गोपनीयता नीति

CAKIR Technologies OÜ, रजिस्ट्री कोड 17574952, पंजीकृत पता Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, RapidNumber सेवा संचालित करती है और इस नीति में बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करती है (“हम”)।

हम यूरोपीय संघ के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) और अन्य लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं। यह नीति RapidNumber वेबसाइट, ग्राहक अकाउंट और संबंधित सेवाओं पर लागू होती है।

आप हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं, इसके आधार पर हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ प्रोसेस कर सकते हैं:

• संपर्क विवरण: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, देश और कंपनी का नाम।
• अकाउंट डेटा: लॉगिन ईमेल और, जहाँ लागू हो, तीसरे पक्ष के साइन-इन प्रोवाइडर का पहचानकर्ता।
• बिलिंग और लेनदेन डेटा: इनवॉइस, भुगतान रिकॉर्ड और उपयोग की गई भुगतान विधि।
• पहचान वेरिफ़िकेशन डेटा: पहचान दस्तावेज़ों की प्रतियाँ, पते का प्रमाण और, ज़रूरी होने पर, दस्तावेज़ पकड़े हुए आपकी फ़ोटो, जो नंबर एक्टिवेशन की नियामक ज़रूरतें पूरी करने के लिए एकत्र की जाती हैं।
• सेवा डेटा: वर्चुअल नंबर का उपयोग, कॉल और SMS फ़ॉरवर्डिंग सेटिंग्स, टाइमस्टैम्प और IP पते।
• संचार डेटा: हमारे साथ चैट मैसेज, सपोर्ट टिकट और ईमेल पत्राचार।

हम सावधानी से चुने गए तीसरे पक्ष के प्रदाताओं पर निर्भर हैं जो हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं। हर प्रदाता डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध से बँधा है और डेटा का उपयोग केवल हमें अपनी सेवा देने के लिए कर सकता है।

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रदाताओं की वर्तमान सूची अनुरोध पर उपलब्ध है।

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• आपका अकाउंट बनाना और प्रबंधित करना;
• वर्चुअल नंबर, SMS फ़ॉरवर्डिंग और IVR सहित अपनी सेवाएँ देना, बनाए रखना और बेहतर बनाना;
• भुगतान प्रोसेस करना और इनवॉइस जारी करना;
• कानून या हमारे दूरसंचार पार्टनरों द्वारा ज़रूरी होने पर आपकी पहचान वेरिफ़ाई करना;
• पूछताछ का जवाब देना और ग्राहक सहायता देना;
• सेवा से संबंधित सूचनाएँ और, आपकी सहमति से, मार्केटिंग संचार भेजना;
• वेबसाइट के प्रदर्शन, सुरक्षा और उपयोग के रुझानों की निगरानी करना।

हम निम्नलिखित में से एक या अधिक कानूनी आधारों पर व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं:

• अनुबंध का पालन: आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ देने के लिए।
• कानूनी दायित्व: दूरसंचार, कर, लेखा और अन्य कानूनी ज़रूरतों का पालन करने के लिए।
• वैध हित: जैसे हमारे सिस्टम को सुरक्षित रखना और धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकना।
• सहमति: वैकल्पिक एनालिटिक्स, मार्केटिंग संचार और इसी तरह के उद्देश्यों के लिए।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल तब साझा करते हैं जब:

• सेवाएँ देने के लिए ज़रूरी हो, जैसे भुगतान, होस्टिंग या दूरसंचार पार्टनरों के साथ;
• कानून या किसी सक्षम सार्वजनिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा हमें ऐसा करना ज़रूरी हो;
• धोखाधड़ी का पता लगाने या रोकने, या हमारी सेवाओं और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो।

हमारे कुछ प्रदाता यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय या स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ के माध्यम से।

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतने समय तक रखते हैं जितना इस नीति में बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए ज़रूरी है, या कानून द्वारा ज़रूरी होने पर उससे ज़्यादा (जैसे लेखा और कर रिकॉर्ड)। जब डेटा की ज़रूरत नहीं रहती, तो उसे हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है।

हम कुकी और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• वेबसाइट की मुख्य सुविधाएँ चलाने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए;
• आपकी सहमति होने पर ट्रैफ़िक और उपयोग का विश्लेषण करने के लिए;
• आपकी सहमति होने पर प्रासंगिक सामग्री या मार्केटिंग दिखाने के लिए।

आप कभी भी कुकी सहमति बैनर या अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से अपनी पसंद मैनेज कर सकते हैं। ज़्यादा जानकारी हमारी कुकी नीति में उपलब्ध है।

GDPR के तहत आपको यह अधिकार है:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच;
• गलत या अधूरे डेटा में सुधार;
• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध (“भुला दिए जाने का अधिकार”);
• कुछ प्रोसेसिंग को सीमित करना या उस पर आपत्ति करना;
• अपना डेटा पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करना;
• किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेना, इससे पहले की गई प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ेगा।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क करें। जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान वेरिफ़ाई करनी पड़ सकती है।

आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। एस्टोनिया में यह एस्टोनियाई डेटा सुरक्षा निरीक्षणालय (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) है।

हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए एन्क्रिप्शन, सुरक्षित इंफ्रास्ट्रक्चर और एक्सेस कंट्रोल सहित उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं।

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। हम जानबूझकर इससे कम आयु के किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हमारी वेबसाइट पर नोटिस या ईमेल के ज़रिए दी जाएगी। वर्तमान संस्करण हमेशा इस पेज पर उपलब्ध रहता है।

इस नीति या अपने व्यक्तिगत डेटा से जुड़े किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए, कृपया CAKIR Technologies OÜ से [email protected] पर संपर्क करें।