सेवा की शर्तें

यह सेवा अनुबंध (“अनुबंध”) CAKIR Technologies OÜ, रजिस्ट्री कोड 17574952, जो RapidNumber सेवा संचालित करती है (“कंपनी”, “हम”), और सेवा का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति या कानूनी इकाई (“ग्राहक”, “आप”) के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है।

RapidNumber वेबसाइट पर अकाउंट रजिस्टर करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस अनुबंध को पूरी तरह पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार कर लिया है।

ईमेल हमारे संचार का मुख्य माध्यम है। आप हमसे नोटिस और अन्य संचार इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त करने, और जब तक यह अनुबंध लागू है तब तक अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रोसेसिंग और भंडारण के लिए सहमति देते हैं। ऑर्डर, भुगतान और सभी सेवाओं का प्रबंधन आपके पर्सनल अकाउंट के माध्यम से होता है।

यह अनुबंध सेवा की वे शर्तें निर्धारित करता है जिनके तहत कंपनी RapidNumber के माध्यम से ग्राहक को दूरसंचार सेवाएँ प्रदान करती है।

कंपनी

• किराए के आधार पर वर्चुअल नंबर प्रदान करती है, साथ ही इनकमिंग कॉल हैंडलिंग, SMS और संबंधित संचार सेवाएँ भी।
• नंबर केवल अपनी उपलब्ध इन्वेंटरी से देती है; खास नंबरों के अनुरोध की गारंटी नहीं दी जा सकती।
• सेवाएँ प्रदान करने के लिए ज़रूरी इंफ्रास्ट्रक्चर का संचालन और रखरखाव करती है।
• ग्राहक की सक्रिय सेवाओं के संबंध में सहायता और मार्गदर्शन देती है।
• कानून में बदलाव या अपने नियंत्रण से बाहर की तकनीकी परिस्थितियों के कारण ज़रूरी होने पर दिया गया नंबर बदल सकती है। बदलाव मुफ़्त किया जाता है और ग्राहक को यथाशीघ्र सूचित किया जाता है। इसके परिणामस्वरूप ग्राहक को होने वाले किसी तीसरे पक्ष के खर्च के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।
• अगर ग्राहक इस अनुबंध का उल्लंघन करता है, गलत या अधूरे दस्तावेज़ जमा करता है, या यह संदेह करने के उचित आधार हैं कि अकाउंट का उपयोग गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए हो रहा है, तो बिना रिफ़ंड के सेवाएँ निलंबित या समाप्त कर सकती है।
• कानून, सुरक्षा कारणों या अपने बिज़नेस में बदलाव के कारण ज़रूरी होने पर बिना पूर्व सूचना के अपनी कीमतें या यह अनुबंध बदल सकती है।

ग्राहक

• अपने अकाउंट में पर्याप्त बैलेंस रखकर सेवाओं का समय पर भुगतान करता है।
• नंबर एक्टिव करने के लिए ज़रूरी होने पर मान्य पहचान दस्तावेज़ या कंपनी रजिस्ट्रेशन विवरण देता है।
• किसी भी सेवा समस्या की जानकारी हमारी सपोर्ट टीम को जाँच के लिए पर्याप्त विवरण के साथ देता है। इस जानकारी के बिना समाधान की गारंटी नहीं दी जा सकती।
• सेवाओं का उपयोग धोखाधड़ी, अनचाहे मैसेज (स्पैम), गैरकानूनी गतिविधि, बौद्धिक संपदा के उल्लंघन या हानिकारक सामग्री फैलाने के लिए नहीं करता।
• हमारी सपोर्ट टीम से सम्मानजनक तरीके से बात करता है। कंपनी अपमानजनक या असंबंधित अनुरोधों का जवाब देने से मना कर सकती है।
• ग्राहक के अकाउंट के माध्यम से तीसरे पक्ष द्वारा सेवाओं के किसी भी उपयोग की पूरी ज़िम्मेदारी लेता है।
• पुष्टि करता है कि उसके देश में IP टेलीफ़ोनी का उपयोग अनुमत है और स्थानीय कानूनों के पालन की पूरी ज़िम्मेदारी लेता है।
• पुष्टि करता है कि उसकी उम्र कम से कम 18 वर्ष है।
• कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध के तहत अपने अधिकार किसी तीसरे पक्ष को सौंपता या हस्तांतरित नहीं करता।

• कंपनी स्थिर सेवा देने का प्रयास करती है, लेकिन यह गारंटी नहीं देती कि सेवा हर समय बिना रुकावट उपलब्ध रहेगी।
• सेवाएँ इमरजेंसी नंबरों (जैसे 112 या 911) तक पहुँच नहीं देतीं, और ऐसे उपयोग के लिए कोई सहायता नहीं दी जाती।
• वर्चुअल नंबर कॉल और SMS प्राप्त करने के लिए हैं। आउटगोइंग कॉल एक अलग सुविधा है जो मंज़ूरी के अधीन है और डिफ़ॉल्ट रूप से बिना कॉलर ID के दी जाती है। कॉलर ID की उपलब्धता डेस्टिनेशन देश पर निर्भर करती है और इसकी गारंटी नहीं है।
• नंबर एक्टिवेशन में आम तौर पर 1 से 5 कार्यदिवस लगते हैं। जहाँ दस्तावेज़ वेरिफ़िकेशन ज़रूरी हो, वहाँ यह 15 दिन तक बढ़ सकता है। एक्टिवेशन में देरी रिफ़ंड का आधार नहीं बनती।
• टोल-फ्री नंबरों (जैसे 800 नंबर) पर इनकमिंग कॉल अकाउंट धारक से प्रति मिनट चार्ज होती हैं। जिस देश में टोल-फ्री नंबर रजिस्टर है, उसके बाहर से उस तक पहुँचने की गारंटी नहीं है।
• “रजिस्ट्रेशन के लिए” लेबल वाले SMS नंबर आम तौर पर ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म से मैसेज स्वीकार करते हैं; हालाँकि, हर एक सेवा से मैसेज मिलने की गारंटी नहीं दी जा सकती। इस लेबल के बिना वाले नंबरों पर स्थानीय ऑपरेटर बैंक, मैसेजिंग ऐप या इंटरनेशनल सेंडर से मैसेज प्राप्त करने पर रोक लगा सकते हैं।
• सभी वर्चुअल नंबर किराए के आधार पर दिए जाते हैं। रेंटल अवधि खत्म होने पर नंबर किसी दूसरे उपयोगकर्ता को दिया जा सकता है।

• सभी सेवाएँ प्रीपेड हैं और तब तक सक्रिय रहती हैं जब तक अकाउंट बैलेंस लागू शुल्क को कवर करता है।
• शुल्क में सेटअप शुल्क, मासिक सब्सक्रिप्शन शुल्क, कॉल फ़ॉरवर्डिंग दरें और, जहाँ लागू हो, आउटगोइंग कॉल शुल्क शामिल हो सकते हैं।
• मासिक शुल्क अपने-आप कटता है। अगर अकाउंट बैलेंस नेगेटिव हो जाता है, तो बकाया राशि चुकाने तक सेवाएँ निलंबित रहती हैं।
• बकाया शुल्क के कारण कंपनी बिना पूर्व सूचना के किराए का नंबर रिलीज़ कर सकती है। आगे के शुल्क से बचने के लिए, ग्राहक को अगली बिलिंग अवधि शुरू होने से पहले अपने अकाउंट से नंबर हटा देना चाहिए।
• रिफ़ंड और बैलेंस समायोजन हमारी रिफ़ंड नीति के अनुसार किए जाते हैं।

हर पक्ष अपनी बौद्धिक संपदा का स्वामित्व बनाए रखता है। ग्राहक कंपनी की स्पष्ट पूर्व लिखित सहमति के बिना RapidNumber के नाम, ट्रेडमार्क या सामग्री का उपयोग नहीं कर सकता।

कंपनी ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को गोपनीय मानती है और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार उसे प्रोसेस करती है। कंपनी को वैध आधिकारिक अनुरोध मिलने पर संबंधित जानकारी दूरसंचार ऑपरेटरों या कानून प्रवर्तन अधिकारियों को दी जा सकती है।

सेवाओं में रुकावट से होने वाले किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान, जिसमें डेटा या लाभ की हानि शामिल है, के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

जिस देश में नंबर रजिस्टर है, उसके कानूनों के ग्राहक द्वारा उल्लंघन से होने वाले किसी भी कानूनी परिणाम के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं है। वेबसाइट या इनवॉइस में टाइपिंग की गलतियाँ पता चलते ही सुधारी जाएँगी और इनसे नुकसान का कोई दायित्व नहीं बनता।

प्राकृतिक आपदा, बिजली कटौती, सशस्त्र संघर्ष, प्रतिबंध, सरकारी अधिकारियों की कार्रवाई और तीसरे पक्ष के दूरसंचार ऑपरेटरों की विफलता सहित, अपने उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण सेवाएँ देने में विफलता या देरी के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।

ग्राहक सहमत है कि सेवाओं के उपयोग या उपयोग न कर पाने, जिसमें डेटा ट्रांसमिशन में देरी या सिस्टम की खराबी शामिल है, से होने वाले किसी भी दावे, हानि या नुकसान के लिए कंपनी, उसके संस्थापक और कर्मचारी उत्तरदायी नहीं होंगे।

यह अनुबंध ग्राहक द्वारा अकाउंट बनाने पर लागू होता है और किसी भी पक्ष द्वारा समाप्त किए जाने तक प्रभावी रहता है। अगर ग्राहक इसकी किसी भी शर्त का उल्लंघन करता है, तो कंपनी अनुबंध समाप्त कर सकती है। समाप्ति पर ग्राहक के प्रति कंपनी के सभी दायित्व पूरे माने जाते हैं।

यह अनुबंध इसके विषय के संबंध में पक्षों के बीच पूर्ण समझौता है। यह एस्टोनिया गणराज्य के कानूनों और लागू यूरोपीय संघ कानून द्वारा शासित है।

इस अनुबंध से संबंधित प्रश्न [email protected] पर भेजे जा सकते हैं।