Che cos'è un numero di telefono virtuale?
Un numero virtuale è un vero numero che chiunque può chiamare, ma non è legato a una SIM, a un dispositivo o a un edificio specifico. È ospitato sulla nostra rete e sei tu a decidere dove inoltrare chiamate e messaggi in arrivo.
Così puoi utilizzare un numero di Londra mentre lavori a Tallinn oppure gestire un'unica linea di assistenza con un team distribuito in più Paesi.
Come funziona?
Quando qualcuno chiama il numero virtuale, la chiamata arriva prima alla nostra piattaforma. Il sistema controlla la regola di instradamento impostata e inoltra la chiamata alla destinazione scelta: cellulare, fisso, app SIP sul computer o centralino aziendale.
Passaggio 1
Il chiamante compone
Passaggio 2
Il tuo numero virtuale
+44 20 · +1 212 · +49 30
Passaggio 3
Regola di instradamento
chi risponde e quando
Poiché l'instradamento è una semplice impostazione, puoi cambiarlo quando vuoi. Le chiamate possono arrivare a una destinazione durante l'orario lavorativo e a un'altra dopo la chiusura, passare al cellulare in caso di mancata risposta o andare in segreteria nel fine settimana. Il chiamante non nota nulla: compone un normale numero del suo Paese alla tariffa abituale.
Da sapere: un numero standard gestisce una conversazione alla volta, quindi un secondo chiamante sente il segnale di occupato. Se prevedi chiamate sovrapposte, scegli un numero multicanale, che gestisce più chiamate sullo stesso numero contemporaneamente.
Numero virtuale e scheda SIM a confronto
Il modo più semplice per capire un numero virtuale è confrontarlo con un normale numero associato a una SIM.
| Caratteristica | Numero con scheda SIM | Numero virtuale |
|---|---|---|
| Associato a | Una scheda fisica in un dispositivo | Il tuo account, non un dispositivo |
| Dove devi trovarti | Nell'area coperta dall'operatore | Ovunque con Internet o una destinazione di inoltro |
| Paese del numero | Dove è stata emessa la SIM | Qualsiasi Paese coperto dal servizio |
| Chi può rispondere | Chi ha il telefono | Chiunque del team a cui inoltri la chiamata |
| Modifica della destinazione | Sostituire la scheda o il dispositivo | Cambiare un'impostazione nella dashboard |
| Più numeri | Uno per slot SIM | Tutti quelli che vuoi, gestiti insieme |
Di quale tipo di numero hai bisogno?
Non tutti i numeri virtuali sono pensati per lo stesso scopo e scegliere il tipo sbagliato è l'errore più comune.
Cerchi un numero che rimanga alla tua azienda per anni invece di scadere? Scegli un numero locale permanente e conservalo rinnovando il noleggio.
Cosa serve per iniziare?
Meno di quanto potresti pensare:
- Una destinazione per le chiamate, che può essere semplicemente il tuo numero di cellulare attuale.
- In alcuni Paesi, documenti che attestino l'indirizzo dell'azienda o del suo rappresentante prima dell'attivazione.
I requisiti variano in base al Paese e sono indicati nella relativa pagina prima dell'ordine.
Scegli dove ricevere chiamate e messaggi
Un numero locale nel mercato da cui proviene la maggior parte delle chiamate consente ai clienti di contattarti alla tariffa locale, indipendentemente dalla tua sede. Sei tu a decidere dove inviare le chiamate:
- SIP: l'inoltro a un account SIP è gratuito.
- Cellulare o fisso: inoltra a qualsiasi numero; il relativo costo è mostrato sul sito prima dell'ordine.
- Regole avanzate: ad esempio inoltra al cellulare quando la linea principale è occupata tramite l<callForwarding>inoltro chiamate</callForwarding>.
- Menu vocale: aggiungi un menu IVR per permettere ai chiamanti di raggiungere il reparto corretto autonomamente.
- Messaggi di testo: invia SMS alla tua email o a un altro numero tramite l<smsForwarding>inoltro SMS</smsForwarding>, così ricevi codici e risposte senza tenere aperta la dashboard.
Ufficio virtuale per i team
Quando il numero è usato da un'azienda, il nostro ufficio virtuale raccoglie in un unico pacchetto le funzioni essenziali: risposta e instradamento professionali, liste nere e bianche, linee aggiuntive, conferenze e altro. Ti consente di gestire ogni chiamata anche senza personale alla scrivania, senza assumere un centralinista.
Ogni funzionalità aggiuntiva può anche essere ordinata singolarmente se non ti serve l'intero pacchetto.
Dove puoi ottenere un numero virtuale?
RapidNumber offre numeri in oltre 90 Paesi e 7.000 città. La pagina di ogni Paese elenca città disponibili, prezzi e documenti necessari all'attivazione. Se ti servono molti numeri, consulta il servizio DID all'ingrosso.
Domande frequenti
Serve Internet per far funzionare un numero virtuale?
Solo se le chiamate vengono recapitate a un'app. Se inoltri il numero a un normale cellulare o fisso, le chiamate arrivano sulla rete telefonica tradizionale senza bisogno di Internet da parte tua.
Posso mantenere il numero se mi trasferisco in un altro Paese?
Sì. Il numero è associato al tuo account, non alla tua posizione. Basta aggiornare la destinazione di inoltro.
I chiamanti sapranno che è un numero virtuale?
No. Ha l'aspetto e il funzionamento di qualsiasi altro numero locale e chi chiama paga la tariffa abituale.
Posso effettuare oltre che ricevere chiamate?
Sì, attivando un account SIP sul numero. Il tuo numero virtuale può essere mostrato come ID chiamante dove le norme del Paese di destinazione lo permettono. Le chiamate in uscita hanno costi separati dal noleggio.
Un numero virtuale è la stessa cosa di un numero VoIP?
Non esattamente. VoIP indica la tecnologia che trasporta le chiamate su Internet, mentre «virtuale» significa che il numero non è legato a una linea fisica. Molti numeri virtuali usano VoIP in parte del percorso, ma le chiamate inoltrate a un cellulare terminano sulla rete tradizionale. Se un servizio rifiuta i numeri VoIP, scegli un numero non VoIP con SIM reale.
Pronto a ottenere il tuo numero?
Scegli un Paese, un tipo di numero e inizia a ricevere chiamate.