Proteggere i tuoi dati personali è importante per noi. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo.
- Titolare del trattamento
- CAKIR Technologies OÜ
- Codice di registrazione
- 17574952
- Sede legale
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Contatti
- [email protected]
01Chi siamo
CAKIR Technologies OÜ, codice di registrazione 17574952, con sede legale in Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, gestisce il servizio RapidNumber e opera in qualità di titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa («noi»).
Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e alle altre leggi applicabili. Questa informativa si applica al sito RapidNumber, agli account dei clienti e ai servizi connessi.
02Dati personali raccolti
A seconda di come utilizzi i nostri servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, Paese e ragione sociale.
- Dati dell'account: email di accesso e, se applicabile, identificativo del fornitore di accesso di terze parti.
- Dati di fatturazione e transazione: fatture, registrazioni dei pagamenti e metodo di pagamento utilizzato.
- Dati di verifica dell'identità: copie di documenti d'identità, prova dell'indirizzo e, ove richiesto, foto con il documento in mano, raccolti per rispettare i requisiti normativi di attivazione dei numeri.
- Dati di servizio: utilizzo dei numeri virtuali, impostazioni di inoltro chiamate e SMS, orari e indirizzi IP.
- Dati delle comunicazioni: messaggi in chat, ticket di assistenza e corrispondenza email con noi.
03Fornitori di servizi con cui collaboriamo
Ci avvaliamo di fornitori terzi accuratamente selezionati che trattano dati personali per nostro conto. Ogni fornitore è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati e può utilizzarli soltanto per prestarci il proprio servizio.
| Categoria | Finalità | Dati trattati |
|---|---|---|
| AnalisiMisurare le prestazioni del sito e migliorarne l'usabilità. | Misurare le prestazioni del sito e migliorarne l'usabilità. | Cookie, dati d'uso e di sessione, indirizzo IP, pagine visitate e informazioni sul dispositivo. |
| Assistenza clientiChat dal vivo, ticket di assistenza e gestione delle richieste tramite modulo di contatto. | Chat dal vivo, ticket di assistenza e gestione delle richieste tramite modulo di contatto. | Messaggi, dati di contatto, indirizzo IP e cronologia dell'assistenza. |
| Comunicazioni emailNotifiche di servizio e, previo consenso, newsletter e offerte. | Notifiche di servizio e, previo consenso, newsletter e offerte. | Indirizzo email, nome (se fornito), dati di interazione come aperture e clic. |
| AutenticazioneAccesso all'account, anche tramite account di terze parti dove disponibile. | Accesso all'account, anche tramite account di terze parti dove disponibile. | Email di accesso e identificativo dell'account di terzi. |
| PagamentiElaborazione di pagamenti con carta, portafogli digitali e criptovalute ed emissione delle fatture. | Elaborazione di pagamenti con carta, portafogli digitali e criptovalute ed emissione delle fatture. | Dati di fatturazione e transazioni. I dati delle carte sono gestiti dal fornitore di pagamento e non vengono conservati da noi. |
| Hosting e infrastrutturaHosting del sito, gestione dei domini, cache e prestazioni. | Hosting del sito, gestione dei domini, cache e prestazioni. | Log tecnici e indirizzo IP. |
| Partner di telecomunicazioneAssegnazione, attivazione e gestione dei numeri virtuali. | Assegnazione, attivazione e gestione dei numeri virtuali. | Documenti di identità e verifica, ove richiesti, configurazione dei numeri e dati di utilizzo. |
Un elenco aggiornato dei fornitori è disponibile su richiesta.
04Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i dati personali per:
- creare e amministrare il tuo account;
- erogare, mantenere e migliorare i nostri servizi, inclusi numeri virtuali, inoltro SMS e IVR;
- elaborare pagamenti ed emettere fatture;
- verificare la tua identità quando richiesto dalla legge o dai nostri partner di telecomunicazione;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti;
- inviare comunicazioni di servizio e, con il tuo consenso, messaggi promozionali;
- monitorare prestazioni, sicurezza e tendenze di utilizzo del sito.
05Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi richiesti.
- Obbligo legale: per rispettare requisiti di telecomunicazione, fiscali, contabili e altre disposizioni di legge.
- Legittimo interesse: ad esempio per proteggere i sistemi e prevenire frodi e abusi.
- Consenso: per analisi facoltative, comunicazioni di marketing e finalità simili.
07Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi garantiamo un livello adeguato di protezione, ad esempio tramite una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard.
08Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa o più a lungo quando previsto dalla legge, ad esempio per i registri contabili e fiscali. Quando non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati.
10I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR hai il diritto di:
- accedere ai dati personali in nostro possesso;
- richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio»);
- limitare determinati trattamenti od opporti ad essi;
- ricevere i tuoi dati in un formato portabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare i trattamenti precedenti.
Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected]. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.
Hai inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo. In Estonia è l'Ispettorato per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui crittografia, infrastrutture sicure e controlli di accesso, per proteggere i dati personali da accessi, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzati.
12Requisiti di età
I nostri servizi sono destinati a persone di almeno 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di questa età.
13Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito o via email. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.
14Contatti
Per domande o richieste riguardanti questa informativa o i tuoi dati personali, contatta CAKIR Technologies OÜ a [email protected].