Sokongan
Soalan lazim
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang nombor maya, pengaktifan, pemajuan, pengebilan dan bayaran balik kami.
Umum
Apakah nombor telefon maya?
Nombor telefon maya ialah nombor sebenar yang boleh didail oleh sesiapa sahaja tetapi tidak terikat pada kad SIM, telefon atau bangunan tertentu. Panggilan dan mesej dihantar ke destinasi pilihan anda seperti telefon bimbit, talian tetap, aplikasi SIP atau e-mel. Ketahui cara ia berfungsi.
Adakah nombor maya sama dengan nombor VoIP?
Tidak sepenuhnya. VoIP merujuk kepada teknologi penghantaran panggilan melalui internet, manakala “maya” bermakna nombor tidak terikat pada talian fizikal. Jika perkhidmatan menolak nombor VoIP, nombor Non-VoIP dengan kad SIM sebenar ialah pilihan tepat.
Adakah saya memerlukan internet untuk menggunakan nombor maya?
Hanya jika panggilan dihantar ke aplikasi. Jika nombor dimajukan ke telefon bimbit atau talian tetap biasa, panggilan diterima melalui rangkaian telefon biasa tanpa internet di pihak anda.
Adakah pemanggil tahu ia nombor maya?
Tidak. Ia kelihatan dan berfungsi seperti nombor biasa di negara tersebut, dan pemanggil membayar kadar biasa mereka.
Bolehkah saya mengekalkan nombor apabila berpindah negara?
Ya. Nombor terikat pada akaun anda, bukan lokasi anda. Cukup kemas kini destinasi pemajuan.
Nombor dan pengaktifan
Berapa lama masa untuk mengaktifkan nombor?
Tempoh pengaktifan bergantung pada negara dan jenis nombor. Biasanya mengambil masa 1 hingga 5 hari bekerja, atau sehingga 15 hari jika pengesahan dokumen diperlukan.
Dokumen apakah yang diperlukan?
Sesetengah negara memerlukan bukti identiti atau alamat perniagaan atau wakilnya sebelum nombor dapat diaktifkan. Keperluan dipaparkan sebelum pesanan dan pasukan kami akan memaklumkan cara menyerahkan dokumen.
Bolehkah saya memilih nombor tertentu?
Nombor diberikan daripada stok yang tersedia, jadi nombor khusus tidak dapat dijamin.
Bolehkah nombor saya menerima beberapa panggilan serentak?
Nombor standard mengendalikan satu panggilan pada satu masa. Jika anda menjangkakan panggilan bertindih, pilih nombor berbilang saluran yang menerima beberapa panggilan serentak.
Bolehkah saya mendapatkan nombor dari lebih satu negara?
Ya. Anda boleh memiliki seberapa banyak nombor yang diperlukan daripada pelbagai negara dan bandar dalam satu akaun serta menguruskannya pada satu papan pemuka. Lihat harga kami untuk senarai negara tersedia.
Bolehkah saya menghubungi perkhidmatan kecemasan menggunakan nombor maya?
Tidak. Perkhidmatan kami tidak menyediakan akses kepada nombor kecemasan seperti 112 atau 911.
Panggilan dan SMS
Ke manakah saya boleh memajukan panggilan?
Ke telefon bimbit, talian tetap, akaun SIP atau sistem telefon pejabat. Pemajuan ke SIP percuma; kos pemajuan ke nombor telefon dipaparkan sebelum pesanan. Anda juga boleh menetapkan peraturan dan menu IVR.
Bolehkah saya menerima SMS melalui e-mel?
Ya. Dengan pemajuan SMS, mesej boleh dihantar ke e-mel atau nombor telefon lain.
Bolehkah saya membuat panggilan keluar?
Ya, dengan mengaktifkan akaun SIP pada nombor anda, tertakluk pada kelulusan. Panggilan keluar dicaj berasingan daripada sewaan nombor, dan ketersediaan ID pemanggil bergantung pada negara destinasi.
Siapa membayar panggilan ke nombor bebas tol?
Pemilik nombor. Panggilan masuk ke nombor bebas tol dicaj kepada pemegang akaun seminit supaya pemanggil boleh menghubungi anda secara percuma.
Adakah nombor pendaftaran berfungsi dengan semua perkhidmatan?
Nombor berlabel “untuk pendaftaran” menerima mesej daripada kebanyakan platform dalam talian, tetapi penerimaan daripada setiap perkhidmatan tidak dapat dijamin.
Pengebilan dan bayaran balik
Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kad bank, PayPal untuk syarikat, invois dalam USD dan EUR, mata wang kripto seperti BTC dan USDT serta pelbagai kaedah pembayaran tempatan. Lihat senarai penuh pada halaman Kaedah Pembayaran.
Bagaimanakah pengebilan berfungsi?
Perkhidmatan dibayar terlebih dahulu. Yuran bulanan ditolak secara automatik daripada baki akaun dan perkhidmatan digantung apabila baki menjadi negatif sehingga ditambah nilai.
Bagaimanakah saya membatalkan nombor?
Padam nombor daripada akaun sebelum tempoh pengebilan seterusnya untuk mengelakkan caj tambahan.
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?
Bayaran balik tersedia dalam keadaan tertentu, contohnya jika nombor tidak berfungsi lebih 24 jam atau tidak dapat disediakan. Butiran penuh terdapat dalam Dasar Bayaran Balik kami.
Apa berlaku jika nombor sekali guna tidak menerima SMS?
Jika tiada SMS diterima, jumlah dipulangkan secara automatik ke baki akaun dalam masa 15 hingga 20 minit.
Masih ada soalan?
Pasukan sokongan kami sedia membantu. Tulis kepada kami di [email protected].