Terma Perkhidmatan

Perjanjian Perkhidmatan ini (“Perjanjian”) ialah kontrak yang mengikat secara sah antara CAKIR Technologies OÜ, kod pendaftaran 17574952, pengendali perkhidmatan RapidNumber (“Syarikat”, “kami”), dan mana-mana individu atau entiti yang menggunakan perkhidmatan (“Pelanggan”, “anda”).

Dengan mendaftarkan akaun di laman web RapidNumber, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima Perjanjian ini sepenuhnya.

E-mel ialah saluran komunikasi utama kami. Anda bersetuju menerima notis dan komunikasi lain secara elektronik serta pemprosesan dan penyimpanan data peribadi sepanjang Perjanjian ini berkuat kuasa. Pesanan, pembayaran dan pengurusan semua perkhidmatan dilakukan melalui akaun peribadi anda.

Perjanjian ini menetapkan Terma Perkhidmatan yang digunakan oleh Syarikat untuk menyediakan perkhidmatan telekomunikasi kepada Pelanggan melalui RapidNumber.

Syarikat

• Menyediakan nombor maya secara sewaan bersama pengendalian panggilan masuk, SMS dan perkhidmatan komunikasi berkaitan.
• Memberikan nombor hanya daripada stok tersedia; permintaan nombor khusus tidak dapat dijamin.
• Mengendalikan dan menyelenggara infrastruktur yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.
• Memberikan sokongan dan panduan berkaitan perkhidmatan aktif Pelanggan.
• Boleh menggantikan nombor yang diberikan jika diperlukan akibat perubahan undang-undang atau keadaan teknikal di luar kawalannya. Penggantian dibuat secara percuma dan Pelanggan dimaklumkan secepat mungkin. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kos pihak ketiga yang mungkin ditanggung Pelanggan.
• Boleh menggantung atau menamatkan perkhidmatan tanpa bayaran balik jika Pelanggan melanggar Perjanjian, mengemukakan dokumen palsu atau tidak lengkap, atau terdapat sebab munasabah untuk mengesyaki akaun digunakan bagi tujuan menyalahi undang-undang.
• Boleh mengubah harga atau Perjanjian ini tanpa notis awal apabila dikehendaki undang-undang, pertimbangan keselamatan atau perubahan perniagaan.

Pelanggan

• Membayar perkhidmatan tepat pada masanya dengan mengekalkan baki akaun yang mencukupi.
• Menyediakan dokumen identiti atau butiran pendaftaran syarikat yang sah apabila diperlukan untuk pengaktifan nombor.
• Melaporkan sebarang masalah perkhidmatan kepada pasukan sokongan dengan butiran mencukupi untuk siasatan. Tanpa maklumat ini, penyelesaian tidak dapat dijamin.
• Tidak menggunakan perkhidmatan untuk penipuan, mesej tidak diminta (spam), aktiviti menyalahi undang-undang, pelanggaran harta intelek atau pengedaran kandungan berbahaya.
• Berkomunikasi dengan pasukan sokongan secara hormat. Syarikat boleh memilih untuk tidak menjawab permintaan yang bersifat kesat atau tidak berkaitan.
• Bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang penggunaan perkhidmatan oleh pihak ketiga melalui akaun Pelanggan.
• Mengesahkan bahawa telefoni IP dibenarkan di negara mereka dan bertanggungjawab sepenuhnya mematuhi undang-undang tempatan.
• Mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Tidak menyerah hak atau memindahkan hak di bawah Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

• Syarikat berusaha menyediakan perkhidmatan stabil tetapi tidak menjamin ketersediaannya tanpa gangguan pada setiap masa.
• Perkhidmatan tidak menyediakan akses kepada nombor kecemasan (seperti 112 atau 911), dan tiada sokongan untuk penggunaan tersebut.
• Nombor maya bertujuan menerima panggilan dan SMS. Panggilan keluar ialah ciri berasingan yang memerlukan kelulusan dan secara lalai disediakan tanpa ID Pemanggil. Ketersediaan ID Pemanggil bergantung pada negara destinasi dan tidak dijamin.
• Pengaktifan nombor biasanya mengambil masa 1 hingga 5 hari bekerja. Jika pengesahan dokumen diperlukan, tempoh boleh mencapai 15 hari. Kelewatan pengaktifan tidak melayakkan bayaran balik.
• Bagi nombor bebas tol (contohnya nombor 800), panggilan masuk dicaj kepada pemegang akaun seminit. Sambungan ke nombor bebas tol dari luar negara tempat nombor didaftarkan tidak dijamin.
• Nombor SMS berlabel “untuk pendaftaran” biasanya menerima mesej daripada platform dalam talian, namun penghantaran daripada setiap perkhidmatan tidak dapat dijamin. Nombor tanpa label tersebut mungkin dihadkan oleh pengendali tempatan daripada menerima mesej bank, aplikasi pemesejan atau pengirim antarabangsa.
• Semua nombor maya disediakan secara sewaan. Selepas tempoh sewaan tamat, nombor boleh diberikan kepada pengguna lain.

• Semua perkhidmatan dibayar terlebih dahulu dan kekal aktif selagi baki akaun meliputi caj yang dikenakan.
• Caj boleh merangkumi yuran pemasangan, yuran langganan bulanan, kadar pemajuan panggilan dan, jika berkaitan, caj panggilan keluar.
• Yuran bulanan ditolak secara automatik. Jika baki akaun menjadi negatif, perkhidmatan digantung sehingga amaun tertunggak diselesaikan.
• Syarikat boleh melepaskan nombor sewaan kerana caj belum dibayar tanpa notis awal. Untuk mengelakkan caj tambahan, Pelanggan mesti membuang nombor daripada akaun sebelum tempoh bil seterusnya bermula.
• Bayaran balik dan pelarasan baki dikendalikan menurut Dasar Bayaran Balik kami.

Setiap pihak mengekalkan pemilikan harta intelek masing-masing. Pelanggan tidak boleh menggunakan nama RapidNumber, tanda dagangan atau bahan syarikat tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

Syarikat menganggap data peribadi Pelanggan sulit dan memprosesnya menurut Dasar Privasi kami. Maklumat berkaitan boleh didedahkan kepada pengendali telekomunikasi atau pihak penguat kuasa undang-undang apabila Syarikat menerima permintaan rasmi yang sah.

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit, termasuk kehilangan data atau keuntungan, akibat gangguan perkhidmatan.

Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap akibat undang-undang yang timbul daripada pelanggaran undang-undang negara pendaftaran nombor oleh Pelanggan. Kesilapan tipografi di laman web atau invois akan diperbetulkan selepas dikenal pasti dan tidak mewujudkan liabiliti ganti rugi.

Syarikat tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan munasabah, termasuk bencana alam, gangguan bekalan elektrik, konflik bersenjata, sekatan, tindakan pihak berkuasa kerajaan dan kegagalan pengendali telekomunikasi pihak ketiga.

Pelanggan bersetuju bahawa Syarikat, pengasas dan pekerjanya tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tuntutan, kerugian atau kerosakan akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan, termasuk kelewatan penghantaran data atau kerosakan sistem.

Perjanjian ini berkuat kuasa apabila Pelanggan mencipta akaun dan kekal berkuat kuasa sehingga ditamatkan oleh mana-mana pihak. Syarikat boleh menamatkan Perjanjian jika Pelanggan melanggar syaratnya. Selepas penamatan, semua kewajipan Syarikat kepada Pelanggan dianggap telah dipenuhi.

Perjanjian ini merupakan keseluruhan persetujuan antara pihak berhubung perkara yang dinyatakan. Ia tertakluk kepada undang-undang Republik Estonia dan undang-undang Kesatuan Eropah yang berkenaan.

Pertanyaan mengenai Perjanjian ini boleh dihantar ke [email protected].