Perlindungan data peribadi anda amat penting bagi kami. Dasar ini menerangkan maklumat yang kami kumpulkan, sebab pengumpulannya dan cara kami melindunginya.
- Pengawal data
- CAKIR Technologies OÜ
- Kod pendaftaran
- 17574952
- Alamat berdaftar
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Hubungi
- [email protected]
01Siapa kami
CAKIR Technologies OÜ, kod pendaftaran 17574952, berdaftar di Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, mengendalikan perkhidmatan RapidNumber dan bertindak sebagai pengawal data bagi data peribadi dalam dasar ini (“kami”).
Kami memproses data peribadi menurut Peraturan Perlindungan Data Umum Kesatuan Eropah (GDPR) dan undang-undang perlindungan data lain yang terpakai. Dasar ini meliputi laman web RapidNumber, akaun pelanggan dan perkhidmatan berkaitan.
02Data peribadi yang kami kumpulkan
Bergantung pada cara anda menggunakan perkhidmatan, kami mungkin memproses kategori data peribadi berikut:
- Butiran hubungan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, negara dan nama syarikat.
- Data akaun: e-mel log masuk dan, jika berkaitan, pengecam daripada penyedia log masuk pihak ketiga.
- Data pengebilan dan transaksi: invois, rekod pembayaran dan kaedah pembayaran yang digunakan.
- Data pengesahan identiti: salinan dokumen identiti, bukti alamat dan, jika diperlukan, foto anda memegang dokumen bagi memenuhi syarat pengawalseliaan pengaktifan nombor.
- Data perkhidmatan: penggunaan nombor maya, tetapan pemajuan panggilan dan SMS, cap masa dan alamat IP.
- Data komunikasi: mesej sembang, tiket sokongan dan surat-menyurat e-mel dengan kami.
03Penyedia perkhidmatan yang bekerjasama dengan kami
Kami menggunakan penyedia pihak ketiga terpilih yang memproses data peribadi bagi pihak kami. Setiap penyedia terikat dengan perjanjian pemprosesan data dan hanya boleh menggunakannya untuk memberikan perkhidmatan kepada kami.
| Kategori | Tujuan | Data yang terlibat |
|---|---|---|
| AnalitikMengukur prestasi laman web dan meningkatkan kemudahan penggunaan. | Mengukur prestasi laman web dan meningkatkan kemudahan penggunaan. | Kuki, data penggunaan dan sesi, alamat IP, halaman yang dilawati, maklumat peranti. |
| Sokongan pelangganSembang langsung, tiket sokongan dan pengendalian permintaan borang hubungan. | Sembang langsung, tiket sokongan dan pengendalian permintaan borang hubungan. | Mesej, butiran hubungan, alamat IP, sejarah sokongan. |
| Komunikasi e-melPemberitahuan perkhidmatan serta surat berita dan tawaran jika anda bersetuju. | Pemberitahuan perkhidmatan serta surat berita dan tawaran jika anda bersetuju. | Alamat e-mel, nama (jika diberikan), data interaksi seperti pembukaan dan klik. |
| Pengesahan identitiLog masuk akaun, termasuk melalui akaun pihak ketiga jika ditawarkan. | Log masuk akaun, termasuk melalui akaun pihak ketiga jika ditawarkan. | E-mel log masuk, pengecam akaun pihak ketiga. |
| PembayaranMemproses pembayaran kad, dompet dan mata wang kripto serta mengeluarkan invois. | Memproses pembayaran kad, dompet dan mata wang kripto serta mengeluarkan invois. | Butiran pengebilan, rekod transaksi. Maklumat kad dikendalikan oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan oleh kami. |
| Pengehosan dan infrastrukturPengehosan laman web, pengurusan domain, cache dan prestasi. | Pengehosan laman web, pengurusan domain, cache dan prestasi. | Log teknikal, alamat IP. |
| Rakan kongsi telekomunikasiMemperuntukkan, mengaktifkan dan mengendalikan nombor maya. | Memperuntukkan, mengaktifkan dan mengendalikan nombor maya. | Dokumen identiti dan pengesahan jika diperlukan, konfigurasi nombor dan data penggunaan. |
Senarai terkini penyedia yang kami gunakan tersedia atas permintaan.
04Cara kami menggunakan data anda
Kami menggunakan data peribadi untuk:
- mencipta dan mengurus akaun anda;
- menyediakan, menyelenggara dan meningkatkan perkhidmatan termasuk nombor maya, pemajuan SMS dan IVR;
- memproses pembayaran dan mengeluarkan invois;
- mengesahkan identiti apabila dikehendaki undang-undang atau rakan telekomunikasi;
- menjawab pertanyaan dan menyediakan sokongan pelanggan;
- menghantar pemberitahuan perkhidmatan dan, dengan persetujuan anda, komunikasi pemasaran;
- memantau prestasi laman web, keselamatan dan trend penggunaan.
05Asas undang-undang pemprosesan
Kami memproses data peribadi berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:
- Pelaksanaan kontrak: untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta.
- Kewajipan undang-undang: untuk mematuhi keperluan telekomunikasi, cukai, perakaunan dan undang-undang lain.
- Kepentingan sah: contohnya untuk melindungi sistem serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
- Persetujuan: untuk analitik pilihan, komunikasi pemasaran dan tujuan serupa.
07Pemindahan antarabangsa
Sesetengah penyedia kami mungkin memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah. Dalam keadaan tersebut, kami memastikan tahap perlindungan yang mencukupi, contohnya melalui keputusan kecukupan Suruhanjaya Eropah atau Klausa Kontrak Standard.
08Penyimpanan data
Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, atau lebih lama jika diwajibkan undang-undang (contohnya rekod perakaunan dan cukai). Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadam atau dinyahnamakan.
10Hak anda
Di bawah GDPR, anda berhak untuk:
- mengakses data peribadi anda yang kami simpan;
- membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- meminta pemadaman data anda (“hak untuk dilupakan”);
- mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu;
- menerima data anda dalam format mudah alih;
- menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum menjawab.
Anda juga berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan. Di Estonia, pihak tersebut ialah Inspektorat Perlindungan Data Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Keselamatan data
Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai termasuk penyulitan, infrastruktur selamat dan kawalan akses bagi melindungi data peribadi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.
12Syarat umur
Perkhidmatan kami ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi individu di bawah umur tersebut dengan sengaja.
13Perubahan pada dasar ini
Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui notis di laman web atau e-mel. Versi terkini sentiasa tersedia pada halaman ini.
14Hubungi
Untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan dasar ini atau data peribadi anda, sila hubungi CAKIR Technologies OÜ di [email protected].