Dasar Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik ini menetapkan syarat CAKIR Technologies OÜ, pengendali perkhidmatan RapidNumber (“Syarikat”, “kami”), memberikan bayaran balik bagi nombor maya dan nombor sekali guna. Dasar ini merupakan sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami.

Sila semak dasar ini dengan teliti sebelum membuat pesanan.

Tidak layak bayaran balik

Bayaran balik tidak diberikan dalam keadaan berikut:

• Pelanggan membatalkan perkhidmatan atas pilihan sendiri sebelum tempoh berbayar tamat atas sebab yang tidak berkaitan dengan kualiti perkhidmatan.
• Pelanggan menyahaktifkan atau memadam perkhidmatan berbayar ketika dana tidak digunakan masih berbaki dalam akaun.
• Pengaktifan nombor memerlukan dokumen identiti pengguna akhir, Pelanggan menerima syarat tersebut ketika membuat pesanan tetapi kemudian enggan menyerahkan semua dokumen yang diperlukan.
• Perkhidmatan digunakan melanggar undang-undang tempatan atau untuk penipuan; Syarikat menerima aduan daripada penyedia nombor tempatan atau pihak penguat kuasa; atau Syarikat mempunyai sebab munasabah atau bukti penggunaan atau niat penggunaan untuk penipuan.
• Pelanggan mengabaikan sekatan yang dinyatakan bagi nombor SMS. Dalam keadaan ini, tiada pembatalan atau penggantian percuma diberikan.
• Nombor berlabel “untuk pendaftaran” berfungsi dan menerima SMS daripada kebanyakan perkhidmatan tetapi bukan satu perkhidmatan tertentu. Dalam keadaan ini, kewajipan Syarikat dianggap dipenuhi dan tiada bayaran balik atau penggantian diberikan.
• ID Pemanggil (paparan nombor sewaan) tidak dapat disediakan atas sebab teknikal.
• Pelanggan berubah fikiran selepas membuat pesanan.
• Pelanggan tersilap menambah nilai baki akaun.
• Sebarang keadaan lain yang timbul kerana Pelanggan salah memahami cara perkhidmatan berfungsi.

Sesetengah perkhidmatan mengenakan sekatan sendiri yang boleh menghalang SMS daripada dihantar ke nombor tertentu atau nombor pengendali tertentu.

Dikembalikan ke baki

Jumlah penuh akan dikreditkan semula ke baki akaun peribadi Pelanggan dalam keadaan berikut:

• Nombor sewaan tidak berfungsi selama lebih 24 jam. Syarikat memberikan pampasan bagi tempoh nombor tidak tersedia, dikira sejak Pelanggan melaporkan masalah.
• Nombor telah diputuskan dan/atau disekat oleh pengendali tempatan atas sebab yang tidak berkaitan dengan aktiviti Pelanggan.
• Syarikat tidak dapat menyediakan nombor berbayar atas sebab di luar kawalannya.

Dikembalikan kepada Pelanggan

Dana dalam baki akaun dipulangkan kepada Pelanggan dalam keadaan berikut:

• Syarikat tidak dapat memenuhi pesanan nombor maya yang ditawarkan di laman web ketika pembelian.
• Nombor yang dibeli tidak berfungsi atau berhenti berfungsi akibat kesalahan penyedia tempatan dan Syarikat tidak dapat menawarkan nombor pengganti di negara atau bandar yang sama.

Tidak semua kaedah pembayaran menyokong bayaran balik. Jika pembayaran dibuat melalui kaedah tersebut, kami akan menawarkan cara bayaran balik alternatif.

Bayaran balik ke baki akaun

1–5 hari bekerja

Semakan permohonan bayaran balik

Dalam 2 hari bekerja

Tempoh pemprosesan maksimum

Sehingga 1 bulan

Bayaran balik yang dibayar terus kepada Pelanggan hanya diberikan atas permintaan peribadi. Permintaan mesti dihantar melalui e-mel ke [email protected] dan disemak oleh jabatan bertanggungjawab dalam dua hari bekerja selepas diterima.

Setiap permintaan mesti merangkumi:

• nama perkhidmatan yang berkaitan;
• jumlah yang diminta dan sebab bayaran balik;
• butiran bank atau kaedah pembayaran lain untuk menerima bayaran balik.

Permintaan tanpa semua maklumat di atas tidak dapat disemak.

Bayaran balik nombor sekali guna hanya dikreditkan ke baki akaun peribadi Pelanggan.

Perkhidmatan nombor sekali guna adalah automatik sepenuhnya. Sila ikut arahan ketika memesan nombor bagi mengelakkan masalah.

Untuk sebarang pertanyaan tentang dasar ini, hubungi kami di [email protected].