Najczęściej zadawane pytania

Numer wirtualny to prawdziwy numer, na który można zadzwonić, ale nie jest przypisany do karty SIM, aparatu czy budynku. Rozmowy i wiadomości trafiają tam, gdzie wybierzesz: na komórkę, telefon stacjonarny, aplikację SIP lub e-mail. Sprawdź, jak to działa.

Nie do końca. VoIP oznacza technologię przesyłania rozmów przez internet, a „wirtualny” oznacza brak powiązania z fizyczną linią. Jeśli serwis odrzuca VoIP, dobrym wyborem jest numer Non-VoIP na prawdziwej karcie SIM.

Tylko jeśli odbierasz rozmowy w aplikacji. Przy przekierowaniu na zwykłą komórkę lub telefon stacjonarny połączenia docierają przez tradycyjną sieć i nie wymagają internetu po Twojej stronie.

Nie. Numer wygląda i działa jak każdy inny w tym kraju, a rozmówcy płacą zwykłą stawkę lokalną.

Tak. Numer należy do Twojego konta, nie do lokalizacji. Wystarczy zaktualizować cel przekierowania.

Czas aktywacji zależy od kraju i rodzaju numeru. Zwykle trwa od 1 do 5 dni roboczych, a przy weryfikacji dokumentów może wynieść do 15 dni.

Niektóre kraje wymagają dokumentu tożsamości lub potwierdzenia adresu firmy bądź jej przedstawiciela przed aktywacją. Wymagania zobaczysz przed zamówieniem, a nasz zespół wyjaśni, jak przesłać dokumenty.

Numery przydzielamy z dostępnej puli, dlatego nie możemy zagwarantować konkretnego numeru.

Standardowy numer obsługuje jedną rozmowę naraz. Jeśli spodziewasz się kilku połączeń jednocześnie, wybierz numer wielokanałowy.

Tak. Na jednym koncie możesz mieć dowolną liczbę numerów z różnych krajów i miast, zarządzanych w jednym panelu. Dostępne kraje znajdziesz w cenniku.

Nie. Nasze usługi nie umożliwiają połączeń alarmowych, takich jak 112 lub 911.

Na komórkę, telefon stacjonarny, konto SIP lub centralę biurową. Przekierowanie SIP jest bezpłatne, a koszt przekierowania na numer telefonu zobaczysz przed zakupem. Możesz ustawić też reguły i menu IVR.

Tak. Dzięki przekierowaniu SMS wiadomości mogą przychodzić na e-mail lub inny numer telefonu.

Tak, po aktywacji konta SIP na numerze i uzyskaniu odpowiedniej zgody. Połączenia wychodzące są rozliczane osobno, a dostępność Caller ID zależy od kraju docelowego.

Właściciel numeru. Rozmowy przychodzące na numer Toll-Free są rozliczane za minutę po stronie właściciela konta, dzięki czemu dzwoniący nie płacą.

Numery oznaczone „do rejestracji” odbierają wiadomości od większości platform, ale dostarczenia SMS-a z każdej usługi nie można zagwarantować.

Karty bankowe, PayPal dla firm, faktury w USD i EUR, kryptowaluty takie jak BTC i USDT oraz wiele lokalnych metod płatności. Pełna lista znajduje się na stronie Metody płatności.

Usługi są przedpłacone. Opłaty miesięczne automatycznie pobiera się z salda, a przy ujemnym saldzie usługi są wstrzymywane do czasu doładowania.

Usuń numer ze swojego konta przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, aby uniknąć kolejnych opłat.

Zwroty są dostępne w określonych przypadkach, np. gdy numer nie działał ponad 24 godziny lub nie można go dostarczyć. Szczegóły w Polityce zwrotów.

Jeśli SMS nie dotrze, kwota zostanie automatycznie zwrócona na saldo konta w ciągu 15–20 minut.