Regulamin świadczenia usług

Niniejsza umowa o świadczenie usług (dalej „Umowa”) stanowi prawnie wiążące porozumienie między CAKIR Technologies OÜ, numer rejestrowy 17574952, prowadzącą usługę RapidNumber (dalej „Spółka”, „my”, „nas”), a każdą osobą fizyczną lub prawną korzystającą z usługi (dalej „Klient”, „Ty”).

Rejestrując konto w witrynie RapidNumber, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni akceptujesz tę Umowę.

Podstawowym kanałem komunikacji jest e-mail. Wyrażasz zgodę na otrzymywanie powiadomień i innych wiadomości drogą elektroniczną oraz na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych przez okres obowiązywania Umowy. Zamówienia, płatności i zarządzanie wszystkimi usługami odbywają się przez konto użytkownika.

Umowa określa warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Spółkę na rzecz Klienta za pośrednictwem RapidNumber.

Spółka

• Udostępnia numery wirtualne w ramach wynajmu oraz zapewnia obsługę połączeń przychodzących, SMS-ów i powiązanych usług komunikacyjnych.
• Przydziela numery wyłącznie z dostępnej puli; nie gwarantuje przydzielenia konkretnego numeru.
• Obsługuje i utrzymuje infrastrukturę niezbędną do świadczenia usług.
• Zapewnia pomoc i wsparcie dotyczące aktywnych usług Klienta.
• Może zastąpić przydzielony numer innym, jeśli wymagają tego zmiany prawa lub niezależne od niej okoliczności techniczne. Wymiana jest bezpłatna, a Klient zostaje poinformowany tak szybko, jak jest to rozsądnie możliwe. Spółka nie odpowiada za wynikające z tego koszty poniesione przez Klienta wobec osób trzecich.
• Może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług bez zwrotu środków, jeśli Klient naruszy Umowę, dostarczy nieprawdziwe lub niepełne dokumenty albo istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia wykorzystania konta do celów niezgodnych z prawem.
• Może zmienić ceny lub postanowienia Umowy bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli wymagają tego przepisy prawa, kwestie bezpieczeństwa lub zmiany w działalności firmy.

Klient

• Opłaca usługi terminowo, utrzymując wystarczające środki na koncie.
• Dostarcza ważne dokumenty tożsamości lub dane rejestracyjne firmy, jeśli są wymagane do aktywacji numeru.
• Zgłasza problemy z usługą do zespołu pomocy z odpowiednią ilością szczegółów umożliwiających ich zbadanie. Bez tych informacji nie można zagwarantować rozwiązania problemu.
• Nie wykorzystuje usług do oszustw, wysyłania niezamówionych wiadomości (spamu), działań niezgodnych z prawem, naruszania praw własności intelektualnej ani rozpowszechniania szkodliwych treści.
• Komunikuje się z działem pomocy w sposób uprzejmy. Spółka może odmówić odpowiedzi na obraźliwe lub niezwiązane z usługami zgłoszenia.
• Ponosi pełną odpowiedzialność za korzystanie z usług przez osoby trzecie za pośrednictwem jego konta.
• Potwierdza, że telefonia IP jest dozwolona w jego kraju, i przyjmuje pełną odpowiedzialność za zgodność korzystania z usług z lokalnymi przepisami.
• Potwierdza ukończenie 18 lat.
• Nie przenosi ani nie przekazuje praw wynikających z Umowy osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki.

• Spółka dokłada starań, aby zapewnić stabilność usług, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanej dostępności.
• Usługi nie zapewniają dostępu do numerów alarmowych (takich jak 112 lub 911) i nie oferujemy wsparcia dla tego zastosowania.
• Numery wirtualne służą do odbierania połączeń i SMS-ów. Połączenia wychodzące są odrębną funkcją wymagającą zatwierdzenia i domyślnie udostępnianą bez prezentacji numeru (Caller ID). Dostępność Caller ID zależy od kraju docelowego i nie jest gwarantowana.
• Aktywacja numeru trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, a gdy wymagana jest weryfikacja dokumentów — do 15 dni. Opóźnienie aktywacji nie uprawnia do zwrotu środków.
• W przypadku numerów Toll-Free (np. numerów 800) połączenia przychodzące są rozliczane za minutę po stronie właściciela konta. Nie gwarantuje się możliwości dodzwonienia z zagranicy na numer Toll-Free zarejestrowany w danym kraju.
• Numery SMS oznaczone „do rejestracji” zazwyczaj odbierają wiadomości z platform internetowych, jednak nie można zagwarantować dostarczenia wiadomości z każdego serwisu. Lokalni operatorzy mogą ograniczać odbiór wiadomości z banków, komunikatorów i od nadawców zagranicznych na numerach bez tego oznaczenia.
• Wszystkie numery wirtualne są udostępniane w ramach wynajmu. Po zakończeniu okresu wynajmu numer może zostać przydzielony innemu użytkownikowi.

• Wszystkie usługi są przedpłacone i pozostają aktywne, dopóki saldo konta wystarcza na pokrycie obowiązujących opłat.
• Opłaty mogą obejmować aktywację, miesięczny abonament, przekierowanie połączeń oraz — tam, gdzie dotyczy — rozmowy wychodzące.
• Opłaty miesięczne są pobierane automatycznie. Jeśli saldo staje się ujemne, usługi są wstrzymywane do momentu uregulowania zaległości.
• Spółka może bez uprzedniego powiadomienia zwolnić wynajmowany numer z powodu nieuregulowanych opłat. Aby uniknąć kolejnych obciążeń, Klient musi usunąć numer z konta przed rozpoczęciem następnego okresu rozliczeniowego.
• Zwroty i korekty salda są dokonywane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Każda ze stron zachowuje prawa do swojej własności intelektualnej. Klient nie może używać nazwy RapidNumber, znaków towarowych ani materiałów Spółki bez jej wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody.

Spółka traktuje dane osobowe Klienta jako poufne i przetwarza je zgodnie z naszą Polityką prywatności. Odpowiednie informacje mogą być ujawnione operatorom telekomunikacyjnym lub organom ścigania po otrzymaniu ważnego urzędowego żądania.

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze, w tym utratę danych czy zysków, powstałe w wyniku przerw w świadczeniu usług.

Spółka nie odpowiada za skutki prawne naruszenia przez Klienta przepisów kraju, w którym numer jest zarejestrowany. Błędy typograficzne w witrynie lub na fakturach będą poprawiane po ich wykryciu i nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych.

Spółka nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie świadczenia usług spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jej racjonalną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, przerwami w dostawie prądu, konfliktami zbrojnymi, sankcjami, działaniami władz i awariami zewnętrznych operatorów telekomunikacyjnych.

Klient zgadza się, że Spółka, jej założyciele i pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za roszczenia, straty ani szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usług, w tym z opóźnień transmisji danych lub awarii systemu.

Umowa wchodzi w życie z chwilą utworzenia konta przez Klienta i obowiązuje do jej rozwiązania przez jedną ze stron. Spółka może rozwiązać Umowę, jeśli Klient naruszy jej postanowienia. Z chwilą rozwiązania Umowy wszystkie zobowiązania Spółki wobec Klienta uznaje się za wykonane.

Niniejsza Umowa stanowi całość porozumienia między stronami w swoim zakresie. Podlega prawu Republiki Estońskiej oraz właściwym przepisom Unii Europejskiej.

Pytania dotyczące Umowy można wysyłać na [email protected].