Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas ważna. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jakim celu i jak je zabezpieczamy.
- Administrator danych
- CAKIR Technologies OÜ
- Numer rejestrowy
- 17574952
- Adres siedziby
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Kontakt
- [email protected]
01Kim jesteśmy
CAKIR Technologies OÜ, numer rejestrowy 17574952, z siedzibą pod adresem Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, prowadzi usługę RapidNumber i jest administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce (dalej „my”, „nas”, „nasze”).
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) i innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Polityka dotyczy witryny RapidNumber, kont klientów oraz powiązanych usług.
02Jakie dane osobowe zbieramy?
W zależności od sposobu korzystania z usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj i nazwę firmy.
- Dane konta: adres e-mail do logowania i ewentualnie identyfikator konta zewnętrznego dostawcy logowania.
- Dane rozliczeniowe i transakcyjne: faktury, historię płatności i użyte metody płatności.
- Dane do weryfikacji tożsamości: kopie dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu, a w razie potrzeby zdjęcie użytkownika trzymającego dokument, zbierane w celu spełnienia wymogów prawnych aktywacji numeru.
- Dane dotyczące usług: informacje o korzystaniu z numerów wirtualnych, ustawienia przekierowania połączeń i SMS, znaczniki czasu oraz adresy IP.
- Dane komunikacyjne: wiadomości na czacie, zgłoszenia do pomocy i korespondencję e-mailową z nami.
03Dostawcy usług, z którymi współpracujemy
Korzystamy ze starannie wybranych zewnętrznych dostawców, którzy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu. Każdy jest związany umową powierzenia przetwarzania danych i może używać danych wyłącznie w celu świadczenia nam usług.
| Kategoria | Cel | Zakres danych |
|---|---|---|
| AnalitykaPomiar wydajności witryny i poprawa jej użyteczności. | Pomiar wydajności witryny i poprawa jej użyteczności. | Pliki cookie, dane o korzystaniu z witryny i sesjach, adres IP, odwiedzone strony i informacje o urządzeniu. |
| Obsługa klientaCzat na żywo, zgłoszenia do pomocy i obsługa formularzy kontaktowych. | Czat na żywo, zgłoszenia do pomocy i obsługa formularzy kontaktowych. | Wiadomości, dane kontaktowe, adres IP i historia zgłoszeń. |
| Komunikacja e-mailowaPowiadomienia o usługach oraz — za Twoją zgodą — newslettery i oferty. | Powiadomienia o usługach oraz — za Twoją zgodą — newslettery i oferty. | Adres e-mail, imię (jeśli podano), dane o interakcjach, np. otwarciach i kliknięciach. |
| UwierzytelnianieLogowanie do konta, w tym przez konta zewnętrznych dostawców, jeśli jest dostępne. | Logowanie do konta, w tym przez konta zewnętrznych dostawców, jeśli jest dostępne. | Adres e-mail do logowania i identyfikator konta zewnętrznego dostawcy. |
| PłatnościObsługa płatności kartami, portfelami i kryptowalutami oraz wystawianie faktur. | Obsługa płatności kartami, portfelami i kryptowalutami oraz wystawianie faktur. | Dane rozliczeniowe i historia transakcji. Dane kart obsługuje dostawca płatności i nie są przez nas przechowywane. |
| Hosting i infrastrukturaHosting witryny, zarządzanie domeną, pamięć podręczna i wydajność. | Hosting witryny, zarządzanie domeną, pamięć podręczna i wydajność. | Logi techniczne i adres IP. |
| Partnerzy telekomunikacyjniPrzydzielanie, aktywowanie i obsługa numerów wirtualnych. | Przydzielanie, aktywowanie i obsługa numerów wirtualnych. | Wymagane dokumenty tożsamości i weryfikacyjne, konfiguracja numerów oraz dane o korzystaniu z usług. |
Aktualna lista wykorzystywanych dostawców jest dostępna na żądanie.
04Jak wykorzystujemy Twoje dane?
Wykorzystujemy dane osobowe, aby:
- tworzyć konto użytkownika i nim zarządzać;
- świadczyć, utrzymywać i ulepszać nasze usługi, w tym numery wirtualne, przekierowanie SMS i IVR;
- przetwarzać płatności i wystawiać faktury;
- weryfikować tożsamość, gdy wymagają tego przepisy lub nasi partnerzy telekomunikacyjni;
- odpowiadać na zapytania i zapewniać obsługę klienta;
- wysyłać powiadomienia o usługach oraz, za Twoją zgodą, wiadomości marketingowe;
- monitorować wydajność, bezpieczeństwo i tendencje korzystania z witryny.
05Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe na jednej lub kilku poniższych podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy: aby świadczyć zamówione przez Ciebie usługi.
- Obowiązek prawny: aby spełniać wymagania telekomunikacyjne, podatkowe, księgowe i inne obowiązki wynikające z prawa.
- Prawnie uzasadnione interesy: na przykład w celu zabezpieczania systemów oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom.
- Zgoda: w celu opcjonalnej analityki, komunikacji marketingowej i podobnych działań.
07Przekazywanie danych za granicę
Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich sytuacjach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony, na przykład na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.
08Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w polityce, lub dłużej, gdy wymaga tego prawo (np. przepisy księgowe i podatkowe). Kiedy dane nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy.
10Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych osobowych, które przechowujemy;
- sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych;
- żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
- ograniczenia określonego przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu;
- otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przenoszenie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]. Przed odpowiedzią możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.
Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Estonii jest nim Estoński Inspektorat Ochrony Danych (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie, bezpieczną infrastrukturę i kontrolę dostępu, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.
12Wymóg wieku
Nasze usługi są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej tego wieku.
13Zmiany polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy w witrynie lub e-mailem. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
14Kontakt
W razie pytań lub wniosków dotyczących polityki lub Twoich danych osobowych skontaktuj się z CAKIR Technologies OÜ pod adresem [email protected].