นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงินนี้กำหนดเงื่อนไขที่ CAKIR Technologies OÜ ผู้ดำเนินบริการ RapidNumber (“บริษัท” หรือ “เรา”) จะคืนเงินสำหรับเบอร์เสมือนและเบอร์ใช้ครั้งเดียว โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการใช้บริการ

กรุณาศึกษานโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ

ไม่สามารถคืนเงินได้

จะไม่มีการคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ลูกค้ายกเลิกบริการก่อนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินด้วยความประสงค์ของตนเอง โดยไม่ได้เกิดจากคุณภาพบริการ
• ลูกค้าตัดการเชื่อมต่อหรือลบบริการที่ชำระเงินแล้ว ขณะที่ยังมีเงินที่ไม่ได้ใช้ในยอดคงเหลือบัญชี
• การเปิดใช้หมายเลขจำเป็นต้องมีเอกสารยืนยันตัวตนของผู้ใช้ปลายทาง ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดนี้ตอนสั่งซื้อ แต่ภายหลังปฏิเสธส่งเอกสารที่จำเป็นให้ครบถ้วน
• มีการใช้บริการโดยฝ่าฝืนกฎหมายท้องถิ่นหรือเพื่อฉ้อโกง บริษัทได้รับข้อร้องเรียนจากผู้ให้บริการหมายเลขท้องถิ่นหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือบริษัทมีเหตุอันสมควรหรือหลักฐานว่าบริการถูกใช้หรือมีเจตนาใช้เพื่อฉ้อโกง
• ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อจำกัดที่ระบุของเบอร์ SMS ในกรณีนี้จะไม่มีการยกเลิกหรือเปลี่ยนหมายเลขให้ฟรี
• เบอร์ที่ระบุว่า “สำหรับสมัครบัญชี” ใช้งานได้และรับ SMS จากบริการส่วนใหญ่ แต่ไม่ได้รับจากบริการใดบริการหนึ่ง ในกรณีนี้ถือว่าบริษัทได้ปฏิบัติหน้าที่ครบถ้วนแล้ว และจะไม่มีการคืนเงินหรือเปลี่ยนหมายเลข
• ไม่สามารถเปิดบริการแสดงหมายเลขผู้โทร (Caller ID) ได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค
• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ
• ลูกค้าเติมยอดเงินเข้าบัญชีผิดพลาด
• กรณีอื่นที่เกิดจากความเข้าใจผิดของลูกค้าเกี่ยวกับการทำงานของบริการ

บางบริการกำหนดข้อจำกัดของตนเองซึ่งอาจป้องกันไม่ให้ส่ง SMS ไปยังหมายเลขหรือผู้ให้บริการเครือข่ายบางราย

คืนเงินเข้ายอดคงเหลือ

บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนเข้ายอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวของลูกค้าในกรณีต่อไปนี้:

• หมายเลขที่เช่าไม่สามารถใช้งานได้นานกว่า 24 ชั่วโมง บริษัทชดเชยช่วงเวลาที่หมายเลขไม่พร้อมใช้งาน โดยนับตั้งแต่ลูกค้าแจ้งปัญหา
• หมายเลขถูกตัดการเชื่อมต่อหรือถูกระงับโดยผู้ให้บริการท้องถิ่นจากเหตุที่ไม่เกี่ยวกับการกระทำของลูกค้า
• บริษัทไม่สามารถจัดหาหมายเลขที่ชำระเงินแล้วด้วยเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

คืนเงินให้ลูกค้า

เงินที่อยู่ในยอดคงเหลือบัญชีจะคืนให้ลูกค้าในกรณีต่อไปนี้:

• บริษัทไม่สามารถดำเนินคำสั่งซื้อเบอร์เสมือนที่แสดงว่าพร้อมสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ณ เวลาชำระเงินได้
• หมายเลขที่ซื้อไม่ทำงานหรือหยุดทำงานเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการท้องถิ่น และบริษัทไม่สามารถจัดหาหมายเลขทดแทนในประเทศหรือเมืองเดียวกันได้

วิธีชำระเงินบางประเภทไม่รองรับการคืนเงิน หากใช้ช่องทางดังกล่าว เราจะเสนอวิธีคืนเงินทางเลือก

คืนเงินเข้ายอดคงเหลือในบัญชี

1–5 วันทำการ

ตรวจสอบคำขอคืนเงิน

ภายใน 2 วันทำการ

ระยะเวลาดำเนินการสูงสุด

สูงสุด 1 เดือน

การคืนเงินโดยตรงให้ลูกค้าจะดำเนินการต่อเมื่อได้รับคำขอจากลูกค้าเป็นการส่วนตัวเท่านั้น ต้องส่งคำขอทางอีเมลไปที่ [email protected] และหน่วยงานที่รับผิดชอบจะตรวจสอบภายใน 2 วันทำการหลังได้รับ

คำขอแต่ละรายการต้องประกอบด้วย:

• ชื่อบริการที่เกี่ยวข้อง
• จำนวนเงินที่ขอคืนและเหตุผลในการคืนเงิน
• รายละเอียดบัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินอื่นที่ต้องการรับคืน

คำขอที่ไม่มีข้อมูลครบตามข้างต้นจะไม่สามารถนำมาตรวจสอบได้

การคืนเงินสำหรับเบอร์ใช้ครั้งเดียวจะเข้ายอดคงเหลือบัญชีส่วนตัวของลูกค้าเท่านั้น

บริการเบอร์ใช้ครั้งเดียวทำงานอัตโนมัติทั้งหมด กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำระหว่างสั่งซื้อเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อ [email protected]