ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อตกลงการให้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันตามกฎหมายระหว่าง CAKIR Technologies OÜ เลขทะเบียน 17574952 ซึ่งดำเนินบริการ RapidNumber (“บริษัท” หรือ “เรา”) กับบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการ (“ลูกค้า” หรือ “คุณ”)

เมื่อสมัครบัญชีบนเว็บไซต์ RapidNumber คุณยืนยันว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้ทั้งหมดแล้ว

อีเมลเป็นช่องทางสื่อสารหลักของเรา คุณยินยอมรับประกาศและการติดต่ออื่นจากเราทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงการประมวลผลและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตลอดระยะเวลาที่ข้อตกลงมีผลบังคับใช้ คำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดการบริการทั้งหมดดำเนินการผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ

ข้อตกลงนี้กำหนดเงื่อนไขที่บริษัทใช้ในการให้บริการโทรคมนาคมแก่ลูกค้าผ่าน RapidNumber

บริษัท

• ให้บริการหมายเลขเสมือนแบบเช่า พร้อมการจัดการสายเข้า SMS และบริการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง
• จัดสรรหมายเลขจากรายการที่พร้อมให้บริการเท่านั้น และไม่รับประกันคำขอหมายเลขเฉพาะ
• ดำเนินงานและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ
• ให้การสนับสนุนและคำแนะนำเกี่ยวกับบริการที่ลูกค้าใช้งานอยู่
• อาจเปลี่ยนหมายเลขที่จัดสรรให้เมื่อกฎหมายเปลี่ยนแปลงหรือเกิดเหตุทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุม โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และจะแจ้งลูกค้าโดยเร็วที่สุดตามสมควร บริษัทไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องชำระให้บุคคลภายนอกจากการเปลี่ยนหมายเลขดังกล่าว
• อาจระงับหรือยุติบริการโดยไม่คืนเงิน หากลูกค้าละเมิดข้อตกลงนี้ ส่งเอกสารเท็จหรือไม่ครบถ้วน หรือมีเหตุอันสมควรสงสัยว่าบัญชีถูกใช้เพื่อการกระทำผิดกฎหมาย
• อาจแก้ไขราคาหรือข้อตกลงนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เมื่อจำเป็นตามกฎหมาย เหตุผลด้านความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

ลูกค้า

• ชำระค่าบริการตรงเวลาโดยรักษายอดเงินในบัญชีให้เพียงพอ
• จัดส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือข้อมูลจดทะเบียนบริษัทที่ถูกต้องเมื่อจำเป็นต่อการเปิดใช้หมายเลข
• แจ้งปัญหาการให้บริการต่อทีมสนับสนุนพร้อมรายละเอียดที่เพียงพอสำหรับการตรวจสอบ หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว อาจไม่สามารถรับประกันการแก้ไขปัญหาได้
• ไม่ใช้บริการเพื่อฉ้อโกง ส่งข้อความที่ไม่ได้รับความยินยอม (สแปม) กิจกรรมผิดกฎหมาย ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นอันตราย
• สื่อสารกับทีมสนับสนุนด้วยความสุภาพ บริษัทอาจปฏิเสธการตอบคำขอที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เกี่ยวข้องกับบริการ
• รับผิดชอบโดยสมบูรณ์ต่อการใช้บริการโดยบุคคลที่สามผ่านบัญชีของลูกค้า
• ยืนยันว่าประเทศที่ตนอาศัยอยู่อนุญาตการใช้โทรศัพท์ผ่าน IP และรับผิดชอบการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นทั้งหมด
• ยืนยันว่ามีอายุอย่างน้อย 18 ปี
• ไม่โอนหรือมอบสิทธิภายใต้ข้อตกลงนี้ให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

• บริษัทมุ่งมั่นให้บริการอย่างเสถียร แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานโดยไม่มีการหยุดชะงักตลอดเวลา
• บริการไม่รองรับการติดต่อหมายเลขฉุกเฉิน (เช่น 112 หรือ 911) และไม่มีการสนับสนุนสำหรับการใช้งานดังกล่าว
• หมายเลขเสมือนมีวัตถุประสงค์เพื่อรับสายและ SMS การโทรออกเป็นฟังก์ชันแยกที่ต้องได้รับอนุมัติ และโดยค่าเริ่มต้นจะไม่แสดงหมายเลขผู้โทร (Caller ID) การรองรับ Caller ID ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและไม่รับประกัน
• โดยทั่วไปการเปิดใช้หมายเลขใช้เวลา 1–5 วันทำการ และอาจขยายเป็นสูงสุด 15 วันหากต้องตรวจสอบเอกสาร ความล่าช้าในการเปิดใช้งานไม่เป็นเหตุให้ได้รับเงินคืน
• สำหรับเบอร์โทรฟรี (เช่น เบอร์ 800) สายเข้าจะคิดค่าบริการต่อนาทีจากผู้ถือบัญชี และไม่รับประกันว่าจะสามารถโทรเข้าเบอร์โทรฟรีจากนอกประเทศที่จดทะเบียนได้
• เบอร์ SMS ที่ระบุว่า “สำหรับสมัครบัญชี” โดยทั่วไปสามารถรับข้อความจากแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ แต่ไม่รับประกันการส่งข้อความจากทุกบริการ เบอร์ที่ไม่มีป้ายกำกับนี้อาจถูกผู้ให้บริการท้องถิ่นจำกัดการรับข้อความจากธนาคาร แอปส่งข้อความ หรือผู้ส่งต่างประเทศ
• หมายเลขเสมือนทุกหมายเลขให้บริการในรูปแบบการเช่า เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเช่า หมายเลขอาจถูกจัดสรรให้ผู้ใช้อื่น

• บริการทั้งหมดเป็นแบบชำระล่วงหน้าและจะคงใช้งานได้ตราบใดที่ยอดคงเหลือครอบคลุมค่าบริการ
• ค่าใช้จ่ายอาจรวมค่าเปิดใช้งาน ค่าสมัครสมาชิกรายเดือน ค่าโอนสาย และค่าโทรออกเมื่อมีการใช้งาน
• ค่าบริการรายเดือนจะถูกหักอัตโนมัติ หากยอดบัญชีติดลบ บริการจะถูกระงับจนกว่าจะชำระยอดค้าง
• บริษัทอาจปล่อยหมายเลขเช่าคืนจากการค้างชำระโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ลูกค้าต้องลบหมายเลขออกจากบัญชีก่อนเริ่มรอบเรียกเก็บเงินถัดไป
• การคืนเงินและการปรับยอดเงินดำเนินการตาม นโยบายการคืนเงิน ของเรา

แต่ละฝ่ายยังคงเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาของตน ลูกค้าไม่สามารถใช้ชื่อ RapidNumber เครื่องหมายการค้า หรือสื่อของบริษัทโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

บริษัทถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นความลับ และประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา อาจเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเมื่อบริษัทได้รับคำร้องทางการที่ถูกต้อง

บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หรือความเสียหายสืบเนื่องจากการหยุดชะงักของบริการ รวมถึงการสูญหายของข้อมูลหรือกำไร

บริษัทไม่รับผิดชอบผลทางกฎหมายจากการที่ลูกค้าละเมิดกฎหมายของประเทศที่จดทะเบียนหมายเลข ข้อผิดพลาดด้านการพิมพ์บนเว็บไซต์หรือใบแจ้งหนี้จะได้รับการแก้ไขเมื่อพบ และไม่ก่อให้เกิดความรับผิดต่อค่าเสียหาย

บริษัทไม่รับผิดชอบการไม่สามารถให้บริการหรือความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าดับ ความขัดแย้งทางอาวุธ มาตรการคว่ำบาตร การกระทำของหน่วยงานรัฐ และความขัดข้องของผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายนอก

ลูกค้าตกลงว่าบริษัท ผู้ก่อตั้ง และพนักงานจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ รวมถึงความล่าช้าในการส่งข้อมูลหรือความผิดปกติของระบบ

ข้อตกลงนี้มีผลเมื่อสมัครบัญชีและคงอยู่จนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะยุติ บริษัทอาจยุติข้อตกลงหากลูกค้าละเมิดเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง ให้ถือว่าบริษัทได้ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดต่อลูกค้าครบถ้วนแล้ว

ข้อตกลงนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาในเรื่องที่ระบุ และอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเอสโตเนียและกฎหมายสหภาพยุโรปที่ใช้บังคับ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ กรุณาส่งไปยัง [email protected]