حماية بياناتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحافظ على أمانها.
- المتحكم في البيانات
- CAKIR Technologies OÜ
- رقم السجل التجاري
- 17574952
- العنوان المسجل
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- التواصل
- [email protected]
01من نحن
تتولى CAKIR Technologies OÜ، رقم السجل التجاري 17574952، والمسجلة في Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia، تشغيل خدمة RapidNumber، وتعمل بصفتها المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة («نحن»).
نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى المعمول بها. وتنطبق هذه السياسة على موقع RapidNumber وحساب العميل والخدمات ذات الصلة.
02البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، واسم الشركة.
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول، ومعرّف من مزود تسجيل دخول خارجي عند الاقتضاء.
- بيانات الفوترة والمعاملات: الفواتير، وسجلات الدفع، وطريقة الدفع المستخدمة.
- بيانات التحقق من الهوية: نسخ من مستندات الهوية، وإثبات العنوان، وعند الحاجة صورة لك وأنت تحمل المستند، وتُجمع للوفاء بالمتطلبات التنظيمية لتفعيل الأرقام.
- بيانات الخدمة: استخدام الأرقام الافتراضية، وإعدادات تحويل المكالمات والرسائل، والطوابع الزمنية، وعناوين IP.
- بيانات المراسلات: رسائل الدردشة، وتذاكر الدعم، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني معنا.
03مزودو الخدمات الذين نتعامل معهم
نعتمد على مزودين خارجيين مختارين بعناية يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا. ويلتزم كل مزود باتفاقية معالجة بيانات، ولا يجوز له استخدام البيانات إلا لتقديم خدمته لنا.
| الفئة | الغرض | البيانات المعنية |
|---|---|---|
| التحليلاتقياس أداء الموقع وتحسين سهولة الاستخدام. | قياس أداء الموقع وتحسين سهولة الاستخدام. | ملفات تعريف الارتباط، وبيانات الاستخدام والجلسات، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات الجهاز. |
| دعم العملاءالدردشة المباشرة وتذاكر الدعم ومعالجة طلبات نموذج التواصل. | الدردشة المباشرة وتذاكر الدعم ومعالجة طلبات نموذج التواصل. | الرسائل، وبيانات الاتصال، وعنوان IP، وسجل الدعم. |
| المراسلات عبر البريد الإلكترونيإشعارات الخدمة، والنشرات والعروض في حال موافقتك. | إشعارات الخدمة، والنشرات والعروض في حال موافقتك. | عنوان البريد الإلكتروني، والاسم (إن قُدّم)، وبيانات التفاعل مثل فتح الرسائل والنقرات. |
| المصادقةتسجيل الدخول إلى الحساب، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر حسابات الأطراف الثالثة حيثما يتوفر. | تسجيل الدخول إلى الحساب، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر حسابات الأطراف الثالثة حيثما يتوفر. | البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول، ومعرّف حساب الطرف الثالث. |
| المدفوعاتمعالجة المدفوعات بالبطاقات والمحافظ والعملات الرقمية وإصدار الفواتير. | معالجة المدفوعات بالبطاقات والمحافظ والعملات الرقمية وإصدار الفواتير. | بيانات الفوترة وسجلات المعاملات. تتولى جهة الدفع معالجة بيانات البطاقات ولا نخزنها نحن. |
| الاستضافة والبنية التحتيةاستضافة الموقع وإدارة النطاق والتخزين المؤقت والأداء. | استضافة الموقع وإدارة النطاق والتخزين المؤقت والأداء. | السجلات التقنية وعنوان IP. |
| شركاء الاتصالاتتخصيص الأرقام الافتراضية وتفعيلها وتشغيلها. | تخصيص الأرقام الافتراضية وتفعيلها وتشغيلها. | مستندات الهوية والتحقق عند الحاجة، وإعدادات الرقم وبيانات الاستخدام. |
تتوفر قائمة محدّثة بالمزودين الذين نتعامل معهم عند الطلب.
04كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها، بما في ذلك الأرقام الافتراضية وتحويل الرسائل وIVR؛
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير؛
- التحقق من هويتك عندما يقتضي القانون أو شركاؤنا في الاتصالات ذلك؛
- الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء؛
- إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، والمراسلات التسويقية بموافقتك؛
- مراقبة أداء الموقع وأمانه واتجاهات استخدامه.
05الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ عقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها.
- الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الاتصالات والضرائب والمحاسبة وغيرها من المتطلبات القانونية.
- المصالح المشروعة: مثل تأمين أنظمتنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الموافقة: للتحليلات الاختيارية والمراسلات التسويقية والأغراض المماثلة.
07النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض مزودينا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة، نضمن مستوى مناسبًا من الحماية، مثل قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية القياسية.
08الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك (مثل السجلات المحاسبية والضريبية). وعندما لا تعود البيانات ضرورية، تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
10حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)؛
- تقييد معالجات معيّنة أو الاعتراض عليها؛
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.
ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وفي إستونيا، هذه السلطة هي هيئة حماية البيانات الإستونية (Andmekaitse Inspektsioon، www.aki.ee).
11أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير والبنية التحتية الآمنة وضوابط الوصول، لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
12شرط العمر
خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص دون هذا العمر.
13التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر إشعار على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني. وتتوفر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة.
14التواصل
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع CAKIR Technologies OÜ على [email protected].