شروط الخدمة

اتفاقية الخدمة هذه («الاتفاقية») عقد ملزم قانونيًا بين CAKIR Technologies OÜ، رقم السجل التجاري 17574952، المشغّلة لخدمة RapidNumber («الشركة» أو «نحن»)، وأي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمة («العميل» أو «أنت»).

بتسجيلك حسابًا على موقع RapidNumber، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وقبلتها بالكامل.

البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الأساسية لدينا. وأنت توافق على تلقي الإشعارات والمراسلات الأخرى منا إلكترونيًا، وعلى معالجة بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها طوال سريان هذه الاتفاقية. وتتم الطلبات والمدفوعات وإدارة جميع الخدمات من خلال حسابك الشخصي.

تحدد هذه الاتفاقية شروط الخدمة التي تقدم بموجبها الشركة خدمات الاتصالات للعميل عبر RapidNumber.

الشركة

• توفر أرقامًا افتراضية على أساس الاستئجار، إلى جانب استقبال المكالمات الواردة والرسائل النصية وخدمات الاتصال ذات الصلة.
• تخصص الأرقام من مخزونها المتاح فقط، ولا يمكن ضمان طلبات الحصول على أرقام بعينها.
• تشغّل البنية التحتية اللازمة لتقديم الخدمات وتصونها.
• تقدم الدعم والإرشاد فيما يتعلق بخدمات العميل النشطة.
• يجوز لها استبدال الرقم المخصص إذا اقتضت ذلك تغييرات تشريعية أو ظروف فنية خارجة عن إرادتها. ويتم الاستبدال مجانًا ويُبلَّغ العميل في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تكاليف لأطراف ثالثة قد يتكبدها العميل نتيجة لذلك.
• يجوز لها تعليق الخدمات أو إنهاؤها دون استرداد إذا خالف العميل هذه الاتفاقية، أو قدّم مستندات غير صحيحة أو غير مكتملة، أو إذا وُجدت أسباب معقولة للاشتباه في استخدام الحساب لأغراض غير قانونية.
• يجوز لها تعديل أسعارها أو هذه الاتفاقية دون إشعار مسبق إذا اقتضى ذلك القانون أو اعتبارات أمنية أو تغييرات في أعمالها.

العميل

• يسدد قيمة الخدمات في موعدها بالحفاظ على رصيد كافٍ في حسابه.
• يقدم مستندات هوية سارية أو بيانات تسجيل الشركة عندما تكون مطلوبة لتفعيل رقم.
• يبلّغ فريق الدعم بأي مشكلة في الخدمة مع تفاصيل كافية للتحقيق فيها، ودون هذه المعلومات لا يمكن ضمان حل المشكلة.
• لا يستخدم الخدمات للاحتيال، أو المراسلات غير المرغوب فيها (السبام)، أو الأنشطة غير القانونية، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو نشر محتوى ضار.
• يتواصل مع فريق الدعم بأسلوب محترم، ويحق للشركة عدم الرد على الطلبات المسيئة أو غير ذات الصلة.
• يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام للخدمات من قِبل أطراف ثالثة عبر حسابه.
• يؤكد أن استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) مسموح به في بلده، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال للقوانين المحلية.
• يؤكد أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
• لا يتنازل عن حقوقه بموجب هذه الاتفاقية أو ينقلها إلى طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

• تسعى الشركة إلى تقديم خدمة مستقرة، لكنها لا تضمن توفرها دون انقطاع في جميع الأوقات.
• لا توفر الخدمات إمكانية الاتصال بأرقام الطوارئ (مثل 112 أو 911)، ولا يُقدَّم أي دعم لهذا الاستخدام.
• الأرقام الافتراضية مخصصة لاستقبال المكالمات والرسائل النصية. أما المكالمات الصادرة فهي ميزة منفصلة تخضع للموافقة وتُقدَّم افتراضيًا دون إظهار الرقم (Caller ID). ويعتمد توفر إظهار الرقم على دولة الوجهة ولا يُضمن.
• يستغرق تفعيل الرقم عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل، وقد يمتد إلى 15 يومًا عند الحاجة إلى التحقق من المستندات. ولا يترتب على التأخر في التفعيل أي حق في الاسترداد.
• بالنسبة للأرقام المجانية (مثل أرقام 800)، تُحتسب المكالمات الواردة على صاحب الحساب بالدقيقة. ولا تُضمن إمكانية الوصول إلى الرقم المجاني من خارج الدولة المسجل فيها.
• تستقبل أرقام SMS الموسومة «للتسجيل» عمومًا الرسائل من المنصات الإلكترونية، إلا أنه لا يمكن ضمان وصول الرسائل من كل خدمة على حدة. وقد يمنع المشغلون المحليون الأرقام التي لا تحمل هذا الوسم من استقبال الرسائل من البنوك أو تطبيقات المراسلة أو المرسلين الدوليين.
• تُقدَّم جميع الأرقام الافتراضية على أساس الاستئجار. وعند انتهاء فترة الاستئجار، قد يُخصَّص الرقم لمستخدم آخر.

• جميع الخدمات مدفوعة مسبقًا وتظل نشطة طالما يغطي رصيد الحساب الرسوم المستحقة.
• قد تشمل الرسوم رسوم الإعداد، والاشتراكات الشهرية، وأسعار تحويل المكالمات، ورسوم المكالمات الصادرة عند الاقتضاء.
• تُخصم الرسوم الشهرية تلقائيًا. وإذا أصبح رصيد الحساب سالبًا، تُعلَّق الخدمات إلى حين تسوية المبلغ المستحق.
• يجوز للشركة تحرير الرقم المستأجر بسبب رسوم غير مدفوعة دون إشعار مسبق. ولتجنب أي رسوم إضافية، يجب على العميل حذف الرقم من حسابه قبل بداية فترة الفوترة التالية.
• تُعالَج المبالغ المستردة وتسويات الرصيد وفقًا لـ سياسة الاسترداد لدينا.

يحتفظ كل طرف بملكية حقوقه الفكرية. ولا يجوز للعميل استخدام اسم RapidNumber أو علاماتها التجارية أو موادها دون موافقة خطية مسبقة وصريحة من الشركة.

تتعامل الشركة مع البيانات الشخصية للعميل بسرية وتعالجها وفقًا لـ سياسة الخصوصية لدينا. ويجوز الإفصاح عن المعلومات ذات الصلة لمشغلي الاتصالات أو لجهات إنفاذ القانون عند تلقي الشركة طلبًا رسميًا صحيحًا.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح، الناتجة عن انقطاع الخدمات.

لا تتحمل الشركة مسؤولية أي عواقب قانونية ناتجة عن مخالفة العميل لقوانين الدولة المسجل فيها الرقم. وتُصحَّح الأخطاء المطبعية على الموقع أو في الفواتير فور اكتشافها، ولا يترتب عليها أي مسؤولية عن الأضرار.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، وانقطاع الكهرباء، والنزاعات المسلحة، والعقوبات، وإجراءات السلطات الحكومية، وأعطال مشغلي الاتصالات من الأطراف الثالثة.

يوافق العميل على عدم مساءلة الشركة أو مؤسسيها أو موظفيها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها، بما في ذلك التأخير في نقل البيانات أو أعطال الأنظمة.

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند إنشاء العميل حسابه، وتظل سارية حتى ينهيها أحد الطرفين. ويجوز للشركة إنهاء الاتفاقية إذا خالف العميل أيًّا من شروطها. وعند الإنهاء، تُعتبر جميع التزامات الشركة تجاه العميل قد استُوفيت.

تمثل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يخص موضوعها، وتخضع لقوانين جمهورية إستونيا وقانون الاتحاد الأوروبي المعمول به.

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الاتفاقية إلى [email protected].