ভার্চুয়াল ফোন নম্বর কীভাবে কাজ করে

কেউ আপনার ভার্চুয়াল নম্বরে কল করলে কলটি প্রথমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে আসে। প্ল্যাটফর্ম আপনার সেট করা রাউটিং নিয়ম দেখে এবং আপনার বেছে নেওয়া গন্তব্যে কলটি পৌঁছে দেয়: মোবাইল, ল্যান্ডলাইন, কম্পিউটারের SIP অ্যাপ বা অফিস ফোন সিস্টেম।

রাউটিং যেহেতু শুধু একটি সেটিং, তাই যেকোনো সময় এটি বদলানো যায়। অফিস সময়ে কল এক গন্তব্যে এবং অফিস সময়ের পরে আরেক গন্তব্যে যেতে পারে, ডেস্ক ফোনে কেউ না ধরলে মোবাইলে যেতে পারে, বা সপ্তাহান্তে ভয়েসমেইলে যেতে পারে। কলার এসবের কিছুই টের পান না: তিনি নিজ দেশের একটি সাধারণ নম্বরে স্বাভাবিক রেটে ডায়াল করেন।

জেনে রাখুন: একটি সাধারণ নম্বর একবারে একটি কথোপকথন সামলায়, তাই দ্বিতীয় কলার ব্যস্ত টোন শোনেন। কল একসাথে আসার সম্ভাবনা থাকলে একটি মাল্টিচ্যানেল নম্বর বেছে নিন, যা একই নম্বরে একসাথে একাধিক কল গ্রহণ করে।

ভার্চুয়াল নম্বর বোঝার সবচেয়ে সহজ উপায় হলো একে একটি সাধারণ SIM কার্ড নম্বরের সাথে তুলনা করা।

সব ভার্চুয়াল নম্বর একই কাজের জন্য তৈরি নয়, আর ভুল ধরন বেছে নেওয়াই সবচেয়ে সাধারণ ভুল।

মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এমন নম্বর নয়, বরং বছরের পর বছর আপনার ব্যবসার সাথে থাকবে এমন নম্বর খুঁজছেন? একটি স্থায়ী লোকাল নম্বর বেছে নিন এবং যতদিন নবায়ন করবেন ততদিন রাখুন।

আপনি যতটা ভাবছেন তার চেয়ে কম:

• কলের একটি গন্তব্য, যা আপনার বর্তমান মোবাইল নম্বরই হতে পারে।
• কিছু দেশে, নম্বর চালুর আগে ব্যবসা বা তার প্রতিনিধির ঠিকানা নিশ্চিত করার ডকুমেন্ট।

শর্তগুলো দেশভেদে আলাদা এবং অর্ডার দেওয়ার আগে প্রতিটি দেশের পেজে দেখানো হয়।

যে বাজার থেকে আপনার বেশিরভাগ কল আসে সেখানকার একটি লোকাল নম্বরের মাধ্যমে গ্রাহকরা লোকাল রেটে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, আপনি যেখানেই থাকুন। সেই কলগুলো কোথায় যাবে তা আপনিই ঠিক করেন:

• SIP: SIP অ্যাকাউন্টে ফরওয়ার্ডিং বিনামূল্যে।
• মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন: যেকোনো ফোন নম্বরে ফরওয়ার্ড করুন; প্রযোজ্য ফরওয়ার্ডিং খরচ অর্ডারের আগে আমাদের ওয়েবসাইটে দেখানো হয়।
• উন্নত নিয়ম: যেমন, কল ফরওয়ার্ডিং ব্যবহার করে মূল লাইন ব্যস্ত থাকলে মোবাইলে ফরওয়ার্ড করুন।
• ভয়েস মেনু: একটি IVR মেনু যোগ করুন, যাতে কলাররা নিজেরাই সঠিক বিভাগে পৌঁছান।
• টেক্সট মেসেজ: SMS ফরওয়ার্ডিং দিয়ে SMS আপনার ইমেইল বা অন্য নম্বরে পাঠান, যাতে ড্যাশবোর্ড খোলা না রেখেই কোড ও উত্তর আপনার কাছে পৌঁছায়।

যখন একটি নম্বর কোনো ব্যক্তির বদলে একটি কোম্পানির জন্য ব্যবহৃত হয়, আমাদের ভার্চুয়াল অফিস প্রয়োজনীয় ফিচারগুলো একটি প্যাকেজে নিয়ে আসে: প্রফেশনাল কল আনসারিং ও রাউটিং, ব্ল্যাকলিস্ট ও হোয়াইটলিস্ট, অতিরিক্ত লাইন, কনফারেন্সিং এবং আরও অনেক কিছু। এতে ডেস্কে কেউ না থাকলেও রিসেপশনিস্ট নিয়োগ ছাড়াই আপনার ব্যবসা প্রতিটি কল ধরতে পারে।

প্যাকেজের শুধু একটি অংশ দরকার হলে প্রতিটি অতিরিক্ত ফিচার আলাদাভাবেও অর্ডার করা যায়।

RapidNumber 90টিরও বেশি দেশ ও 7,000টি শহরে নম্বর দেয়। প্রতিটি দেশের পেজে উপলব্ধ শহর, মূল্য এবং অ্যাক্টিভেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের তালিকা থাকে। বড় পরিমাণে নম্বর দরকার হলে আমাদের হোলসেল DID সেবা দেখুন।