গোপনীয়তা নীতি

CAKIR Technologies OÜ, রেজিস্ট্রি কোড 17574952, নিবন্ধিত ঠিকানা Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, RapidNumber সেবা পরিচালনা করে এবং এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে (‘আমরা’, ‘আমাদের’)।

আমরা ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR) ও অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই নীতি RapidNumber ওয়েবসাইট, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার করেন তার ওপর নির্ভর করে আমরা নিচের ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি:

• যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, দেশ ও কোম্পানির নাম।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: লগইন ইমেইল এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাইন-ইন প্রোভাইডারের আইডেন্টিফায়ার।
• বিলিং ও লেনদেনের তথ্য: ইনভয়েস, পেমেন্ট রেকর্ড ও ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: পরিচয়পত্রের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং প্রয়োজনে আপনার ডকুমেন্ট হাতে ধরা ছবি, যা নম্বর চালুর নিয়ন্ত্রক শর্ত পূরণে সংগ্রহ করা হয়।
• সেবার তথ্য: ভার্চুয়াল নম্বরের ব্যবহার, কল ও SMS ফরওয়ার্ডিং সেটিংস, টাইমস্ট্যাম্প ও IP ঠিকানা।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: চ্যাট মেসেজ, সাপোর্ট টিকিট এবং আমাদের সাথে ইমেইল আদান-প্রদান।

আমরা যত্ন সহকারে বাছাই করা তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারদের ওপর নির্ভর করি যারা আমাদের পক্ষে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি প্রোভাইডার একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধু আমাদের সেবা দিতেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আমাদের ব্যবহৃত প্রোভাইডারদের বর্তমান তালিকা অনুরোধ সাপেক্ষে পাওয়া যায়।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে;
• ভার্চুয়াল নম্বর, SMS ফরওয়ার্ডিং ও IVR-সহ আমাদের সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে;
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও ইনভয়েস ইস্যু করতে;
• আইন বা আমাদের টেলিযোগাযোগ পার্টনারদের প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে;
• জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে;
• সেবা সংক্রান্ত নোটিশ এবং আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে;
• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স, নিরাপত্তা ও ব্যবহারের প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করতে।

আমরা নিচের এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন: আপনার অনুরোধ করা সেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: টেলিযোগাযোগ, কর, হিসাবরক্ষণ ও অন্যান্য আইনি শর্ত মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: যেমন আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা এবং প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং যোগাযোগ ও অনুরূপ উদ্দেশ্যে।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা তা শুধু তখনই শেয়ার করি যখন:

• সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন, যেমন পেমেন্ট, হোস্টিং বা টেলিযোগাযোগ পার্টনারদের সাথে;
• আইন বা কোনো উপযুক্ত সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তা চায়;
• প্রতারণা শনাক্ত বা প্রতিরোধ করতে অথবা আমাদের সেবা ও ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজন।

আমাদের কিছু প্রোভাইডার ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের বাইরে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যেমন ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত বা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজের মাধ্যমে।

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণে যতদিন প্রয়োজন, অথবা আইনের প্রয়োজনে তার চেয়ে বেশি সময় (যেমন হিসাব ও করের রেকর্ড), আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে তা মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতা চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে;
• আপনার সম্মতি থাকলে ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে;
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট বা মার্কেটিং দেখাতে।

কুকি সম্মতি ব্যানার বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতি-তে আছে।

GDPR অনুযায়ী আপনার অধিকার রয়েছে:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করানোর;
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার (‘ভুলে যাওয়ার অধিকার’);
• নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার বা তাতে আপত্তি জানানোর;
• আপনার তথ্য বহনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার;
• যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার, যা প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। উত্তর দেওয়ার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

আপনার একটি তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়েরের অধিকারও রয়েছে। এস্তোনিয়ায় এটি হলো এস্তোনিয়ান ডেটা প্রোটেকশন ইন্সপেক্টরেট (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee)।

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত অবকাঠামো ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোলসহ উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের সেবা 18 বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে এর কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যায়।

এই নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য [email protected]-এ CAKIR Technologies OÜ-এর সাথে যোগাযোগ করুন।