IVR রেকর্ডিং সেবা
প্রফেশনাল IVR গ্রিটিং ও ভয়েস মেনু
প্রতিটি কলারকে প্রফেশনালভাবে রেকর্ড করা গ্রিটিং দিয়ে স্বাগত জানান এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক ব্যক্তির কাছে পাঠান। রেকর্ডিং 19টি ভাষায় পাওয়া যায়।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
IVR কী এবং কীভাবে কাজ করে?
IVR (Interactive Voice Response) হলো একটি ফোন সিস্টেম ফিচার, যার মাধ্যমে কলাররা কিপ্যাড ব্যবহার করে একটি মেনুর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন। কোন কি চাপছেন তার ওপর নির্ভর করে কলটি সঠিক ব্যক্তি বা বিভাগে চলে যায়, কাউকে ধরে হাতে ট্রান্সফার করতে হয় না।
একসময় মূলত বড় প্রতিষ্ঠানগুলো IVR ব্যবহার করত, এখন যেকোনো আকারের ব্যবসার জন্য দক্ষতার সাথে কল সামলানো ও প্রফেশনাল ভাবমূর্তি তৈরির এটি একটি সাশ্রয়ী উপায়।
একটি সাধারণ IVR কল
1. গ্রিটিং
‘ABC কোম্পানিতে আপনাকে স্বাগতম।’
2. মেনু
‘সেলসের জন্য 1, বিলিংয়ের জন্য 2, অন্য যেকোনো বিষয়ের জন্য 3 চাপুন।’
3. রাউটিং
কলারকে সরাসরি সঠিক টিমের সাথে সংযুক্ত করা হয়।
সুবিধা
ব্যবসাগুলো কেন IVR ব্যবহার করে
কম পরিচালন খরচ
IVR প্রতিটি কলারকে স্বাগত জানায় ও কল রাউট করে, তাই আলাদা রিসেপশনিস্টের প্রয়োজন হয় না।
দ্রুত সমাধান
কলাররা প্রথমবারেই সঠিক ব্যক্তি বা বিভাগে পৌঁছান, বারবার ট্রান্সফার ছাড়াই।
কোনো কল মিস হয় না
অফিস সময়ের বাইরেও প্রতিটি কলের উত্তর দেওয়া হয় স্পষ্ট গ্রিটিং ও কিছু বিকল্পসহ।
প্রফেশনাল ভাবমূর্তি
স্টুডিও-মানের রেকর্ডিং ছোট ব্যবসাকেও বড় প্রতিষ্ঠানের মতো উপস্থিতি দেয়।
আরও ভালো বিশ্লেষণ
কল রেকর্ডিং কথোপকথন পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
মূল্য
IVR ও কল পরিচালনার মূল্য
সব মূল্য USD-তে।
- দুটি গন্তব্যে শর্তসাপেক্ষ কল ফরওয়ার্ডিং + IVR (একটি রেকর্ডিং)বিনামূল্যে
- ভয়েসমেইলবিনামূল্যে
- পুনরায় IVR রেকর্ডিং৫ US$
- জটিল IVR ট্রি (রেকর্ডিং + কনফিগারেশন)১৫ US$
- শর্তসাপেক্ষ কল ফরওয়ার্ডিং (3 থেকে 5টি গন্তব্য)১০ US$
- শর্তসাপেক্ষ কল ফরওয়ার্ডিং (6+ গন্তব্য)৩০ US$
- কল রেকর্ডিং১০ US$ /মাস
- এক্সটেনশন ডায়ালিংসহ IVR (সর্বোচ্চ 5টি এক্সটেনশন)১৫ US$ /মাস
- এক্সটেনশন ডায়ালিংসহ IVR (6+ এক্সটেনশন)২০ US$ /মাস
- ব্ল্যাকলিস্ট ও হোয়াইটলিস্ট২০ US$ /মাস
- সময়সূচি অনুযায়ী কল ফরওয়ার্ডিং১০ US$ /মাস
- এক্সটেনশন ডায়ালিং (সর্বোচ্চ 5টি এক্সটেনশন)১০ US$ /মাস
- এক্সটেনশন ডায়ালিং (6+ এক্সটেনশন)২০ US$ /মাস
ভয়েস
IVR রেকর্ডিংয়ের জন্য উপলব্ধ ভয়েস
আপনার গ্রিটিং ও মেনুর জন্য ভয়েস বেছে নিন। সঠিকটি খুঁজে পেতে ভাষা বা লিঙ্গ অনুযায়ী ফিল্টার করুন।
- Bella Phillipsব্রিটিশ ইংরেজিনারী
- Cassandra Joansআমেরিকান ইংরেজিনারী
- Adel Clarkeব্রিটিশ ইংরেজিনারী
- Michelle Brownআমেরিকান ইংরেজিনারী
- Sara Grayআমেরিকান ইংরেজিনারী
- Steph Lockhartব্রিটিশ ইংরেজিনারী
- Sylvia Macdonaldআমেরিকান ইংরেজিনারী
- Moreau Adelaideফরাসিনারী
- Dupre Benedicteফরাসিনারী
- Birgit Buchজার্মাননারী
- Elena Morettiইতালীয়নারী
- Kaja Shternজার্মাননারী
- Karima Muradaআরবিনারী
- Magdalena Patrykপোলিশনারী
- Mia Yangচীনানারী
- Mina Raduরোমানীয়নারী
- Miroslava Novakচেকনারী
- Monika Antoniewiczপোলিশনারী
- Nina Uttlফিনিশনারী
- Resmiতুর্কিনারী
- Rosa Banderosস্প্যানিশনারী
- Syrraতুর্কিনারী
- Teodora Mitrovichসার্বিয়াননারী
- Ms. Veronicaমালয়নারী
- Natasha Wagnerজার্মাননারী
- Azuzo Yamotoজাপানিনারী
- Zhang Jenচীনানারী
- Garry Larsonআমেরিকান ইংরেজিপুরুষ
- Dennis Harrisব্রিটিশ ইংরেজিপুরুষ
- Nick Holtonব্রিটিশ ইংরেজিপুরুষ
- Rick Rossআমেরিকান ইংরেজিপুরুষ
- Simon Cowellব্রিটিশ ইংরেজিপুরুষ
- Habbal Aliআরবিপুরুষ
- Cengizতুর্কিপুরুষ
- Philippe Duponeফরাসিপুরুষ
- George Amilahvariজর্জিয়ানপুরুষ
- Rihard Henkelজার্মানপুরুষ
- Joo Jin Moকোরিয়ানপুরুষ
- Lukasz Kossowskiপোলিশপুরুষ
- Guang Liচীনাপুরুষ
- Marius Raduরোমানীয়পুরুষ
- Mehmetতুর্কিপুরুষ
- Michael Weissজার্মানপুরুষ
- Mr. Andমালয়পুরুষ
- Musa Sharawyআরবিপুরুষ
- Olivier Laurentফরাসিপুরুষ
- Paulo Oddiইতালীয়পুরুষ
- Pawlowicz Zbigniewপোলিশপুরুষ
- Jose Rodriguezস্প্যানিশপুরুষ
- Salman Adigeহিন্দিপুরুষ
- Tsuyoshi Kitanoজাপানিপুরুষ
- Urho Uittiফিনিশপুরুষ
- Wang Taoচীনাপুরুষ
কল ফ্লো ডিজাইনে সাহায্য দরকার?
কলগুলো কীভাবে সামলাতে চান আমাদের জানান, আমাদের টিম সঠিক IVR সেট আপে সাহায্য করবে।