Často kladené otázky

Virtuální telefonní číslo je skutečné číslo, které může kdokoli vytočit, ale není vázané na konkrétní SIM kartu, přístroj ani budovu. Hovory a zprávy se doručují na zvolený cíl, například na mobil, pevnou linku, SIP aplikaci nebo e-mail. Zjistěte, jak to funguje.

Ne tak úplně. VoIP označuje technologii, která přenáší hovor přes internet, zatímco „virtuální“ znamená, že číslo není vázané na fyzickou linku. Pokud služba VoIP čísla odmítá, správnou volbou je non-VoIP číslo na skutečné SIM kartě.

Pouze pokud se hovory doručují do aplikace. Pokud číslo přesměrujete na běžný mobil nebo pevnou linku, hovory přicházejí běžnou telefonní sítí a internetové připojení na vaší straně není potřeba.

Ne. Vypadá a chová se jako jakékoli jiné číslo v dané zemi a volající za něj platí svou obvyklou sazbu.

Ano. Číslo patří k vašemu účtu, ne k vaší poloze. Stačí změnit cíl, na který se přesměrovává.

Doba aktivace závisí na zemi a typu čísla. Obvykle trvá 1 až 5 pracovních dnů, a pokud je vyžadováno ověření dokladů, až 15 dnů.

Některé země před aktivací čísla vyžadují doklad totožnosti nebo adresy firmy či jejího zástupce. Požadavky se zobrazí před objednávkou a náš tým vám sdělí, jak dokumenty dodat.

Čísla přidělujeme z dostupné nabídky, proto konkrétní číslo nelze zaručit.

Standardní číslo zvládne vždy jen jeden hovor. Pokud čekáte souběžné hovory, zvolte vícekanálové číslo, které přijímá více hovorů současně.

Ano. V jednom účtu můžete mít libovolný počet čísel z různých zemí a měst a spravovat je z jednoho panelu. Dostupné země najdete v našem ceníku.

Ne. Naše služby neposkytují přístup k tísňovým číslům, jako je 112 nebo 911.

Na mobil, pevnou linku, SIP účet nebo kancelářský telefonní systém. Přesměrování na SIP je zdarma; cenu přesměrování na telefonní číslo uvidíte před objednávkou. Můžete také nastavit pravidla a IVR menu.

Ano. S přeposíláním SMS lze zprávy doručovat na e-mail nebo jiné telefonní číslo.

Ano, po aktivaci SIP účtu na vašem čísle, která podléhá schválení. Odchozí hovory se účtují zvlášť, mimo pronájem čísla, a dostupnost zobrazení čísla závisí na cílové zemi.

Majitel čísla. Příchozí hovory na bezplatné číslo se účtují majiteli účtu za minutu, takže se vám volající dovolají zdarma.

Čísla označená „pro registraci“ přijímají zprávy od většiny online platforem, ale doručení od každé jednotlivé služby nelze zaručit.

Bankovní karty, PayPal pro firmy, faktury v USD a EUR, kryptoměny jako BTC a USDT a mnoho místních platebních metod. Úplný seznam najdete na stránce Platební metody.

Služby jsou předplacené. Měsíční poplatky se automaticky strhávají z kreditu vašeho účtu, a pokud se kredit dostane do záporu, služby se pozastaví až do jeho dobití.

Smažte číslo ze svého účtu před začátkem dalšího zúčtovacího období, abyste se vyhnuli dalším poplatkům.

Vrácení peněz je možné v konkrétních případech, například pokud číslo nefungovalo déle než 24 hodin nebo jej nelze poskytnout. Podrobnosti najdete v našich Zásadách vracení peněz.

Pokud SMS nedorazí, částka se automaticky vrátí na kredit vašeho účtu do 15 až 20 minut.