Zásady ochrany osobních údajů

Společnost CAKIR Technologies OÜ, registrační číslo 17574952, se sídlem Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, provozuje službu RapidNumber a je správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách („my“, „nás“, „náš“).

Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými předpisy na ochranu údajů. Tyto zásady se vztahují na web RapidNumber, zákaznický účet a související služby.

V závislosti na tom, jak naše služby využíváte, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země a název společnosti.
• Údaje o účtu: přihlašovací e-mail a případně identifikátor od poskytovatele přihlášení třetí strany.
• Fakturační a transakční údaje: faktury, záznamy o platbách a použitá platební metoda.
• Údaje pro ověření totožnosti: kopie dokladů totožnosti, doklad o adrese a v případě potřeby vaše fotografie s dokladem, shromažďované za účelem splnění regulatorních požadavků na aktivaci čísla.
• Údaje o službách: používání virtuálních čísel, nastavení přesměrování hovorů a SMS, časová razítka a IP adresy.
• Komunikační údaje: zprávy z chatu, tikety podpory a e-mailová korespondence s námi.

Spoléháme na pečlivě vybrané poskytovatele třetích stran, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje. Každý poskytovatel je vázán smlouvou o zpracování údajů a smí je používat pouze k poskytování své služby nám.

Aktuální seznam poskytovatelů je k dispozici na vyžádání.

Osobní údaje používáme k tomu, abychom:

• vytvořili a spravovali váš účet;
• poskytovali, udržovali a zlepšovali naše služby, včetně virtuálních čísel, přeposílání SMS a IVR;
• zpracovávali platby a vystavovali faktury;
• ověřovali vaši totožnost, pokud to vyžaduje zákon nebo naši telekomunikační partneři;
• odpovídali na dotazy a poskytovali zákaznickou podporu;
• zasílali oznámení týkající se služby a s vaším souhlasem marketingová sdělení;
• sledovali výkon, zabezpečení a trendy používání webu.

Osobní údaje zpracováváme na základě jednoho nebo více z následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: k poskytování služeb, které jste si vyžádali.
• Právní povinnost: ke splnění telekomunikačních, daňových, účetních a dalších zákonných požadavků.
• Oprávněné zájmy: například k zabezpečení našich systémů a prevenci podvodů a zneužití.
• Souhlas: pro volitelnou analytiku, marketingová sdělení a podobné účely.

Osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze tehdy, když:

• je to nezbytné k poskytování služeb, například s partnery pro platby, hosting nebo telekomunikace;
• to vyžaduje zákon nebo příslušný veřejný či regulační orgán;
• je to nezbytné k odhalení nebo prevenci podvodů či k ochraně bezpečnosti našich služeb a uživatelů.

Někteří naši poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany, například prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelů popsaných v těchto zásadách, případně déle, pokud to vyžaduje zákon (například účetní a daňové záznamy). Jakmile údaje již nejsou potřeba, jsou smazány nebo anonymizovány.

Cookies a podobné technologie používáme k tomu, abychom:

• umožnili základní funkce webu a zapamatovali si vaše předvolby;
• analyzovali návštěvnost a používání, pokud jste udělili souhlas;
• poskytovali relevantní obsah nebo marketing, pokud jste udělili souhlas.

Své volby můžete kdykoli spravovat prostřednictvím lišty souhlasu s cookies nebo nastavení prohlížeče. Více podrobností najdete v našich Zásadách používání cookies.

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požádat o výmaz svých údajů („právo být zapomenut“);
• omezit určité zpracování nebo proti němu vznést námitku;
• získat své údaje v přenositelném formátu;
• kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím bylo dotčeno zpracování provedené před odvoláním.

K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Před odpovědí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. V Estonsku je to Estonský inspektorát ochrany údajů (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření, včetně šifrování, zabezpečené infrastruktury a řízení přístupu, k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zpřístupněním, změnou nebo zničením.

Naše služby jsou určeny osobám starším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat oznámením na webu nebo e-mailem. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.

S jakýmikoli dotazy nebo požadavky týkajícími se těchto zásad nebo vašich osobních údajů kontaktujte společnost CAKIR Technologies OÜ na [email protected].