Obchodní podmínky

Tato Smlouva o poskytování služeb („Smlouva“) je právně závaznou smlouvou mezi společností CAKIR Technologies OÜ, registrační číslo 17574952, provozující službu RapidNumber („Společnost“, „my“), a jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobou, která službu využívá („Klient“, „vy“).

Registrací účtu na webu RapidNumber potvrzujete, že jste si tuto Smlouvu přečetli, porozuměli jí a v plném rozsahu ji přijímáte.

E-mail je naším hlavním komunikačním prostředkem. Souhlasíte s tím, že vám budeme oznámení a další sdělení zasílat elektronicky, a se zpracováním a uchováváním svých osobních údajů po dobu platnosti této Smlouvy. Objednávky, platby a správa všech služeb probíhají prostřednictvím vašeho osobního účtu.

Tato Smlouva stanoví Obchodní podmínky, za kterých Společnost poskytuje Klientovi telekomunikační služby prostřednictvím RapidNumber.

Společnost

• Poskytuje virtuální čísla formou pronájmu spolu s příjmem příchozích hovorů, SMS a souvisejícími komunikačními službami.
• Přiděluje čísla pouze ze své dostupné nabídky; požadavky na konkrétní čísla nelze zaručit.
• Provozuje a udržuje infrastrukturu potřebnou k poskytování služeb.
• Poskytuje podporu a poradenství k aktivním službám Klienta.
• Může nahradit přidělené číslo, pokud to vyžadují změny legislativy nebo technické okolnosti mimo její kontrolu. Náhrada se provádí bezplatně a Klient je informován co nejdříve. Společnost neodpovídá za náklady třetích stran, které Klientovi v důsledku toho vzniknou.
• Může pozastavit nebo ukončit služby bez nároku na vrácení peněz, pokud Klient poruší tuto Smlouvu, předloží nepravdivou nebo neúplnou dokumentaci, nebo existuje důvodné podezření, že je účet používán k nezákonným účelům.
• Může měnit své ceny nebo tuto Smlouvu bez předchozího upozornění, pokud to vyžaduje zákon, bezpečnostní hlediska nebo změny v jejím podnikání.

Klient

• Platí za služby včas udržováním dostatečného kreditu na svém účtu.
• Poskytne platné doklady totožnosti nebo údaje o registraci společnosti, pokud jsou k aktivaci čísla vyžadovány.
• Hlásí jakýkoli problém se službou našemu týmu podpory s dostatečnými podrobnostmi pro jeho prošetření. Bez těchto informací nelze vyřešení zaručit.
• Nepoužívá služby k podvodům, nevyžádaným zprávám (spamu), nezákonné činnosti, porušování duševního vlastnictví ani šíření škodlivého obsahu.
• Komunikuje s naším týmem podpory s respektem. Společnost může odmítnout odpovídat na urážlivé nebo nesouvisející požadavky.
• Nese plnou odpovědnost za jakékoli použití služeb třetími stranami prostřednictvím účtu Klienta.
• Potvrzuje, že používání IP telefonie je v jeho zemi povoleno, a přijímá plnou odpovědnost za dodržování místních zákonů.
• Potvrzuje, že je starší 18 let.
• Nepostoupí ani nepřevede svá práva z této Smlouvy na třetí stranu bez předchozího písemného souhlasu Společnosti.

• Společnost usiluje o stabilní službu, nezaručuje však, že bude vždy dostupná bez přerušení.
• Služby neposkytují přístup k tísňovým číslům (jako je 112 nebo 911) a pro takové použití není poskytována žádná podpora.
• Virtuální čísla jsou určena pro příjem hovorů a SMS. Odchozí hovory jsou samostatnou funkcí, která podléhá schválení a ve výchozím nastavení je poskytována bez zobrazení čísla volajícího. Dostupnost zobrazení čísla závisí na cílové zemi a není zaručena.
• Aktivace čísla obvykle trvá 1 až 5 pracovních dnů. Pokud je vyžadováno ověření dokladů, může se prodloužit až na 15 dnů. Zpoždění aktivace nezakládá nárok na vrácení peněz.
• U bezplatných čísel (například čísel 800) se příchozí hovory účtují majiteli účtu za minutu. Dostupnost bezplatného čísla ze zahraničí, mimo zemi jeho registrace, není zaručena.
• SMS čísla označená „pro registraci“ obecně přijímají zprávy od online platforem; doručení od každé jednotlivé služby však nelze zaručit. Čísla bez tohoto označení mohou mít od místních operátorů omezen příjem zpráv od bank, komunikačních aplikací nebo mezinárodních odesílatelů.
• Všechna virtuální čísla jsou poskytována formou pronájmu. Po skončení doby pronájmu může být číslo přiděleno jinému uživateli.

• Všechny služby jsou předplacené a zůstávají aktivní, dokud kredit účtu pokrývá příslušné poplatky.
• Poplatky mohou zahrnovat zřizovací poplatky, měsíční předplatné, sazby za přesměrování hovorů a případně poplatky za odchozí hovory.
• Měsíční poplatky se strhávají automaticky. Pokud se kredit účtu dostane do záporu, služby se pozastaví až do vyrovnání dlužné částky.
• Společnost může pronajaté číslo z důvodu neuhrazených poplatků uvolnit bez předchozího upozornění. Aby se Klient vyhnul dalším poplatkům, musí číslo odstranit ze svého účtu před začátkem dalšího zúčtovacího období.
• Vrácení peněz a úpravy kreditu se řídí našimi Zásadami vracení peněz.

Každá strana si ponechává vlastnictví svého duševního vlastnictví. Klient nesmí používat název, ochranné známky ani materiály RapidNumber bez výslovného předchozího písemného souhlasu Společnosti.

Společnost zachází s osobními údaji Klienta jako s důvěrnými a zpracovává je v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Relevantní informace mohou být sděleny telekomunikačním operátorům nebo orgánům činným v trestním řízení, pokud Společnost obdrží platnou úřední žádost.

Společnost neodpovídá za žádné nepřímé, náhodné ani následné škody, včetně ztráty dat nebo ušlého zisku, vzniklé v důsledku přerušení služeb.

Společnost neodpovídá za právní důsledky vyplývající z porušení zákonů země, ve které je číslo registrováno, ze strany Klienta. Typografické chyby na webu nebo ve fakturách budou po zjištění opraveny a nezakládají žádnou odpovědnost za škodu.

Společnost neodpovídá za neposkytnutí nebo zpoždění služeb způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně přírodních katastrof, výpadků proudu, ozbrojených konfliktů, sankcí, zásahů státních orgánů a selhání telekomunikačních operátorů třetích stran.

Klient souhlasí s tím, že Společnost, její zakladatelé a zaměstnanci nenesou odpovědnost za žádné nároky, ztráty ani škody vzniklé z používání nebo nemožnosti používání služeb, včetně zpoždění přenosu dat nebo poruch systému.

Tato Smlouva nabývá účinnosti vytvořením účtu Klientem a zůstává v platnosti, dokud ji kterákoli ze stran neukončí. Společnost může Smlouvu ukončit, pokud Klient poruší kterékoli z jejích ustanovení. Ukončením se všechny závazky Společnosti vůči Klientovi považují za splněné.

Tato Smlouva představuje úplnou dohodu stran ohledně jejího předmětu. Řídí se právem Estonské republiky a příslušným právem Evropské unie.

Dotazy k této Smlouvě můžete zasílat na [email protected].