Co je virtuální telefonní číslo?
Virtuální telefonní číslo je skutečné číslo, které může kdokoli vytočit, ale není vázané na konkrétní SIM kartu, přístroj ani budovu. Funguje v naší síti a vy rozhodujete, kam se příchozí hovory a zprávy doručí.
Díky tomu můžete mít londýnské číslo a pracovat z Tallinnu, nebo provozovat jednu linku podpory, kterou obsluhuje tým rozmístěný v několika zemích.
Jak to funguje?
Když někdo volá na vaše virtuální číslo, hovor nejprve dorazí na naši platformu. Ta zkontroluje vámi nastavené pravidlo směrování a doručí hovor na zvolený cíl: mobil, pevnou linku, SIP aplikaci v počítači nebo kancelářský telefonní systém.
Krok 1
Volající vytáčí
Krok 2
Vaše virtuální číslo
+44 20 · +1 212 · +49 30
Krok 3
Pravidlo směrování
kdo přijme hovor a kdy
Protože směrování je jen nastavení, můžete ho kdykoli změnit. Hovory mohou v pracovní době zvonit na jednom místě a mimo ni na jiném, při nepřijetí na stolním telefonu přejít na mobil nebo o víkendu do hlasové schránky. Volající nic z toho nepozná: vytáčí běžné číslo ve své zemi za svou obvyklou sazbu.
Dobré vědět: standardní číslo zvládne vždy jen jeden hovor, takže druhý volající uslyší obsazovací tón. Pokud čekáte souběžné hovory, zvolte vícekanálové číslo, které přijímá více hovorů na stejném čísle současně.
Virtuální číslo vs. SIM karta
Virtuální číslo nejsnáze pochopíte, když ho porovnáte s číslem běžné SIM karty.
| Vlastnost | Číslo SIM karty | Virtuální číslo |
|---|---|---|
| Vázáno na | Fyzickou kartu v jednom zařízení | Váš účet, ne zařízení |
| Kde musíte být | V oblasti pokrytí operátora | Kdekoli s internetem nebo cílem přesměrování |
| Země čísla | Kde byla SIM vydána | Jakákoli země, kterou pokrýváme |
| Kdo může hovor přijmout | Ten, kdo drží telefon | Kdokoli z týmu, komu hovor nasměrujete |
| Změna cíle | Výměna karty nebo zařízení | Změna nastavení v panelu |
| Více čísel | Jedno na slot pro SIM | Kolik potřebujete, spravovaná na jednom místě |
Jaký typ čísla potřebujete?
Ne každé virtuální číslo je určeno ke stejnému účelu a volba špatného typu je nejčastější chybou.
Hledáte číslo, které vaší firmě zůstane roky, a ne takové, které vyprší? Zvolte trvalé místní číslo a ponechte si ho, dokud ho budete prodlužovat.
Co potřebujete k začátku?
Méně, než byste čekali:
- Cíl pro vaše hovory, kterým může být jednoduše vaše stávající mobilní číslo.
- V některých zemích dokumenty potvrzující adresu firmy nebo jejího zástupce před aktivací čísla.
Požadavky se liší podle země a zobrazují se na stránce každé země ještě před objednávkou.
Kam doručovat hovory a zprávy
Místní číslo na trhu, odkud přichází většina hovorů, umožní zákazníkům dovolat se vám za místní sazbu, ať sídlíte kdekoli. Kam hovory půjdou, rozhodujete vy:
- SIP: přesměrování na SIP účet je zdarma.
- Mobil nebo pevná linka: přesměrujte na jakékoli telefonní číslo; příslušnou cenu přesměrování najdete na našem webu ještě před objednávkou.
- Pokročilá pravidla: například přesměrování na mobil, když je hlavní linka obsazená, pomocí přesměrování hovorů.
- Hlasové menu: přidejte IVR menu, aby se volající sami dostali do správného oddělení.
- Textové zprávy: směrujte SMS na e-mail nebo jiné číslo pomocí přeposílání SMS, aby k vám kódy a odpovědi dorazily bez otevřeného panelu.
Virtuální kancelář pro týmy
Když číslo slouží firmě, a ne jednotlivci, spojí naše virtuální kancelář klíčové funkce do jednoho balíčku: profesionální příjem a směrování hovorů, černé a bílé listiny, další linky, konference a další. Vaše firma tak zachytí každý hovor, i když nikdo nesedí u stolu, bez nutnosti najímat recepční.
Každou doplňkovou funkci lze objednat i samostatně, pokud potřebujete jen část balíčku.
Kde můžete virtuální číslo získat?
RapidNumber nabízí čísla ve více než 100 zemích a 7 000 městech. Na stránce každé země najdete dostupná města, cenu a případné dokumenty potřebné k aktivaci. Pokud potřebujete čísla ve velkém, podívejte se na naši službu velkoobchodní DID.
Často kladené otázky
Potřebuji k fungování virtuálního čísla připojení k internetu?
Pouze pokud se hovory doručují do aplikace. Pokud číslo přesměrujete na běžný mobil nebo pevnou linku, hovory přicházejí běžnou telefonní sítí a internetové připojení na vaší straně není potřeba.
Mohu si číslo ponechat, když se přestěhuji do jiné země?
Ano. Číslo patří k vašemu účtu, ne k vaší poloze. Stačí změnit cíl, na který se přesměrovává.
Poznají volající, že jde o virtuální číslo?
Ne. Vypadá a chová se jako jakékoli jiné číslo v dané zemi a volající za něj platí svou obvyklou sazbu.
Mohu hovory i uskutečňovat, nejen přijímat?
Ano, po aktivaci SIP účtu na vašem čísle. Vaše virtuální číslo se může zobrazovat jako číslo volajícího tam, kde to cílová země umožňuje. Odchozí hovory se účtují zvlášť, mimo pronájem čísla.
Je virtuální číslo totéž co VoIP číslo?
Ne tak úplně. VoIP označuje technologii, která přenáší hovor přes internet, zatímco „virtuální“ znamená, že číslo není vázané na fyzickou linku. Většina virtuálních čísel v určité fázi VoIP používá, ale číslo přesměrované na mobil dokončí cestu v běžné telefonní síti. Pokud služba VoIP čísla odmítá, správnou volbou je non-VoIP číslo na skutečné SIM kartě.
Připraveni získat své číslo?
Vyberte zemi, zvolte typ čísla a začněte přijímat hovory.