Servicevilkår

Denne serviceaftale (“Aftalen”) er en juridisk bindende kontrakt mellem CAKIR Technologies OÜ, registreringsnummer 17574952, som driver tjenesten RapidNumber (“Virksomheden”, “vi”, “os”), og enhver fysisk eller juridisk person, der bruger tjenesten (“Kunden”, “du”).

Ved at oprette en konto på hjemmesiden for RapidNumber bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret denne Aftale i sin helhed.

E-mail er vores primære kommunikationsmiddel. Du giver samtykke til at modtage meddelelser og anden kommunikation fra os elektronisk samt til behandling og opbevaring af dine personoplysninger, så længe denne Aftale er i kraft. Ordrer, betalinger og administration af alle tjenester foregår via din personlige konto.

Denne Aftale fastsætter de servicevilkår, hvorunder Virksomheden leverer telekommunikationstjenester til Kunden via RapidNumber.

Virksomheden

• Stiller virtuelle numre til rådighed som leje sammen med håndtering af indgående opkald, SMS og relaterede kommunikationstjenester.
• Tildeler kun numre fra sin tilgængelige beholdning; ønsker om bestemte numre kan ikke garanteres.
• Driver og vedligeholder den infrastruktur, der er nødvendig for at levere tjenesterne.
• Yder support og vejledning i forbindelse med Kundens aktive tjenester.
• Kan udskifte et tildelt nummer, hvis det kræves på grund af lovændringer eller tekniske forhold uden for Virksomhedens kontrol. Udskiftningen sker gratis, og Kunden informeres så hurtigt som rimeligt muligt. Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle omkostninger hos tredjeparter, som Kunden måtte pådrage sig som følge heraf.
• Kan suspendere eller opsige tjenester uden refusion, hvis Kunden overtræder denne Aftale, indsender falsk eller ufuldstændig dokumentation, eller hvis der er rimelig grund til at mistænke, at kontoen bruges til ulovlige formål.
• Kan ændre sine priser eller denne Aftale uden forudgående varsel, hvor det kræves af lovgivningen, af sikkerhedshensyn eller på grund af ændringer i forretningen.

Kunden

• Betaler rettidigt for tjenesterne ved at opretholde en tilstrækkelig saldo på sin konto.
• Fremlægger gyldige identitetsdokumenter eller virksomhedsregistreringsoplysninger, hvor det kræves for at aktivere et nummer.
• Rapporterer ethvert problem med tjenesten til vores supportteam med tilstrækkelige detaljer til, at det kan undersøges. Uden disse oplysninger kan en løsning ikke garanteres.
• Bruger ikke tjenesterne til svindel, uopfordrede beskeder (spam), ulovlig aktivitet, krænkelse af immaterielle rettigheder eller distribution af skadeligt indhold.
• Kommunikerer respektfuldt med vores supportteam. Virksomheden kan afvise at besvare krænkende eller uvedkommende henvendelser.
• Bærer det fulde ansvar for enhver brug af tjenesterne foretaget af tredjeparter via Kundens konto.
• Bekræfter, at brug af IP-telefoni er tilladt i Kundens land, og påtager sig det fulde ansvar for overholdelse af lokal lovgivning.
• Bekræfter at være mindst 18 år gammel.
• Overdrager eller overfører ikke sine rettigheder i henhold til denne Aftale til en tredjepart uden Virksomhedens forudgående skriftlige samtykke.

• Virksomheden tilstræber at levere en stabil tjeneste, men garanterer ikke, at den altid vil være tilgængelig uden afbrydelser.
• Tjenesterne giver ikke adgang til alarmnumre (såsom 112 eller 911), og der ydes ingen support til en sådan brug.
• Virtuelle numre er beregnet til at modtage opkald og SMS. Udgående opkald er en separat funktion, der kræver godkendelse, og leveres som standard uden nummervisning. Muligheden for nummervisning afhænger af destinationslandet og kan ikke garanteres.
• Aktivering af et nummer tager typisk mellem 1 og 5 hverdage. Hvor der kræves dokumentverifikation, kan det tage op til 15 dage. Forsinkelser i aktiveringen giver ikke ret til refusion.
• For gratisnumre (for eksempel 800-numre) afregnes indgående opkald pr. minut til kontoindehaveren. Det kan ikke garanteres, at et gratisnummer kan nås uden for det land, hvor det er registreret.
• SMS-numre med betegnelsen “til registrering” modtager generelt beskeder fra onlineplatforme; levering fra hver enkelt tjeneste kan dog ikke garanteres. Numre uden denne betegnelse kan af lokale operatører være begrænset i at modtage beskeder fra banker, beskedapplikationer eller internationale afsendere.
• Alle virtuelle numre leveres som leje. Når lejeperioden slutter, kan et nummer blive tildelt en anden bruger.

• Alle tjenester er forudbetalte og forbliver aktive, så længe kontosaldoen dækker de gældende gebyrer.
• Gebyrer kan omfatte oprettelsesgebyrer, månedlige abonnementsgebyrer, takster for viderestilling af opkald og, hvor det er relevant, gebyrer for udgående opkald.
• Månedlige gebyrer trækkes automatisk. Hvis kontosaldoen bliver negativ, suspenderes tjenesterne, indtil det udestående beløb er betalt.
• Virksomheden kan frigive et lejet nummer på grund af ubetalte gebyrer uden forudgående varsel. For at undgå yderligere gebyrer skal Kunden fjerne nummeret fra sin konto inden starten af næste faktureringsperiode.
• Refusioner og saldojusteringer håndteres i overensstemmelse med vores refusionspolitik.

Hver part bevarer ejerskabet til sine egne immaterielle rettigheder. Kunden må ikke bruge navnet RapidNumber, varemærker eller materialer uden Virksomhedens udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke.

Virksomheden behandler Kundens personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Relevante oplysninger kan videregives til teleoperatører eller retshåndhævende myndigheder, hvis Virksomheden modtager en gyldig officiel anmodning.

Virksomheden er ikke ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader eller følgeskader, herunder tab af data eller tabt fortjeneste, som følge af afbrydelser i tjenesterne.

Virksomheden er ikke ansvarlig for juridiske konsekvenser, der opstår som følge af Kundens overtrædelse af lovgivningen i det land, hvor et nummer er registreret. Trykfejl på hjemmesiden eller i fakturaer rettes, når de opdages, og medfører ikke erstatningsansvar.

Virksomheden er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering af tjenesterne forårsaget af forhold uden for dens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, strømafbrydelser, væbnede konflikter, sanktioner, offentlige myndigheders handlinger og fejl hos tredjeparts teleoperatører.

Kunden accepterer, at Virksomheden, dens stiftere og medarbejdere ikke kan holdes ansvarlige for krav, tab eller skader, der opstår som følge af brugen af eller manglende mulighed for at bruge tjenesterne, herunder forsinkelser i dataoverførsel eller systemfejl.

Denne Aftale træder i kraft, når Kunden opretter en konto, og forbliver gældende, indtil den opsiges af en af parterne. Virksomheden kan opsige Aftalen, hvis Kunden overtræder nogen af dens vilkår. Ved opsigelse anses alle Virksomhedens forpligtelser over for Kunden for opfyldt.

Denne Aftale udgør den fulde aftale mellem parterne vedrørende dens genstand. Den er underlagt lovgivningen i Republikken Estland og gældende EU-ret.

Spørgsmål vedrørende denne Aftale kan sendes til [email protected].