Τι είναι ένας εικονικός αριθμός τηλεφώνου;
Ένας εικονικός αριθμός τηλεφώνου είναι πραγματικός αριθμός που μπορεί να καλέσει οποιοσδήποτε, αλλά δεν συνδέεται με συγκεκριμένη κάρτα SIM, συσκευή ή κτίριο. Βρίσκεται στο δίκτυό μας και εσείς αποφασίζετε πού θα πηγαίνουν οι εισερχόμενες κλήσεις και τα μηνύματα.
Αυτό σας επιτρέπει να έχετε αριθμό Λονδίνου ενώ εργάζεστε από το Ταλίν ή να λειτουργείτε μία γραμμή υποστήριξης που εξυπηρετεί μια ομάδα σε διάφορες χώρες.
Πώς λειτουργεί;
Όταν κάποιος καλεί τον εικονικό σας αριθμό, η κλήση φτάνει πρώτα στην πλατφόρμα μας. Η πλατφόρμα ελέγχει τον κανόνα δρομολόγησης που έχετε ορίσει και παραδίδει την κλήση στον προορισμό που επιλέξατε: κινητό, σταθερό, εφαρμογή SIP στον υπολογιστή σας ή το τηλεφωνικό σύστημα του γραφείου σας.
Βήμα 1
Ο καλών πληκτρολογεί
Βήμα 2
Ο εικονικός σας αριθμός
+44 20 · +1 212 · +49 30
Βήμα 3
Κανόνας δρομολόγησης
ποιος απαντά και πότε
Επειδή η δρομολόγηση είναι απλώς μια ρύθμιση, μπορείτε να την αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή. Οι κλήσεις μπορούν να χτυπούν σε έναν προορισμό κατά το ωράριο λειτουργίας και σε άλλον εκτός ωραρίου, να περνούν σε κινητό όταν δεν απαντά το τηλέφωνο γραφείου ή να πηγαίνουν στο φωνητικό ταχυδρομείο το Σαββατοκύριακο. Ο καλών δεν το αντιλαμβάνεται: καλεί έναν κανονικό αριθμό στη χώρα του με τη συνήθη χρέωση.
Καλό να ξέρετε: ένας τυπικός αριθμός εξυπηρετεί μία συνομιλία τη φορά, οπότε ένας δεύτερος καλών ακούει κατειλημμένο. Αν περιμένετε ταυτόχρονες κλήσεις, επιλέξτε έναν πολυκαναλικό αριθμό, που δέχεται πολλές κλήσεις στον ίδιο αριθμό ταυτόχρονα.
Εικονικός αριθμός και κάρτα SIM
Ο ευκολότερος τρόπος να κατανοήσετε έναν εικονικό αριθμό είναι να τον συγκρίνετε με έναν κανονικό αριθμό κάρτας SIM.
| Χαρακτηριστικό | Αριθμός κάρτας SIM | Εικονικός αριθμός |
|---|---|---|
| Συνδέεται με | Μια φυσική κάρτα σε μία συσκευή | Τον λογαριασμό σας, όχι μια συσκευή |
| Πού πρέπει να βρίσκεστε | Εντός της περιοχής κάλυψης του παρόχου | Οπουδήποτε με internet ή προορισμό προώθησης |
| Χώρα του αριθμού | Εκεί όπου εκδόθηκε η SIM | Οποιαδήποτε χώρα καλύπτουμε |
| Ποιος μπορεί να απαντήσει | Όποιος κρατά το τηλέφωνο | Όποιο μέλος της ομάδας σας δρομολογήσετε την κλήση |
| Αλλαγή προορισμού | Αντικατάσταση της κάρτας ή της συσκευής | Αλλαγή μιας ρύθμισης στον πίνακα ελέγχου |
| Πολλαπλοί αριθμοί | Ένας ανά υποδοχή SIM | Όσοι χρειάζεστε, με διαχείριση σε ένα σημείο |
Ποιον τύπο αριθμού χρειάζεστε;
Δεν είναι όλοι οι εικονικοί αριθμοί φτιαγμένοι για την ίδια δουλειά και η επιλογή λάθος τύπου είναι το πιο συνηθισμένο λάθος.
Ψάχνετε έναν αριθμό που θα μείνει στην επιχείρησή σας για χρόνια και δεν θα λήξει; Επιλέξτε έναν μόνιμο τοπικό αριθμό και κρατήστε τον όσο τον ανανεώνετε.
Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε;
Λιγότερα απ’ όσα ίσως περιμένετε:
- Έναν προορισμό για τις κλήσεις σας, που μπορεί να είναι απλώς ο υπάρχων αριθμός κινητού σας.
- Σε ορισμένες χώρες, έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη διεύθυνση της επιχείρησης ή του εκπροσώπου της πριν από την ενεργοποίηση του αριθμού.
Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά χώρα και εμφανίζονται στη σελίδα κάθε χώρας πριν από την παραγγελία.
Επιλογή του πού παραδίδονται κλήσεις και μηνύματα
Ένας τοπικός αριθμός στην αγορά από όπου προέρχονται οι περισσότερες κλήσεις σας επιτρέπει στους πελάτες να σας καλούν με τοπική χρέωση, όπου κι αν βρίσκεστε. Εσείς αποφασίζετε πού πηγαίνουν αυτές οι κλήσεις:
- SIP: η προώθηση σε λογαριασμό SIP είναι δωρεάν.
- Κινητό ή σταθερό: προώθηση σε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου· το αντίστοιχο κόστος προώθησης εμφανίζεται στον ιστότοπό μας πριν από την παραγγελία.
- Προηγμένοι κανόνες: για παράδειγμα, προώθηση σε κινητό όταν η κύρια γραμμή είναι κατειλημμένη, με την προώθηση κλήσεων.
- Φωνητικό μενού: προσθέστε ένα μενού IVR ώστε οι καλούντες να φτάνουν μόνοι τους στο σωστό τμήμα.
- Μηνύματα κειμένου: δρομολογήστε τα SMS στο email σας ή σε άλλον αριθμό με την προώθηση SMS, ώστε κωδικοί και απαντήσεις να σας φτάνουν χωρίς να έχετε ανοιχτό τον πίνακα ελέγχου.
Εικονικό γραφείο για ομάδες
Όταν ένας αριθμός εξυπηρετεί μια εταιρεία και όχι ένα άτομο, το εικονικό γραφείο μας συγκεντρώνει τις βασικές λειτουργίες σε ένα πακέτο: επαγγελματική απάντηση και δρομολόγηση κλήσεων, μαύρες και λευκές λίστες, πρόσθετες γραμμές, τηλεδιάσκεψη και άλλα. Επιτρέπει στην επιχείρησή σας να λαμβάνει κάθε κλήση, ακόμη κι όταν δεν είναι κανείς στο γραφείο, χωρίς να προσλάβει τηλεφωνητή.
Κάθε πρόσθετη λειτουργία μπορεί επίσης να παραγγελθεί χωριστά, αν χρειάζεστε μόνο μέρος του πακέτου.
Πού μπορείτε να αποκτήσετε εικονικό αριθμό;
Η RapidNumber προσφέρει αριθμούς σε περισσότερες από 100 χώρες και 7.000 πόλεις. Η σελίδα κάθε χώρας αναφέρει τις διαθέσιμες πόλεις, την τιμή και τυχόν έγγραφα που απαιτούνται για την ενεργοποίηση. Αν χρειάζεστε αριθμούς σε όγκο, δείτε την υπηρεσία χονδρικής DID.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργήσει ένας εικονικός αριθμός;
Μόνο αν οι κλήσεις παραδίδονται σε εφαρμογή. Αν προωθείτε τον αριθμό σε κανονικό κινητό ή σταθερό, οι κλήσεις φτάνουν μέσω του συνήθους τηλεφωνικού δικτύου και δεν χρειάζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο.
Μπορώ να κρατήσω τον αριθμό μου αν μετακομίσω σε άλλη χώρα;
Ναι. Ο αριθμός ανήκει στον λογαριασμό σας, όχι στην τοποθεσία σας. Απλώς ενημερώνετε τον προορισμό προώθησης.
Θα καταλαβαίνουν οι καλούντες ότι πρόκειται για εικονικό αριθμό;
Όχι. Μοιάζει και λειτουργεί όπως κάθε άλλος αριθμός της χώρας και οι καλούντες πληρώνουν τη συνήθη χρέωση.
Μπορώ να πραγματοποιώ εξερχόμενες κλήσεις εκτός από τη λήψη κλήσεων;
Ναι, ενεργοποιώντας λογαριασμό SIP στον αριθμό σας. Ο εικονικός σας αριθμός μπορεί να εμφανίζεται ως caller ID όπου το επιτρέπει η χώρα προορισμού. Οι εξερχόμενες κλήσεις χρεώνονται ξεχωριστά από τη μίσθωση του αριθμού.
Είναι ο εικονικός αριθμός το ίδιο με τον αριθμό VoIP;
Όχι ακριβώς. Το VoIP αναφέρεται στην τεχνολογία που μεταφέρει μια κλήση μέσω διαδικτύου, ενώ «εικονικός» σημαίνει ότι ο αριθμός δεν συνδέεται με φυσική γραμμή. Οι περισσότεροι εικονικοί αριθμοί χρησιμοποιούν VoIP σε κάποιο σημείο, όμως ένας αριθμός που προωθείται σε κινητό ολοκληρώνει τη διαδρομή του στο κανονικό τηλεφωνικό δίκτυο. Αν μια υπηρεσία απορρίπτει αριθμούς VoIP, η σωστή επιλογή είναι ένας αριθμός non-VoIP σε πραγματική κάρτα SIM.
Έτοιμοι να αποκτήσετε τον αριθμό σας;
Επιλέξτε χώρα, διαλέξτε τύπο αριθμού και ξεκινήστε να λαμβάνετε κλήσεις.