Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Η παρούσα Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών (η «Σύμβαση») αποτελεί νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ της CAKIR Technologies OÜ, με αριθμό μητρώου 17574952, η οποία λειτουργεί την υπηρεσία RapidNumber (η «Εταιρεία», «εμείς»), και κάθε φυσικού ή νομικού προσώπου που χρησιμοποιεί την υπηρεσία (ο «Πελάτης», «εσείς»).

Με την εγγραφή λογαριασμού στον ιστότοπο RapidNumber, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως την παρούσα Σύμβαση.

Το email είναι το κύριο μέσο επικοινωνίας μας. Συναινείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και άλλες επικοινωνίες από εμάς ηλεκτρονικά, καθώς και στην επεξεργασία και διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων για όσο διάστημα ισχύει η παρούσα Σύμβαση. Οι παραγγελίες, οι πληρωμές και η διαχείριση όλων των υπηρεσιών πραγματοποιούνται μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού.

Η παρούσα Σύμβαση ορίζει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών βάσει των οποίων η Εταιρεία παρέχει τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στον Πελάτη μέσω της RapidNumber.

Η Εταιρεία

• Παρέχει εικονικούς αριθμούς με μίσθωση, μαζί με διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, SMS και σχετικές υπηρεσίες επικοινωνίας.
• Εκχωρεί αριθμούς μόνο από το διαθέσιμο απόθεμά της· αιτήματα για συγκεκριμένους αριθμούς δεν μπορούν να είναι εγγυημένα.
• Λειτουργεί και συντηρεί την υποδομή που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών.
• Παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση σχετικά με τις ενεργές υπηρεσίες του Πελάτη.
• Μπορεί να αντικαταστήσει έναν εκχωρημένο αριθμό όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία ή τεχνικών συνθηκών εκτός του ελέγχου της. Η αντικατάσταση γίνεται δωρεάν και ο Πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν κόστη τρίτων που μπορεί να προκύψουν για τον Πελάτη.
• Μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει τις υπηρεσίες χωρίς επιστροφή χρημάτων εάν ο Πελάτης παραβιάσει την παρούσα Σύμβαση, υποβάλει ψευδή ή ελλιπή έγγραφα ή εάν υπάρχουν εύλογες υπόνοιες ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται για παράνομους σκοπούς.
• Μπορεί να τροποποιεί τις τιμές της ή την παρούσα Σύμβαση όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, για λόγους ασφαλείας ή λόγω αλλαγών στη δραστηριότητά της, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ο Πελάτης

• Πληρώνει εγκαίρως για τις υπηρεσίες διατηρώντας επαρκές υπόλοιπο στον λογαριασμό του.
• Παρέχει έγκυρα έγγραφα ταυτότητας ή στοιχεία εγγραφής εταιρείας όπου απαιτούνται για την ενεργοποίηση αριθμού.
• Αναφέρει κάθε πρόβλημα υπηρεσίας στην ομάδα υποστήριξης με επαρκείς λεπτομέρειες ώστε να είναι δυνατή η διερεύνηση. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, η επίλυση δεν μπορεί να είναι εγγυημένη.
• Δεν χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για απάτη, αυτόκλητα μηνύματα (spam), παράνομη δραστηριότητα, παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας ή διανομή επιβλαβούς περιεχομένου.
• Επικοινωνεί με την ομάδα υποστήριξης με σεβασμό. Η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί να απαντήσει σε υβριστικά ή άσχετα αιτήματα.
• Φέρει πλήρη ευθύνη για κάθε χρήση των υπηρεσιών από τρίτους μέσω του λογαριασμού του.
• Επιβεβαιώνει ότι η χρήση IP τηλεφωνίας επιτρέπεται στη χώρα του και αποδέχεται πλήρη ευθύνη για τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία.
• Επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών.
• Δεν εκχωρεί ούτε μεταβιβάζει τα δικαιώματά του βάσει της παρούσας Σύμβασης σε τρίτο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.

• Η Εταιρεία επιδιώκει να παρέχει σταθερή υπηρεσία, αλλά δεν εγγυάται ότι αυτή θα είναι διαθέσιμη χωρίς διακοπή ανά πάσα στιγμή.
• Οι υπηρεσίες δεν παρέχουν πρόσβαση σε αριθμούς έκτακτης ανάγκης (όπως το 112 ή το 911) και δεν προσφέρεται υποστήριξη για τέτοια χρήση.
• Οι εικονικοί αριθμοί προορίζονται για λήψη κλήσεων και SMS. Οι εξερχόμενες κλήσεις είναι ξεχωριστή λειτουργία που υπόκειται σε έγκριση και παρέχεται από προεπιλογή χωρίς Caller ID. Η διαθεσιμότητα Caller ID εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και δεν είναι εγγυημένη.
• Η ενεργοποίηση αριθμού διαρκεί συνήθως από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Όπου απαιτείται επαλήθευση εγγράφων, μπορεί να φτάσει έως τις 15 ημέρες. Οι καθυστερήσεις στην ενεργοποίηση δεν θεμελιώνουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
• Για τους αριθμούς χωρίς χρέωση (για παράδειγμα, αριθμούς 800), οι εισερχόμενες κλήσεις χρεώνονται στον κάτοχο του λογαριασμού ανά λεπτό. Η προσβασιμότητα ενός αριθμού χωρίς χρέωση από χώρες εκτός της χώρας εγγραφής του δεν είναι εγγυημένη.
• Οι αριθμοί SMS με την ένδειξη «για εγγραφή» γενικά δέχονται μηνύματα από online πλατφόρμες· ωστόσο, η παράδοση από κάθε μεμονωμένη υπηρεσία δεν μπορεί να είναι εγγυημένη. Οι αριθμοί χωρίς αυτή την ένδειξη ενδέχεται να περιορίζονται από τους τοπικούς παρόχους ως προς τη λήψη μηνυμάτων από τράπεζες, εφαρμογές μηνυμάτων ή διεθνείς αποστολείς.
• Όλοι οι εικονικοί αριθμοί παρέχονται με μίσθωση. Μόλις λήξει η περίοδος μίσθωσης, ένας αριθμός μπορεί να εκχωρηθεί σε άλλον χρήστη.

• Όλες οι υπηρεσίες είναι προπληρωμένες και παραμένουν ενεργές για όσο το υπόλοιπο του λογαριασμού καλύπτει τις σχετικές χρεώσεις.
• Οι χρεώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν τέλη ενεργοποίησης, μηνιαίες συνδρομές, χρεώσεις προώθησης κλήσεων και, όπου ισχύει, χρεώσεις εξερχόμενων κλήσεων.
• Τα μηνιαία τέλη χρεώνονται αυτόματα. Εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού γίνει αρνητικό, οι υπηρεσίες αναστέλλονται μέχρι να εξοφληθεί το οφειλόμενο ποσό.
• Η Εταιρεία μπορεί να αποδεσμεύσει έναν μισθωμένο αριθμό λόγω απλήρωτων χρεώσεων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για να αποφύγει περαιτέρω χρεώσεις, ο Πελάτης πρέπει να αφαιρέσει τον αριθμό από τον λογαριασμό του πριν από την έναρξη της επόμενης περιόδου χρέωσης.
• Οι επιστροφές χρημάτων και οι προσαρμογές υπολοίπου διέπονται από την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων μας.

Κάθε μέρος διατηρεί την κυριότητα της δικής του πνευματικής ιδιοκτησίας. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί την επωνυμία, τα εμπορικά σήματα ή το υλικό της RapidNumber χωρίς τη ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.

Η Εταιρεία αντιμετωπίζει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη ως εμπιστευτικά και τα επεξεργάζεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας. Σχετικές πληροφορίες μπορεί να γνωστοποιηθούν σε τηλεπικοινωνιακούς παρόχους ή σε διωκτικές αρχές όταν η Εταιρεία λάβει έγκυρο επίσημο αίτημα.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας δεδομένων ή κερδών, που προκύπτουν από διακοπές των υπηρεσιών.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για νομικές συνέπειες που προκύπτουν από παραβίαση από τον Πελάτη της νομοθεσίας της χώρας στην οποία είναι εγγεγραμμένος ένας αριθμός. Τυπογραφικά λάθη στον ιστότοπο ή στα τιμολόγια διορθώνονται μόλις εντοπιστούν και δεν θεμελιώνουν ευθύνη για αποζημίωση.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση στην παροχή των υπηρεσιών που οφείλεται σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως φυσικές καταστροφές, διακοπές ρεύματος, ένοπλες συγκρούσεις, κυρώσεις, πράξεις κρατικών αρχών και βλάβες τρίτων τηλεπικοινωνιακών παρόχων.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία, οι ιδρυτές και οι υπάλληλοί της δεν ευθύνονται για αξιώσεις, απώλειες ή ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων καθυστερήσεων στη μετάδοση δεδομένων ή δυσλειτουργιών του συστήματος.

Η παρούσα Σύμβαση τίθεται σε ισχύ όταν ο Πελάτης δημιουργεί λογαριασμό και παραμένει σε ισχύ μέχρι να λυθεί από οποιοδήποτε μέρος. Η Εταιρεία μπορεί να λύσει τη Σύμβαση εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιονδήποτε όρο της. Με τη λύση, όλες οι υποχρεώσεις της Εταιρείας έναντι του Πελάτη θεωρούνται εκπληρωμένες.

Η παρούσα Σύμβαση αποτελεί το σύνολο της συμφωνίας των μερών ως προς το αντικείμενό της. Διέπεται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Εσθονίας και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Σύμβαση μπορούν να αποστέλλονται στο [email protected].