Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων ορίζει τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η CAKIR Technologies OÜ, η οποία λειτουργεί την υπηρεσία RapidNumber (η «Εταιρεία», «εμείς»), πραγματοποιεί επιστροφές χρημάτων για εικονικούς αριθμούς και αριθμούς μίας χρήσης. Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας.

Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική πριν κάνετε παραγγελία.

Δεν επιστρέφεται

Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ο Πελάτης ακυρώνει μια υπηρεσία πριν από τη λήξη της πληρωμένης περιόδου με δική του πρωτοβουλία, για λόγους που δεν σχετίζονται με την ποιότητα της υπηρεσίας.
• Ο Πελάτης αποσυνδέει ή διαγράφει μια πληρωμένη υπηρεσία ενώ παραμένουν αχρησιμοποίητα χρήματα στο υπόλοιπο του λογαριασμού.
• Η ενεργοποίηση του αριθμού απαιτεί έγγραφα ταυτότητας του τελικού χρήστη, ο Πελάτης αποδέχτηκε την απαίτηση κατά την παραγγελία, αλλά στη συνέχεια αρνείται να προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
• Η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε κατά παράβαση της τοπικής νομοθεσίας ή για δόλιους σκοπούς· η Εταιρεία έλαβε καταγγελία από τον τοπικό πάροχο αριθμών ή από διωκτική αρχή· ή η Εταιρεία έχει εύλογους λόγους ή αποδείξεις ότι η υπηρεσία χρησιμοποιείται ή προορίζεται να χρησιμοποιηθεί για απάτη.
• Ο Πελάτης αγνόησε τους δηλωμένους περιορισμούς ενός αριθμού SMS. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν προβλέπεται ούτε ακύρωση ούτε δωρεάν αντικατάσταση.
• Ένας αριθμός με την ένδειξη «για εγγραφή» λειτουργεί και λαμβάνει SMS από τις περισσότερες υπηρεσίες, αλλά όχι από μία συγκεκριμένη. Σε αυτή την περίπτωση, οι υποχρεώσεις της Εταιρείας θεωρούνται εκπληρωμένες και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
• Το Caller ID (εμφάνιση του μισθωμένου αριθμού) δεν μπορεί να παρασχεθεί για τεχνικούς λόγους.
• Ο Πελάτης αλλάζει γνώμη μετά την παραγγελία.
• Ο Πελάτης φορτίζει το υπόλοιπο του λογαριασμού κατά λάθος.
• Οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που προκύπτει από παρανόηση του Πελάτη σχετικά με τη λειτουργία των υπηρεσιών.

Ορισμένες υπηρεσίες εφαρμόζουν δικούς τους περιορισμούς που μπορεί να εμποδίζουν την αποστολή SMS σε ορισμένους αριθμούς ή σε αριθμούς ορισμένων παρόχων.

Επιστροφή στο υπόλοιπο

Το πλήρες ποσό πιστώνεται στο υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού του Πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ένας μισθωμένος αριθμός είναι εκτός λειτουργίας για περισσότερες από 24 ώρες. Η Εταιρεία αποζημιώνει το διάστημα κατά το οποίο ο αριθμός δεν ήταν διαθέσιμος, από τη στιγμή που ο Πελάτης ανέφερε το πρόβλημα.
• Ο αριθμός αποσυνδέθηκε ή/και αποκλείστηκε από τον τοπικό πάροχο για λόγους που δεν σχετίζονται με τη δραστηριότητα του Πελάτη.
• Η Εταιρεία δεν μπορεί να παράσχει έναν πληρωμένο αριθμό για λόγους εκτός του ελέγχου της.

Επιστροφή στον Πελάτη

Τα χρήματα του υπολοίπου του λογαριασμού επιστρέφονται στον Πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Η Εταιρεία δεν μπορεί να εκτελέσει παραγγελία για εικονικό αριθμό που ήταν διαθέσιμος για παραγγελία στον ιστότοπο τη στιγμή της αγοράς.
• Ένας αγορασμένος αριθμός δεν λειτουργεί ή σταμάτησε να λειτουργεί λόγω βλάβης του τοπικού παρόχου και η Εταιρεία δεν μπορεί να προσφέρει αριθμό αντικατάστασης στην ίδια χώρα ή πόλη.

Δεν υποστηρίζουν όλοι οι τρόποι πληρωμής επιστροφές χρημάτων. Όταν η πληρωμή έγινε με τέτοιο τρόπο, θα προσφέρουμε εναλλακτικό τρόπο επιστροφής.

Επιστροφή στο υπόλοιπο λογαριασμού

1–5 εργάσιμες ημέρες

Εξέταση αιτήματος επιστροφής

Εντός 2 εργάσιμων ημερών

Μέγιστος χρόνος επεξεργασίας

Έως 1 μήνας

Οι επιστροφές που καταβάλλονται απευθείας στον Πελάτη γίνονται μόνο κατόπιν προσωπικού αιτήματος. Τα αιτήματα αποστέλλονται με email στο [email protected] και εξετάζονται από το αρμόδιο τμήμα εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους.

Κάθε αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:

• το όνομα της σχετικής υπηρεσίας·
• το ποσό που ζητείται και τον λόγο της επιστροφής·
• τραπεζικά στοιχεία ή στοιχεία άλλου τρόπου πληρωμής στον οποίο θα γίνει η επιστροφή.

Αιτήματα που δεν περιέχουν όλες τις παραπάνω πληροφορίες δεν μπορούν να εξεταστούν.

Οι επιστροφές για αριθμούς μίας χρήσης πιστώνονται αποκλειστικά στο υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού του Πελάτη.

Η υπηρεσία αριθμών μίας χρήσης είναι πλήρως αυτοματοποιημένη. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται κατά την παραγγελία για να αποφύγετε προβλήματα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].