Πολιτική Απορρήτου

Η CAKIR Technologies OÜ, με αριθμό μητρώου 17574952 και έδρα στη διεύθυνση Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, λειτουργεί την υπηρεσία RapidNumber και ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική («εμείς»).

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και την υπόλοιπη εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Η παρούσα πολιτική ισχύει για τον ιστότοπο RapidNumber, τον λογαριασμό πελάτη και τις σχετικές υπηρεσίες.

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, χώρα και επωνυμία εταιρείας.
• Δεδομένα λογαριασμού: email σύνδεσης και, όπου ισχύει, αναγνωριστικό από πάροχο σύνδεσης τρίτου.
• Δεδομένα χρέωσης και συναλλαγών: τιμολόγια, αρχεία πληρωμών και ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
• Δεδομένα επαλήθευσης ταυτότητας: αντίγραφα εγγράφων ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης και, όπου απαιτείται, φωτογραφία σας να κρατάτε το έγγραφό σας, που συλλέγονται για τη συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις ενεργοποίησης αριθμών.
• Δεδομένα υπηρεσιών: χρήση εικονικών αριθμών, ρυθμίσεις προώθησης κλήσεων και SMS, χρονοσημάνσεις και διευθύνσεις IP.
• Δεδομένα επικοινωνίας: μηνύματα συνομιλίας, αιτήματα υποστήριξης και αλληλογραφία μέσω email μαζί μας.

Βασιζόμαστε σε προσεκτικά επιλεγμένους τρίτους παρόχους που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας. Κάθε πάροχος δεσμεύεται από σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα μόνο για την παροχή της υπηρεσίας του προς εμάς.

Ενημερωμένη λίστα των παρόχων που χρησιμοποιούμε διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να:

• δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας·
• παρέχουμε, συντηρούμε και βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, όπως τους εικονικούς αριθμούς, την προώθηση SMS και το IVR·
• επεξεργαζόμαστε πληρωμές και εκδίδουμε τιμολόγια·
• επαληθεύουμε την ταυτότητά σας όπου απαιτείται από τον νόμο ή από τους τηλεπικοινωνιακούς μας συνεργάτες·
• απαντάμε σε ερωτήματα και παρέχουμε υποστήριξη πελατών·
• αποστέλλουμε ειδοποιήσεις σχετικές με τις υπηρεσίες και, με τη συναίνεσή σας, επικοινωνίες μάρκετινγκ·
• παρακολουθούμε την απόδοση, την ασφάλεια και τις τάσεις χρήσης του ιστότοπου.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε.
• Νομική υποχρέωση: για τη συμμόρφωση με τηλεπικοινωνιακές, φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές απαιτήσεις.
• Έννομα συμφέροντα: για παράδειγμα, για την ασφάλεια των συστημάτων μας και την πρόληψη απάτης και κατάχρησης.
• Συναίνεση: για προαιρετικά αναλυτικά στοιχεία, επικοινωνίες μάρκετινγκ και παρόμοιους σκοπούς.

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όταν:

• είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών, για παράδειγμα σε συνεργάτες πληρωμών, φιλοξενίας ή τηλεπικοινωνιών·
• υποχρεούμαστε από τον νόμο ή από αρμόδια δημόσια ή ρυθμιστική αρχή·
• είναι απαραίτητο για τον εντοπισμό ή την πρόληψη απάτης ή για την προστασία της ασφάλειας των υπηρεσιών και των χρηστών μας.

Ορισμένοι από τους παρόχους μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας, για παράδειγμα μέσω απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική ή για μεγαλύτερο διάστημα όταν απαιτείται από τον νόμο (για παράδειγμα, λογιστικά και φορολογικά αρχεία). Όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να:

• ενεργοποιούμε τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου και να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας·
• αναλύουμε την επισκεψιμότητα και τη χρήση, εφόσον έχετε δώσει συναίνεση·
• παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο ή μάρκετινγκ, εφόσον έχετε δώσει συναίνεση.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις επιλογές σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του banner συναίνεσης cookies ή των ρυθμίσεων του browser σας. Περισσότερες λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies μας.

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαίωμα να:

• έχετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς·
• ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»)·
• περιορίσετε ή αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες·
• λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή·
• ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έγινε πριν από την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Στην Εσθονία, αυτή είναι η Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως κρυπτογράφηση, ασφαλή υποδομή και ελέγχους πρόσβασης, για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, γνωστοποίηση, αλλοίωση ή καταστροφή.

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω αυτής της ηλικίας.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται με ανακοίνωση στον ιστότοπό μας ή μέσω email. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε με την CAKIR Technologies OÜ στο [email protected].