Preguntas frecuentes

Un número de teléfono virtual es un número real al que cualquiera puede llamar, pero no está vinculado a una tarjeta SIM, un terminal ni un edificio concretos. Las llamadas y los mensajes se entregan en el destino que elijas, como tu móvil, un fijo, una app SIP o tu correo. Descubre cómo funciona.

No exactamente. VoIP es la tecnología que transporta la llamada por internet, mientras que «virtual» significa que el número no está vinculado a una línea física. Si un servicio rechaza números VoIP, lo adecuado es un número Non-VoIP con SIM real.

Solo si las llamadas se entregan a una app. Si desvías el número a un móvil o fijo convencional, las llamadas llegan por la red telefónica normal y no necesitas internet por tu parte.

No. Se ve y funciona como cualquier otro número de ese país, y quien llama paga su tarifa habitual.

Sí. El número pertenece a tu cuenta, no a tu ubicación. Basta con actualizar el destino del desvío.

El plazo de activación depende del país y del tipo de número. Normalmente es de 1 a 5 días hábiles, y de hasta 15 días cuando hay que verificar documentación.

Algunos países exigen acreditar la identidad o la dirección de la empresa o de su representante antes de activar un número. Los requisitos se muestran antes del pedido, y nuestro equipo te indicará cómo enviar los documentos.

Los números se asignan de nuestro inventario disponible, por lo que no se puede garantizar un número concreto.

Un número estándar admite una llamada a la vez. Si esperas llamadas simultáneas, elige un número multicanal, que acepta varias llamadas a la vez.

Sí. Puedes tener tantos números como necesites de distintos países y ciudades en una sola cuenta y gestionarlos desde un único panel. Consulta nuestros precios para ver los países disponibles.

No. Nuestros servicios no dan acceso a números de emergencia como el 112 o el 911.

A un móvil, un fijo, una cuenta SIP o una centralita de oficina. El desvío a SIP es gratuito; el coste del desvío a un número de teléfono se muestra antes del pedido. También puedes configurar reglas y un menú IVR.

Sí. Con el reenvío de SMS, los mensajes pueden llegar a tu correo o a otro número de teléfono.

Sí, activando una cuenta SIP en tu número, previa aprobación. Las llamadas salientes se cobran aparte del alquiler del número, y la disponibilidad de la identificación de llamada depende del país de destino.

El titular del número. Las llamadas entrantes a un número gratuito se cobran al titular de la cuenta por minuto, para que tus clientes te llamen sin coste.

Los números marcados «para registro» aceptan mensajes de la mayoría de las plataformas online, pero no se puede garantizar la recepción desde cada servicio concreto.

Tarjetas bancarias, PayPal para empresas, facturas en USD y EUR, criptomonedas como BTC y USDT, y muchos métodos de pago locales. Consulta la lista completa en nuestra página de Métodos de pago.

Los servicios son de prepago. Las cuotas mensuales se descuentan automáticamente del saldo de tu cuenta y, si el saldo queda en negativo, los servicios se suspenden hasta que lo recargues.

Elimina el número de tu cuenta antes del inicio del siguiente periodo de facturación para evitar nuevos cargos.

Los reembolsos están disponibles en casos concretos, por ejemplo si un número lleva más de 24 horas fuera de servicio o no puede proporcionarse. Todos los detalles están en nuestra Política de reembolso.

Si no se recibe ningún SMS, el importe se reembolsa automáticamente al saldo de tu cuenta en un plazo de 15 a 20 minutos.