Proteger tus datos personales es importante para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo la protegemos.
- Responsable del tratamiento
- CAKIR Technologies OÜ
- Código de registro
- 17574952
- Domicilio social
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Contacto
- [email protected]
01Quiénes somos
CAKIR Technologies OÜ, con código de registro 17574952 y domicilio en Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, opera el servicio RapidNumber y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política («nosotros»).
Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos. Esta política se aplica al sitio web de RapidNumber, al área de cliente y a los servicios relacionados.
02Datos personales que recopilamos
Según cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y nombre de la empresa.
- Datos de la cuenta: correo de inicio de sesión y, en su caso, un identificador de un proveedor de inicio de sesión externo.
- Datos de facturación y transacciones: facturas, registros de pago y método de pago utilizado.
- Datos de verificación de identidad: copias de documentos de identidad, justificante de domicilio y, cuando se requiera, una foto tuya sosteniendo el documento, recopilados para cumplir los requisitos normativos de activación de números.
- Datos del servicio: uso de los números virtuales, configuración del desvío de llamadas y SMS, marcas de tiempo y direcciones IP.
- Datos de comunicaciones: mensajes de chat, tickets de soporte y correspondencia por correo electrónico con nosotros.
03Proveedores de servicios con los que trabajamos
Recurrimos a proveedores externos cuidadosamente seleccionados que tratan datos personales por cuenta nuestra. Cada proveedor está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos y solo puede usar los datos para prestarnos su servicio.
| Categoría | Finalidad | Datos implicados |
|---|---|---|
| AnalíticaMedir el rendimiento del sitio web y mejorar la usabilidad. | Medir el rendimiento del sitio web y mejorar la usabilidad. | Cookies, datos de uso y de sesión, dirección IP, páginas visitadas, información del dispositivo. |
| Atención al clienteChat en directo, tickets de soporte y gestión de solicitudes del formulario de contacto. | Chat en directo, tickets de soporte y gestión de solicitudes del formulario de contacto. | Mensajes, datos de contacto, dirección IP, historial de soporte. |
| Comunicaciones por correo electrónicoNotificaciones del servicio y, si lo has aceptado, boletines y ofertas. | Notificaciones del servicio y, si lo has aceptado, boletines y ofertas. | Dirección de correo electrónico, nombre (si se facilita), datos de interacción como aperturas y clics. |
| AutenticaciónInicio de sesión en la cuenta, incluido el acceso mediante cuentas de terceros cuando esté disponible. | Inicio de sesión en la cuenta, incluido el acceso mediante cuentas de terceros cuando esté disponible. | Correo de inicio de sesión, identificador de la cuenta de terceros. |
| PagosProcesar pagos con tarjeta, monedero electrónico y criptomonedas, y emitir facturas. | Procesar pagos con tarjeta, monedero electrónico y criptomonedas, y emitir facturas. | Datos de facturación, registros de transacciones. Los datos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pagos y no los almacenamos nosotros. |
| Alojamiento e infraestructuraAlojamiento del sitio web, gestión del dominio, caché y rendimiento. | Alojamiento del sitio web, gestión del dominio, caché y rendimiento. | Registros técnicos, dirección IP. |
| Socios de telecomunicacionesAsignar, activar y operar números virtuales. | Asignar, activar y operar números virtuales. | Documentos de identidad y verificación cuando se requieran, configuración del número y datos de uso. |
Hay disponible una lista actualizada de los proveedores que utilizamos previa solicitud.
04Cómo usamos tus datos
Usamos los datos personales para:
- crear y administrar tu cuenta;
- prestar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluidos los números virtuales, el reenvío de SMS y el IVR;
- procesar pagos y emitir facturas;
- verificar tu identidad cuando lo exija la ley o nuestros socios de telecomunicaciones;
- responder a consultas y prestar atención al cliente;
- enviar avisos relacionados con el servicio y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales;
- supervisar el rendimiento, la seguridad y las tendencias de uso del sitio web.
05Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que has solicitado.
- Obligación legal: para cumplir los requisitos de telecomunicaciones, fiscales, contables y otros requisitos legales.
- Interés legítimo: por ejemplo, para proteger nuestros sistemas y prevenir el fraude y el uso indebido.
- Consentimiento: para la analítica opcional, las comunicaciones comerciales y finalidades similares.
07Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, garantizamos un nivel de protección adecuado, por ejemplo mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
08Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, o durante más tiempo cuando lo exija la ley (por ejemplo, los registros contables y fiscales). Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.
10Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- rectificar los datos inexactos o incompletos;
- solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»);
- limitar u oponerte a determinados tratamientos;
- recibir tus datos en un formato portable;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Estonia, es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado, una infraestructura segura y controles de acceso, para proteger los datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
12Requisito de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de esa edad.
13Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
14Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud sobre esta política o tus datos personales, ponte en contacto con CAKIR Technologies OÜ en [email protected].