Términos del servicio

Este Acuerdo de servicio (el «Acuerdo») es un contrato jurídicamente vinculante entre CAKIR Technologies OÜ, con código de registro 17574952, que opera el servicio RapidNumber (la «Empresa», «nosotros»), y cualquier persona física o jurídica que utilice el servicio (el «Cliente», «tú»).

Al registrar una cuenta en el sitio web de RapidNumber, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente este Acuerdo.

El correo electrónico es nuestro principal medio de comunicación. Aceptas recibir de nosotros notificaciones y otras comunicaciones por vía electrónica, así como el tratamiento y la conservación de tus datos personales mientras este Acuerdo esté en vigor. Los pedidos, los pagos y la gestión de todos los servicios se realizan a través de tu área personal.

Este Acuerdo establece los Términos del servicio conforme a los cuales la Empresa presta servicios de telecomunicaciones al Cliente a través de RapidNumber.

La Empresa

• Proporciona números virtuales en régimen de alquiler, junto con la gestión de llamadas entrantes, SMS y servicios de comunicación relacionados.
• Asigna números únicamente de su inventario disponible; no puede garantizar solicitudes de números concretos.
• Opera y mantiene la infraestructura necesaria para prestar los servicios.
• Ofrece soporte y orientación en relación con los servicios activos del Cliente.
• Puede sustituir un número asignado cuando lo exijan cambios legislativos o circunstancias técnicas ajenas a su control. La sustitución es gratuita y se informa al Cliente lo antes posible. La Empresa no es responsable de los costes de terceros en que pueda incurrir el Cliente como consecuencia.
• Puede suspender o rescindir los servicios sin reembolso si el Cliente incumple este Acuerdo, presenta documentación falsa o incompleta, o si existen motivos razonables para sospechar que la cuenta se utiliza con fines ilícitos.
• Puede modificar sus precios o este Acuerdo sin previo aviso cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad o por cambios en su actividad.

El Cliente

• Paga los servicios puntualmente manteniendo saldo suficiente en su cuenta.
• Aporta documentos de identidad válidos o los datos de registro de su empresa cuando sean necesarios para activar un número.
• Comunica cualquier incidencia del servicio a nuestro equipo de soporte con el detalle suficiente para investigarla. Sin esta información, no se puede garantizar una solución.
• No utiliza los servicios para fraude, mensajes no solicitados (spam), actividades ilícitas, infracción de la propiedad intelectual ni difusión de contenido dañino.
• Se comunica con nuestro equipo de soporte de forma respetuosa. La Empresa puede negarse a responder a solicitudes ofensivas o ajenas al servicio.
• Asume plena responsabilidad por cualquier uso de los servicios por parte de terceros a través de su cuenta.
• Confirma que el uso de la telefonía IP está permitido en su país y asume plena responsabilidad por el cumplimiento de la legislación local.
• Confirma que tiene al menos 18 años.
• No cede ni transfiere sus derechos derivados de este Acuerdo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

• La Empresa se esfuerza por ofrecer un servicio estable, pero no garantiza que esté disponible sin interrupciones en todo momento.
• Los servicios no dan acceso a números de emergencia (como el 112 o el 911) y no se ofrece soporte para dicho uso.
• Los números virtuales están destinados a recibir llamadas y SMS. Las llamadas salientes son una función aparte sujeta a aprobación y se prestan sin identificación de llamada (Caller ID) por defecto. La disponibilidad de la identificación de llamada depende del país de destino y no está garantizada.
• La activación de un número suele tardar entre 1 y 5 días hábiles. Cuando se requiere verificación de documentos, el plazo puede ampliarse hasta 15 días. Los retrasos en la activación no dan derecho a reembolso.
• En los números gratuitos (por ejemplo, números 800), las llamadas entrantes se cobran al titular de la cuenta por minuto. No se garantiza que un número gratuito sea accesible desde fuera del país en el que está registrado.
• Los números SMS marcados «para registro» suelen aceptar mensajes de plataformas online; sin embargo, no se puede garantizar la recepción desde cada servicio concreto. Los números sin esta designación pueden estar restringidos por los operadores locales para recibir mensajes de bancos, aplicaciones de mensajería o remitentes internacionales.
• Todos los números virtuales se proporcionan en régimen de alquiler. Una vez finalizado el periodo de alquiler, el número puede reasignarse a otro usuario.

• Todos los servicios son de prepago y permanecen activos mientras el saldo de la cuenta cubra los cargos correspondientes.
• Los cargos pueden incluir cuotas de alta, cuotas de suscripción mensuales, tarifas de desvío de llamadas y, en su caso, tarifas de llamadas salientes.
• Las cuotas mensuales se cargan automáticamente. Si el saldo de la cuenta queda en negativo, los servicios se suspenden hasta que se abone el importe pendiente.
• La Empresa puede liberar un número alquilado por cargos impagados sin previo aviso. Para evitar nuevos cargos, el Cliente debe eliminar el número de su cuenta antes del inicio del siguiente periodo de facturación.
• Los reembolsos y ajustes de saldo se gestionan conforme a nuestra Política de reembolso.

Cada parte conserva la titularidad de su propia propiedad intelectual. El Cliente no puede utilizar el nombre, las marcas ni los materiales de RapidNumber sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Empresa.

La Empresa trata los datos personales del Cliente de forma confidencial y conforme a nuestra Política de privacidad. La información pertinente puede comunicarse a operadores de telecomunicaciones o a las autoridades policiales cuando la Empresa reciba un requerimiento oficial válido.

La Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de datos o de beneficios, derivados de interrupciones de los servicios.

La Empresa no es responsable de las consecuencias legales derivadas del incumplimiento por parte del Cliente de las leyes del país en el que está registrado un número. Los errores tipográficos en el sitio web o en las facturas se corregirán en cuanto se detecten y no darán lugar a responsabilidad por daños.

La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios causado por circunstancias ajenas a su control razonable, como desastres naturales, cortes de suministro eléctrico, conflictos armados, sanciones, actos de autoridades gubernamentales y fallos de operadores de telecomunicaciones terceros.

El Cliente acepta que la Empresa, sus fundadores y sus empleados no serán responsables de reclamaciones, pérdidas o daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluidos retrasos en la transmisión de datos o fallos del sistema.

Este Acuerdo entra en vigor cuando el Cliente crea una cuenta y permanece vigente hasta que cualquiera de las partes lo rescinda. La Empresa puede rescindir el Acuerdo si el Cliente incumple cualquiera de sus términos. Tras la rescisión, todas las obligaciones de la Empresa frente al Cliente se considerarán cumplidas.

Este Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto. Se rige por las leyes de la República de Estonia y el derecho aplicable de la Unión Europea.

Las preguntas sobre este Acuerdo pueden enviarse a [email protected].