¿Qué es un número de teléfono virtual?
Un número de teléfono virtual es un número real al que cualquiera puede llamar, pero no está vinculado a una tarjeta SIM, un terminal ni un edificio concretos. Vive en nuestra red y tú decides a dónde van las llamadas y los mensajes entrantes.
Eso es lo que te permite tener un número de Londres mientras trabajas desde Tallin, o gestionar una única línea de soporte atendida por un equipo repartido en varios países.
¿Cómo funciona?
Cuando alguien llama a tu número virtual, la llamada llega primero a nuestra plataforma. La plataforma consulta la regla de enrutamiento que has configurado y entrega la llamada al destino elegido: un móvil, un fijo, una app SIP en tu ordenador o la centralita de tu oficina.
Paso 1
Alguien llama
Paso 2
Tu número virtual
+44 20 · +1 212 · +49 30
Paso 3
Regla de enrutamiento
quién contesta y cuándo
Como el enrutamiento es solo un ajuste, puedes cambiarlo cuando quieras. Las llamadas pueden sonar en un destino durante el horario laboral y en otro fuera de él, pasar al móvil cuando nadie contesta en la oficina o ir al buzón de voz el fin de semana. Quien llama no nota nada: marca un número normal de su país con su tarifa habitual.
A tener en cuenta: un número estándar admite una conversación a la vez, así que una segunda persona oirá el tono de ocupado. Si esperas llamadas simultáneas, elige un número multicanal, que acepta varias llamadas a la vez en el mismo número.
Número virtual frente a tarjeta SIM
La forma más fácil de entender un número virtual es compararlo con el número de una tarjeta SIM normal.
| Característica | Número de tarjeta SIM | Número virtual |
|---|---|---|
| Vinculado a | Una tarjeta física en un único dispositivo | Tu cuenta, no un dispositivo |
| Dónde tienes que estar | Dentro de la cobertura del operador | En cualquier lugar con internet o un destino de desvío |
| País del número | Donde se emitió la SIM | Cualquier país que cubramos |
| Quién puede contestar | Quien tenga el teléfono | Cualquier miembro de tu equipo al que dirijas la llamada |
| Cambiar el destino | Cambiar la tarjeta o el dispositivo | Modificar un ajuste en tu panel |
| Varios números | Uno por ranura SIM | Tantos como necesites, gestionados en un solo lugar |
¿Qué tipo de número necesitas?
No todos los números virtuales sirven para lo mismo, y elegir el tipo equivocado es el error más habitual.
¿Buscas un número que acompañe a tu empresa durante años y no uno que caduque? Elige un número local permanente y consérvalo mientras lo renueves.
¿Qué necesitas para empezar?
Menos de lo que imaginas:
- Un destino para tus llamadas, que puede ser simplemente tu número de móvil actual.
- En algunos países, documentos que acrediten la dirección de la empresa o de su representante antes de activar el número.
Los requisitos varían según el país y se muestran en la página de cada país antes de hacer el pedido.
Elegir dónde se reciben las llamadas y los mensajes
Un número local en el mercado del que procede la mayoría de tus llamadas permite que tus clientes te llamen con tarifa local, estés donde estés. Tú decides a dónde van esas llamadas:
- SIP: el desvío a una cuenta SIP es gratuito.
- Móvil o fijo: desvía a cualquier número de teléfono; el coste del desvío se muestra en nuestra web antes de hacer el pedido.
- Reglas avanzadas: por ejemplo, desviar al móvil cuando tu línea principal está ocupada, con el desvío de llamadas.
- Menú de voz: añade un menú IVR para que cada persona llegue sola al departamento correcto.
- Mensajes de texto: envía los SMS a tu correo o a otro número con el reenvío de SMS, para recibir códigos y respuestas sin tener el panel abierto.
Oficina virtual para equipos
Cuando un número da servicio a una empresa y no a una persona, nuestra oficina virtual reúne las funciones esenciales en un solo paquete: atención y enrutamiento profesional de llamadas, listas negras y blancas, líneas adicionales, multiconferencia y mucho más. Permite a tu empresa atender todas las llamadas, incluso cuando no hay nadie en la oficina, sin contratar recepcionista.
Cada función adicional también puede contratarse por separado si solo necesitas una parte del paquete.
¿Dónde puedes conseguir un número virtual?
RapidNumber ofrece números en más de 100 países y 7.000 ciudades. La página de cada país muestra las ciudades disponibles, el precio y los documentos necesarios para la activación. Si necesitas números en volumen, consulta nuestro servicio de DID mayorista.
Preguntas frecuentes
¿Necesito conexión a internet para que funcione un número virtual?
Solo si las llamadas se entregan a una app. Si desvías el número a un móvil o fijo convencional, las llamadas llegan por la red telefónica normal y no necesitas internet por tu parte.
¿Puedo conservar mi número si me mudo a otro país?
Sí. El número pertenece a tu cuenta, no a tu ubicación. Basta con actualizar el destino del desvío.
¿Sabrán quienes me llaman que es un número virtual?
No. Se ve y funciona como cualquier otro número de ese país, y quien llama paga su tarifa habitual.
¿Puedo hacer llamadas salientes además de recibirlas?
Sí, activando una cuenta SIP en tu número. Tu número virtual puede mostrarse como identificador de llamada donde el país de destino lo permita. Las llamadas salientes se cobran aparte del alquiler del número.
¿Un número virtual es lo mismo que un número VoIP?
No exactamente. VoIP es la tecnología que transporta la llamada por internet, mientras que «virtual» significa que el número no está vinculado a una línea física. La mayoría de los números virtuales usan VoIP en algún momento, pero un número desviado a un móvil termina su recorrido en la red telefónica convencional. Si un servicio rechaza números VoIP, lo adecuado es un número Non-VoIP con SIM real.
¿Listo para conseguir tu número?
Elige un país, selecciona un tipo de número y empieza a recibir llamadas.