سوالات متداول

شماره تلفن مجازی یک شماره واقعی است که هر کسی می‌تواند با آن تماس بگیرد، اما به سیم‌کارت، گوشی یا ساختمان خاصی وابسته نیست. تماس‌ها و پیام‌ها به مقصد انتخابی شما مانند موبایل، تلفن ثابت، اپلیکیشن SIP یا ایمیل تحویل داده می‌شوند. ببینید چگونه کار می‌کند.

نه دقیقاً. VoIP فناوری انتقال تماس از طریق اینترنت است، در حالی که «مجازی» یعنی شماره به خط فیزیکی وابسته نیست. اگر سرویسی شماره VoIP را رد می‌کند، شماره Non-VoIP روی سیم‌کارت واقعی انتخاب درست است.

فقط اگر تماس‌ها به یک اپلیکیشن تحویل داده شوند. اگر شماره را به موبایل یا تلفن ثابت معمولی منتقل کنید، تماس‌ها از شبکه تلفن عادی می‌رسند و به اینترنت نیازی ندارید.

خیر. ظاهر و عملکردش مثل هر شماره دیگری در آن کشور است و تماس‌گیرندگان تعرفه معمول را می‌پردازند.

بله. شماره متعلق به حساب شماست، نه موقعیت مکانی‌تان. فقط مقصد انتقال را به‌روز کنید.

زمان فعال‌سازی به کشور و نوع شماره بستگی دارد. معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری و در صورت نیاز به تأیید مدارک تا ۱۵ روز طول می‌کشد.

برخی کشورها پیش از فعال‌سازی شماره، مدرک هویت یا آدرس کسب‌وکار یا نماینده آن را لازم دارند. الزامات پیش از سفارش نمایش داده می‌شوند و تیم ما نحوه ارسال مدارک را اطلاع می‌دهد.

شماره‌ها از موجودی فعلی ما اختصاص داده می‌شوند، بنابراین ارائه یک شماره خاص قابل تضمین نیست.

شماره استاندارد هر بار یک تماس را پشتیبانی می‌کند. اگر انتظار تماس‌های هم‌زمان دارید، شماره چندکاناله انتخاب کنید که چند تماس را هم‌زمان می‌پذیرد.

بله. می‌توانید هر تعداد شماره که لازم دارید از کشورها و شهرهای مختلف در یک حساب داشته باشید و از یک پنل مدیریت کنید. برای کشورهای موجود قیمت‌ها را ببینید.

خیر. خدمات ما دسترسی به شماره‌های اضطراری مانند ۱۱۲ یا ۹۱۱ را فراهم نمی‌کند.

به موبایل، تلفن ثابت، حساب SIP یا سیستم تلفن دفتر. انتقال به SIP رایگان است؛ هزینه انتقال به شماره تلفن پیش از سفارش نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید قوانین و یک منوی IVR تنظیم کنید.

بله. با انتقال پیامک، پیام‌ها می‌توانند به ایمیل یا شماره تلفن دیگری ارسال شوند.

بله، با فعال کردن یک حساب SIP روی شماره‌تان، در صورت تأیید. هزینه تماس خروجی جدا از اجاره شماره محاسبه می‌شود و امکان نمایش شماره به کشور مقصد بستگی دارد.

صاحب شماره. تماس‌های ورودی به شماره رایگان به‌صورت دقیقه‌ای از صاحب حساب کسر می‌شود تا مشتریان بدون هزینه با شما تماس بگیرند.

شماره‌های دارای برچسب «برای ثبت‌نام» از بیشتر پلتفرم‌های آنلاین پیام دریافت می‌کنند، اما دریافت پیام از تک‌تک سرویس‌ها قابل تضمین نیست.

کارت بانکی، پی‌پال برای شرکت‌ها، فاکتور به دلار و یورو، ارزهای دیجیتال مانند BTC و USDT و بسیاری از روش‌های پرداخت محلی. فهرست کامل را در صفحه روش‌های پرداخت ببینید.

خدمات پیش‌پرداخت هستند. هزینه‌های ماهانه به‌طور خودکار از موجودی حساب کسر می‌شوند و اگر موجودی منفی شود، خدمات تا شارژ مجدد حساب متوقف می‌شوند.

برای جلوگیری از هزینه بیشتر، شماره را پیش از شروع دوره صورت‌حساب بعدی از حساب خود حذف کنید.

بازپرداخت در موارد مشخصی امکان‌پذیر است، مثلاً اگر شماره بیش از ۲۴ ساعت از دسترس خارج باشد یا امکان ارائه آن نباشد. جزئیات کامل در سیاست بازپرداخت آمده است.

اگر پیامکی نرسد، مبلغ ظرف ۱۵ تا ۲۰ دقیقه به‌طور خودکار به موجودی حساب شما بازگردانده می‌شود.