حفاظت از داده‌های شخصی شما برای ما اهمیت دارد. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.
- کنترل‌کننده داده
- CAKIR Technologies OÜ
- کد ثبت
- 17574952
- نشانی ثبت‌شده
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- تماس
- [email protected]
01ما چه کسی هستیم
CAKIR Technologies OÜ، با کد ثبت 17574952 و نشانی ثبت‌شده Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia، سرویس RapidNumber را اداره می‌کند و کنترل‌کننده داده‌های شخصی شرح‌داده‌شده در این سیاست است («ما»).
ما داده‌های شخصی را مطابق با مقررات عمومی حفاظت از داده اتحادیه اروپا (GDPR) و سایر قوانین حفاظت از داده قابل اجرا پردازش می‌کنیم. این سیاست شامل وب‌سایت، حساب مشتری و خدمات مرتبط RapidNumber است.
02داده‌های شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نحوه استفاده شما از خدمات، ممکن است دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را پردازش کنیم:
- اطلاعات تماس: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن، کشور و نام شرکت.
- داده‌های حساب: ایمیل ورود و در صورت وجود، شناسه‌ای از ارائه‌دهنده ورود شخص ثالث.
- داده‌های صورت‌حساب و تراکنش: فاکتورها، سوابق پرداخت و روش پرداخت استفاده‌شده.
- داده‌های تأیید هویت: تصویر مدارک هویتی، مدرک آدرس و در صورت لزوم عکسی از شما در حال نگه داشتن مدرک، که برای رعایت الزامات قانونی فعال‌سازی شماره جمع‌آوری می‌شود.
- داده‌های خدمات: استفاده از شماره مجازی، تنظیمات انتقال تماس و پیامک، زمان‌ها و نشانی‌های IP.
- داده‌های ارتباطی: پیام‌های چت، تیکت‌های پشتیبانی و مکاتبات ایمیلی با ما.
03ارائه‌دهندگان خدماتی که با آن‌ها کار می‌کنیم
ما با ارائه‌دهندگان شخص ثالثی که با دقت انتخاب شده‌اند کار می‌کنیم که از طرف ما داده‌های شخصی را پردازش می‌کنند. هر ارائه‌دهنده ملزم به توافق‌نامه پردازش داده است و فقط می‌تواند از داده‌ها برای ارائه خدمات به ما استفاده کند.
| دسته | هدف | داده‌های مربوط |
|---|---|---|
| تحلیلسنجش عملکرد وب‌سایت و بهبود کاربرپذیری. | سنجش عملکرد وب‌سایت و بهبود کاربرپذیری. | کوکی‌ها، داده‌های استفاده و نشست، نشانی IP، صفحات بازدیدشده، اطلاعات دستگاه. |
| پشتیبانی مشتریچت آنلاین، تیکت پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌های فرم تماس. | چت آنلاین، تیکت پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌های فرم تماس. | پیام‌ها، اطلاعات تماس، نشانی IP، سابقه پشتیبانی. |
| ارتباطات ایمیلیاعلان‌های خدمات و در صورت موافقت شما، خبرنامه و پیشنهادها. | اعلان‌های خدمات و در صورت موافقت شما، خبرنامه و پیشنهادها. | نشانی ایمیل، نام (در صورت ارائه)، داده‌های تعامل مانند باز کردن و کلیک. |
| احراز هویتورود به حساب، از جمله ورود با حساب‌های شخص ثالث در صورت وجود. | ورود به حساب، از جمله ورود با حساب‌های شخص ثالث در صورت وجود. | ایمیل ورود، شناسه حساب شخص ثالث. |
| پرداختپردازش پرداخت با کارت، کیف پول و ارز دیجیتال و صدور فاکتور. | پردازش پرداخت با کارت، کیف پول و ارز دیجیتال و صدور فاکتور. | اطلاعات صورت‌حساب، سوابق تراکنش. اطلاعات کارت توسط ارائه‌دهنده پرداخت مدیریت می‌شود و ما آن را ذخیره نمی‌کنیم. |
| میزبانی و زیرساختمیزبانی وب‌سایت، مدیریت دامنه، کش و عملکرد. | میزبانی وب‌سایت، مدیریت دامنه، کش و عملکرد. | لاگ‌های فنی، نشانی IP. |
| شرکای مخابراتیتخصیص، فعال‌سازی و بهره‌برداری از شماره‌های مجازی. | تخصیص، فعال‌سازی و بهره‌برداری از شماره‌های مجازی. | مدارک هویتی و تأیید در صورت لزوم، پیکربندی شماره و داده‌های استفاده. |
فهرست به‌روز ارائه‌دهندگانی که از آن‌ها استفاده می‌کنیم در صورت درخواست در دسترس است.
04نحوه استفاده از داده‌های شما
ما از داده‌های شخصی برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:
- ایجاد و مدیریت حساب شما؛
- ارائه، نگهداری و بهبود خدمات، از جمله شماره‌های مجازی، انتقال پیامک و IVR؛
- پردازش پرداخت‌ها و صدور فاکتور؛
- تأیید هویت شما در صورت الزام قانونی یا درخواست شرکای مخابراتی؛
- پاسخ به درخواست‌ها و ارائه پشتیبانی مشتری؛
- ارسال اطلاعیه‌های مربوط به خدمات و با رضایت شما، پیام‌های بازاریابی؛
- پایش عملکرد، امنیت و روند استفاده از وب‌سایت.
05مبنای قانونی پردازش
ما داده‌های شخصی را بر اساس یک یا چند مبنای قانونی زیر پردازش می‌کنیم:
- اجرای قرارداد: برای ارائه خدماتی که درخواست کرده‌اید.
- تعهد قانونی: برای رعایت الزامات مخابراتی، مالیاتی، حسابداری و سایر الزامات قانونی.
- منافع مشروع: برای مثال، ایمن‌سازی سیستم‌ها و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده.
- رضایت: برای تحلیل‌های اختیاری، ارتباطات بازاریابی و اهداف مشابه.
07انتقال بین‌المللی داده
برخی ارائه‌دهندگان ما ممکن است داده‌ها را خارج از منطقه اقتصادی اروپا پردازش کنند. در این صورت، سطح مناسبی از حفاظت را تضمین می‌کنیم، برای مثال از طریق تصمیم کفایت کمیسیون اروپا یا بندهای قراردادی استاندارد.
08نگهداری داده
ما داده‌های شخصی را فقط تا زمانی که برای اهداف این سیاست لازم است، یا در صورت الزام قانونی مدت بیشتری (برای مثال سوابق حسابداری و مالیاتی) نگه می‌داریم. وقتی داده‌ها دیگر لازم نباشند، حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.
10حقوق شما
طبق GDPR، شما حق دارید:
- به داده‌های شخصی که از شما نگه می‌داریم دسترسی داشته باشید؛
- داده‌های نادرست یا ناقص را اصلاح کنید؛
- حذف داده‌های خود را درخواست کنید («حق فراموش شدن»)؛
- برخی پردازش‌ها را محدود کنید یا به آن اعتراض کنید؛
- داده‌های خود را در قالبی قابل انتقال دریافت کنید؛
- هر زمان رضایت خود را پس بگیرید، بدون اینکه بر پردازش‌های انجام‌شده پیش از آن تأثیری داشته باشد.
برای استفاده از هر یک از این حقوق، با [email protected] تماس بگیرید. ممکن است پیش از پاسخ لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم.
شما همچنین حق دارید به یک مرجع نظارتی شکایت کنید. در استونی، این مرجع بازرسی حفاظت از داده استونی (Andmekaitse Inspektsioon، www.aki.ee) است.
11امنیت داده
ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب، از جمله رمزگذاری، زیرساخت امن و کنترل دسترسی را برای محافظت از داده‌های شخصی در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز به کار می‌گیریم.
12شرط سنی
خدمات ما برای افراد ۱۸ سال و بالاتر است. ما آگاهانه داده‌های شخصی افراد زیر این سن را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
13تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را گاه‌به‌گاه به‌روز کنیم. تغییرات مهم از طریق اطلاعیه در وب‌سایت یا ایمیل اعلام می‌شود. نسخه فعلی همیشه در این صفحه در دسترس است.
14تماس
برای هرگونه سوال یا درخواست درباره این سیاست یا داده‌های شخصی خود، با CAKIR Technologies OÜ از طریق [email protected] تماس بگیرید.