شرایط خدمات

این توافق‌نامه خدمات («توافق‌نامه») قراردادی الزام‌آور میان CAKIR Technologies OÜ، با کد ثبت 17574952، اداره‌کننده سرویس RapidNumber («شرکت»، «ما»)، و هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از این سرویس استفاده می‌کند («مشتری»، «شما»).

با ثبت‌نام در وب‌سایت RapidNumber، تأیید می‌کنید که این توافق‌نامه را به‌طور کامل خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید.

ایمیل راه اصلی ارتباط ماست. شما با دریافت اطلاعیه‌ها و سایر مکاتبات ما به‌صورت الکترونیکی، و با پردازش و نگهداری داده‌های شخصی خود تا زمانی که این توافق‌نامه معتبر است موافقت می‌کنید. سفارش‌ها، پرداخت‌ها و مدیریت همه خدمات از طریق حساب شخصی شما انجام می‌شود.

این توافق‌نامه شرایط خدماتی را تعیین می‌کند که بر اساس آن شرکت خدمات مخابراتی را از طریق RapidNumber به مشتری ارائه می‌دهد.

شرکت

• شماره‌های مجازی را به‌صورت اجاره‌ای، همراه با مدیریت تماس‌های ورودی، پیامک و خدمات ارتباطی مرتبط ارائه می‌دهد.
• شماره‌ها را فقط از موجودی فعلی خود اختصاص می‌دهد؛ درخواست شماره‌های خاص قابل تضمین نیست.
• زیرساخت لازم برای ارائه خدمات را راه‌اندازی و نگهداری می‌کند.
• در رابطه با خدمات فعال مشتری پشتیبانی و راهنمایی ارائه می‌دهد.
• در صورتی که تغییرات قانونی یا شرایط فنی خارج از کنترل آن ایجاب کند، می‌تواند شماره اختصاص‌یافته را جایگزین کند. جایگزینی رایگان انجام می‌شود و مشتری در اسرع وقت مطلع می‌شود. شرکت در قبال هزینه‌های شخص ثالثی که ممکن است در نتیجه آن به مشتری تحمیل شود مسئولیتی ندارد.
• در صورت نقض این توافق‌نامه توسط مشتری، ارائه مدارک نادرست یا ناقص، یا وجود دلایل منطقی برای ظن به استفاده غیرقانونی از حساب، می‌تواند خدمات را بدون بازپرداخت تعلیق یا قطع کند.
• می‌تواند در صورت الزام قانونی، ملاحظات امنیتی یا تغییرات کسب‌وکار، قیمت‌ها یا این توافق‌نامه را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

مشتری

• با حفظ موجودی کافی در حساب، هزینه خدمات را به‌موقع پرداخت می‌کند.
• در صورت لزوم برای فعال‌سازی شماره، مدارک هویتی معتبر یا اطلاعات ثبت شرکت را ارائه می‌دهد.
• هرگونه مشکل در خدمات را با جزئیات کافی برای بررسی به تیم پشتیبانی گزارش می‌دهد. بدون این اطلاعات، رفع مشکل قابل تضمین نیست.
• از خدمات برای کلاهبرداری، ارسال پیام‌های ناخواسته (اسپم)، فعالیت غیرقانونی، نقض مالکیت فکری یا انتشار محتوای مضر استفاده نمی‌کند.
• با تیم پشتیبانی محترمانه ارتباط برقرار می‌کند. شرکت می‌تواند به درخواست‌های توهین‌آمیز یا نامرتبط پاسخ ندهد.
• مسئولیت کامل هرگونه استفاده اشخاص ثالث از خدمات از طریق حساب مشتری را بر عهده دارد.
• تأیید می‌کند که استفاده از تلفن IP در کشورش مجاز است و مسئولیت کامل رعایت قوانین محلی را می‌پذیرد.
• تأیید می‌کند که دست‌کم ۱۸ سال سن دارد.
• حقوق خود طبق این توافق‌نامه را بدون رضایت کتبی قبلی شرکت به شخص ثالث واگذار یا منتقل نمی‌کند.

• شرکت برای ارائه خدمات پایدار تلاش می‌کند اما تضمین نمی‌کند که خدمات همیشه بدون وقفه در دسترس باشد.
• خدمات دسترسی به شماره‌های اضطراری (مانند ۱۱۲ یا ۹۱۱) را فراهم نمی‌کند و برای چنین استفاده‌ای پشتیبانی ارائه نمی‌شود.
• شماره‌های مجازی برای دریافت تماس و پیامک در نظر گرفته شده‌اند. تماس خروجی قابلیتی جداگانه و منوط به تأیید است و به‌صورت پیش‌فرض بدون نمایش شماره (Caller ID) ارائه می‌شود. امکان نمایش شماره به کشور مقصد بستگی دارد و تضمین نمی‌شود.
• فعال‌سازی شماره معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد. در صورت نیاز به تأیید مدارک، این زمان ممکن است تا ۱۵ روز افزایش یابد. تأخیر در فعال‌سازی موجب بازپرداخت نمی‌شود.
• در شماره‌های رایگان (برای مثال شماره‌های ۸۰۰)، تماس‌های ورودی به‌صورت دقیقه‌ای از صاحب حساب کسر می‌شود. دسترسی به شماره رایگان از خارج از کشوری که در آن ثبت شده تضمین نمی‌شود.
• شماره‌های پیامکی دارای برچسب «برای ثبت‌نام» معمولاً از پلتفرم‌های آنلاین پیام دریافت می‌کنند؛ اما دریافت پیام از تک‌تک سرویس‌ها قابل تضمین نیست. شماره‌های فاقد این برچسب ممکن است از سوی اپراتورهای محلی در دریافت پیام از بانک‌ها، پیام‌رسان‌ها یا فرستندگان بین‌المللی محدود شوند.
• همه شماره‌های مجازی به‌صورت اجاره‌ای ارائه می‌شوند. پس از پایان دوره اجاره، شماره ممکن است به کاربر دیگری واگذار شود.

• همه خدمات پیش‌پرداخت هستند و تا زمانی که موجودی حساب هزینه‌های مربوط را پوشش دهد فعال می‌مانند.
• هزینه‌ها ممکن است شامل هزینه راه‌اندازی، اشتراک ماهانه، تعرفه انتقال تماس و در صورت وجود، هزینه تماس خروجی باشد.
• هزینه‌های ماهانه به‌طور خودکار کسر می‌شوند. اگر موجودی حساب منفی شود، خدمات تا تسویه بدهی تعلیق می‌شوند.
• شرکت می‌تواند شماره اجاره‌ای را به دلیل عدم پرداخت بدون اطلاع قبلی آزاد کند. برای جلوگیری از هزینه بیشتر، مشتری باید پیش از شروع دوره صورت‌حساب بعدی شماره را از حساب خود حذف کند.
• بازپرداخت و اصلاح موجودی طبق سیاست بازپرداخت ما انجام می‌شود.

هر طرف مالکیت دارایی‌های فکری خود را حفظ می‌کند. مشتری بدون رضایت کتبی صریح و قبلی شرکت نمی‌تواند از نام، علائم تجاری یا مطالب RapidNumber استفاده کند.

شرکت داده‌های شخصی مشتری را محرمانه تلقی و طبق سیاست حفظ حریم خصوصی ما پردازش می‌کند. در صورت دریافت درخواست رسمی معتبر، اطلاعات مرتبط ممکن است در اختیار اپراتورهای مخابراتی یا نهادهای قضایی و انتظامی قرار گیرد.

شرکت در قبال هرگونه خسارت غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی، از جمله از دست رفتن داده یا سود، ناشی از وقفه در خدمات مسئولیتی ندارد.

شرکت مسئول پیامدهای حقوقی ناشی از نقض قوانین کشوری که شماره در آن ثبت شده توسط مشتری نیست. اشتباهات تایپی در وب‌سایت یا فاکتورها پس از شناسایی اصلاح می‌شوند و موجب مسئولیت جبران خسارت نمی‌شوند.

شرکت در قبال هرگونه قصور یا تأخیر در ارائه خدمات که ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول آن باشد، از جمله بلایای طبیعی، قطع برق، درگیری مسلحانه، تحریم‌ها، اقدامات مقامات دولتی و اختلال در اپراتورهای مخابراتی شخص ثالث، مسئولیتی ندارد.

مشتری موافقت می‌کند که شرکت، بنیان‌گذاران و کارکنان آن در قبال هرگونه ادعا، زیان یا خسارت ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، از جمله تأخیر در انتقال داده یا اختلال در سیستم، مسئول شناخته نشوند.

این توافق‌نامه با ایجاد حساب توسط مشتری نافذ می‌شود و تا زمان فسخ توسط هر یک از طرفین معتبر است. شرکت می‌تواند در صورت نقض هر یک از شرایط توسط مشتری، توافق‌نامه را فسخ کند. با فسخ، همه تعهدات شرکت در قبال مشتری انجام‌شده تلقی می‌شود.

این توافق‌نامه کل توافق میان طرفین در خصوص موضوع آن است. این توافق‌نامه تابع قوانین جمهوری استونی و قوانین قابل اجرای اتحادیه اروپا است.

سوالات مربوط به این توافق‌نامه را می‌توانید به [email protected] ارسال کنید.