خدمات ضبط IVR
پیام خوش‌آمدگویی و منوی صوتی IVR حرفه‌ای
از هر تماس‌گیرنده با پیامی که به‌صورت حرفه‌ای ضبط شده استقبال کنید و او را به‌طور خودکار به فرد مناسب هدایت کنید. ضبط به 19 زبان در دسترس است.
معرفی
IVR چیست و چگونه کار می‌کند؟
IVR (پاسخ صوتی تعاملی یا منشی تلفنی) قابلیتی در سیستم تلفن است که به تماس‌گیرنده امکان می‌دهد با صفحه‌کلید با یک منو تعامل کند. بسته به کلیدی که فشار می‌دهد، تماس به فرد یا بخش درست هدایت می‌شود، بدون اینکه کسی لازم باشد تماس را پاسخ دهد و دستی منتقل کند.
IVR که زمانی بیشتر در سازمان‌های بزرگ استفاده می‌شد، امروز راهی مقرون‌به‌صرفه برای کسب‌وکارهای هر اندازه‌ای است تا تماس‌ها را کارآمد مدیریت کنند و تصویری حرفه‌ای ارائه دهند.
یک تماس معمول با IVR
1. خوش‌آمدگویی
«به شرکت ABC خوش آمدید.»
2. منو
«برای فروش ۱، برای امور مالی ۲ و برای سایر موارد ۳ را فشار دهید.»
3. مسیریابی
تماس‌گیرنده مستقیماً به تیم مناسب وصل می‌شود.
مزایا
چرا کسب‌وکارها از IVR استفاده می‌کنند
هزینه عملیاتی کمتر
IVR به همه تماس‌گیرندگان خوش‌آمد می‌گوید و تماس را هدایت می‌کند، پس به منشی اختصاصی نیاز ندارید.
رسیدگی سریع‌تر
تماس‌گیرندگان از همان ابتدا به فرد یا بخش درست می‌رسند، بدون اینکه مدام منتقل شوند.
بدون تماس از دست‌رفته
هر تماس با یک پیام روشن و چند گزینه پاسخ داده می‌شود، حتی خارج از ساعات کاری.
تصویر حرفه‌ای
ضبط با کیفیت استودیویی به یک کسب‌وکار کوچک جایگاه یک شرکت بزرگ را می‌دهد.
شناخت بهتر
ضبط مکالمات به شما کمک می‌کند گفتگوها را بازبینی کنید و کیفیت خدمات را بالا ببرید.
قیمت‌ها
قیمت IVR و مدیریت تماس
همه قیمت‌ها به دلار آمریکا (USD) است.
- انتقال شرطی تماس به دو مقصد + IVR (یک ضبط)رایگان
- پیغام‌گیر صوتیرایگان
- ضبط مجدد IVR$۵
- درخت IVR پیچیده (ضبط + پیکربندی)$۱۵
- انتقال شرطی تماس (۳ تا ۵ مقصد)$۱۰
- انتقال شرطی تماس (۶ مقصد یا بیشتر)$۳۰
- ضبط مکالمه$۱۰ /ماه
- IVR با شماره‌گیری داخلی (تا ۵ داخلی)$۱۵ /ماه
- IVR با شماره‌گیری داخلی (۶ داخلی یا بیشتر)$۲۰ /ماه
- لیست سیاه و لیست سفید$۲۰ /ماه
- انتقال زمان‌بندی‌شده تماس$۱۰ /ماه
- شماره‌گیری داخلی (تا ۵ داخلی)$۱۰ /ماه
- شماره‌گیری داخلی (۶ داخلی یا بیشتر)$۲۰ /ماه
صداها
صداهای موجود برای ضبط IVR
صدای پیام خوش‌آمدگویی و منو را انتخاب کنید. برای یافتن صدای مناسب بر اساس زبان یا جنسیت فیلتر کنید.
- Bella Phillipsانگلیسی بریتانیاییزن
- Cassandra Joansانگلیسی آمریکاییزن
- Adel Clarkeانگلیسی بریتانیاییزن
- Michelle Brownانگلیسی آمریکاییزن
- Sara Grayانگلیسی آمریکاییزن
- Steph Lockhartانگلیسی بریتانیاییزن
- Sylvia Macdonaldانگلیسی آمریکاییزن
- Moreau Adelaideفرانسویزن
- Dupre Benedicteفرانسویزن
- Birgit Buchآلمانیزن
- Elena Morettiایتالیاییزن
- Kaja Shternآلمانیزن
- Karima Muradaعربیزن
- Magdalena Patrykلهستانیزن
- Mia Yangچینیزن
- Mina Raduرومانیاییزن
- Miroslava Novakچکیزن
- Monika Antoniewiczلهستانیزن
- Nina Uttlفنلاندیزن
- Resmiترکیزن
- Rosa Banderosاسپانیاییزن
- Syrraترکیزن
- Teodora Mitrovichصربیزن
- Ms. Veronicaمالاییزن
- Natasha Wagnerآلمانیزن
- Azuzo Yamotoژاپنیزن
- Zhang Jenچینیزن
- Garry Larsonانگلیسی آمریکاییمرد
- Dennis Harrisانگلیسی بریتانیاییمرد
- Nick Holtonانگلیسی بریتانیاییمرد
- Rick Rossانگلیسی آمریکاییمرد
- Simon Cowellانگلیسی بریتانیاییمرد
- Habbal Aliعربیمرد
- Cengizترکیمرد
- Philippe Duponeفرانسویمرد
- George Amilahvariگرجیمرد
- Rihard Henkelآلمانیمرد
- Joo Jin Moکره‌ایمرد
- Lukasz Kossowskiلهستانیمرد
- Guang Liچینیمرد
- Marius Raduرومانیاییمرد
- Mehmetترکیمرد
- Michael Weissآلمانیمرد
- Mr. Andمالاییمرد
- Musa Sharawyعربیمرد
- Olivier Laurentفرانسویمرد
- Paulo Oddiایتالیاییمرد
- Pawlowicz Zbigniewلهستانیمرد
- Jose Rodriguezاسپانیاییمرد
- Salman Adigeهندیمرد
- Tsuyoshi Kitanoژاپنیمرد
- Urho Uittiفنلاندیمرد
- Wang Taoچینیمرد
برای طراحی مسیر تماس به کمک نیاز دارید؟
بگویید می‌خواهید تماس‌ها چگونه مدیریت شوند تا تیم ما در راه‌اندازی IVR مناسب کمکتان کند.