Tuki

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin virtuaalinumeroistamme, aktivoinnista, edelleenohjauksesta, laskutuksesta ja hyvityksistä.

Yleistä

Mikä on virtuaalinen puhelinnumero?

Virtuaalinen puhelinnumero on oikea numero, johon kuka tahansa voi soittaa, mutta se ei ole sidottu tiettyyn SIM-korttiin, puhelimeen tai rakennukseen. Puhelut ja viestit toimitetaan valitsemaasi kohteeseen, kuten matkapuhelimeesi, lankapuhelimeen, SIP-sovellukseen tai sähköpostiisi. Lue, miten se toimii.

Onko virtuaalinumero sama asia kuin VoIP-numero?

Ei aivan. VoIP tarkoittaa tekniikkaa, joka välittää puhelun internetin kautta, kun taas ”virtuaalinen” tarkoittaa, ettei numero ole sidottu fyysiseen liittymään. Jos palvelu hylkää VoIP-numerot, oikea valinta on Non-VoIP-numero aidolla SIM-kortilla.

Tarvitsenko internetyhteyden virtuaalinumeron käyttämiseen?

Vain jos puhelut toimitetaan sovellukseen. Jos ohjaat numeron tavalliseen matkapuhelimeen tai lankapuhelimeen, puhelut saapuvat tavallisen puhelinverkon kautta, eikä sinun päässäsi tarvita internetyhteyttä.

Huomaavatko soittajat, että kyseessä on virtuaalinumero?

Eivät. Se näyttää ja toimii kuten mikä tahansa muu kyseisen maan numero, ja soittajat maksavat tavallisen hintansa soittaessaan siihen.

Voinko pitää numeroni, jos muutan toiseen maahan?

Kyllä. Numero kuuluu tilillesi, ei sijaintiisi. Päivität vain kohteen, johon se ohjataan.

Numerot ja aktivointi

Kuinka kauan numeron aktivointi kestää?

Aktivointiaika riippuu maasta ja numerotyypistä. Se kestää tyypillisesti 1–5 arkipäivää ja jopa 15 päivää, jos asiakirjojen tarkistus vaaditaan.

Mitä asiakirjoja tarvitsen?

Jotkin maat edellyttävät henkilöllisyystodistusta tai yrityksen tai sen edustajan osoitetodistusta ennen numeron aktivointia. Vaatimukset näytetään ennen tilaamista, ja tiimimme kertoo, miten asiakirjat toimitetaan.

Voinko valita tietyn numeron?

Numerot osoitetaan saatavilla olevasta valikoimastamme, joten tiettyä numeroa ei voida taata.

Voiko numeroni vastaanottaa useita puheluita samanaikaisesti?

Tavallinen numero käsittelee yhden puhelun kerrallaan. Jos odotat puheluiden menevän päällekkäin, valitse monikanavainen numero, joka vastaanottaa useita puheluita samanaikaisesti.

Voinko hankkia numeroita useammasta kuin yhdestä maasta?

Kyllä. Voit pitää niin monta numeroa eri maista ja kaupungeista kuin tarvitset yhden tilin alla ja hallita niitä yhdestä hallintapaneelista. Saatavilla olevat maat näet hinnastostamme.

Voinko soittaa hätänumeroon virtuaalinumerolla?

Et. Palvelumme eivät tarjoa pääsyä hätänumeroihin, kuten 112 tai 911.

Puhelut ja tekstiviestit

Minne voin ohjata puheluni?

Matkapuhelimeen, lankapuhelimeen, SIP-tilille tai toimiston puhelinjärjestelmään. Edelleenohjaus SIP:iin on maksutonta; puhelinnumeroon ohjaamisen hinta näytetään ennen tilaamista. Voit myös määrittää sääntöjä ja IVR-valikon.

Voinko vastaanottaa tekstiviestit sähköpostiin?

Kyllä. SMS-edelleenlähetyksen avulla viestit voidaan toimittaa sähköpostiisi tai toiseen puhelinnumeroon.

Voinko soittaa lähteviä puheluita?

Kyllä, aktivoimalla numeroosi SIP-tilin, hyväksynnän edellyttäen. Lähtevät puhelut veloitetaan erikseen numeron vuokrasta, ja soittajan tunnuksen saatavuus riippuu kohdemaasta.

Kuka maksaa puhelut maksuttomaan numeroon?

Numeron omistaja. Saapuvat puhelut maksuttomaan numeroon veloitetaan tilin haltijalta minuuteittain, joten soittajat tavoittavat sinut ilman kustannuksia.

Toimiiko rekisteröintinumero kaikissa palveluissa?

”For registration” -merkityt numerot vastaanottavat viestejä useimmilta verkkoalustoilta, mutta toimitusta jokaisesta yksittäisestä palvelusta ei voida taata.

Laskutus ja hyvitykset

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Pankkikortit, PayPal yrityksille, laskut Yhdysvaltain dollareina ja euroina, kryptovaluutat kuten BTC ja USDT sekä monet paikalliset maksutavat. Katso koko lista Maksutavat-sivultamme.

Miten laskutus toimii?

Palvelut maksetaan etukäteen. Kuukausimaksut veloitetaan automaattisesti tilisi saldosta, ja jos saldo muuttuu negatiiviseksi, palvelut keskeytetään, kunnes saldoa on lisätty.

Miten peruutan numeron?

Poista numero tililtäsi ennen seuraavan laskutuskauden alkua välttääksesi lisäveloitukset.

Voinko saada hyvityksen?

Hyvityksiä myönnetään tietyissä tapauksissa, esimerkiksi jos numero on ollut poissa käytöstä yli 24 tuntia tai sitä ei voida toimittaa. Kaikki tiedot löydät hyvityskäytännöstämme.

Mitä tapahtuu, jos kertakäyttöinen numero ei vastaanota tekstiviestiä?

Jos tekstiviestiä ei saavu, summa hyvitetään tilisi saldolle automaattisesti 15–20 minuutin kuluessa.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tukitiimimme auttaa mielellään. Kirjoita meille osoitteeseen [email protected].

Ota yhteyttä