Henkilötietojesi suojaaminen on meille tärkeää. Tässä selosteessa kerrotaan, mitä tietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja miten pidämme ne turvassa.
- Rekisterinpitäjä
- CAKIR Technologies OÜ
- Rekisterikoodi
- 17574952
- Rekisteröity osoite
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Yhteystiedot
- [email protected]
01Keitä olemme
CAKIR Technologies OÜ, rekisterikoodi 17574952, rekisteröity osoite Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, ylläpitää RapidNumber-palvelua ja toimii tässä selosteessa kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjänä (”me”).
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muiden sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Tämä seloste koskee RapidNumber-verkkosivustoa, asiakastiliä ja niihin liittyviä palveluja.
02Keräämämme henkilötiedot
Riippuen siitä, miten käytät palvelujamme, voimme käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maa ja yrityksen nimi.
- Tilitiedot: kirjautumissähköposti ja tarvittaessa kolmannen osapuolen kirjautumispalvelun tunniste.
- Laskutus- ja tapahtumatiedot: laskut, maksutiedot ja käytetty maksutapa.
- Henkilöllisyyden vahvistustiedot: kopiot henkilöllisyysasiakirjoista, osoitetodistus ja tarvittaessa valokuva, jossa pidät asiakirjaasi, kerättynä numeron aktivointia koskevien sääntelyvaatimusten täyttämiseksi.
- Palvelutiedot: virtuaalinumeron käyttö, puheluiden ja tekstiviestien edelleenohjausasetukset, aikaleimat ja IP-osoitteet.
- Viestintätiedot: chat-viestit, tukipyynnöt ja sähköpostikirjeenvaihto kanssamme.
03Palveluntarjoajat, joiden kanssa työskentelemme
Käytämme huolellisesti valittuja kolmansien osapuolten palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme. Jokaista palveluntarjoajaa sitoo tietojenkäsittelysopimus, ja se saa käyttää tietoja vain palvelunsa tuottamiseen meille.
| Luokka | Tarkoitus | Käsiteltävät tiedot |
|---|---|---|
| AnalytiikkaVerkkosivuston suorituskyvyn mittaaminen ja käytettävyyden parantaminen. | Verkkosivuston suorituskyvyn mittaaminen ja käytettävyyden parantaminen. | Evästeet, käyttö- ja istuntotiedot, IP-osoite, vieraillut sivut, laitetiedot. |
| AsiakastukiLive-chat, tukipyynnöt ja yhteydenottolomakkeen pyyntöjen käsittely. | Live-chat, tukipyynnöt ja yhteydenottolomakkeen pyyntöjen käsittely. | Viestit, yhteystiedot, IP-osoite, tukihistoria. |
| SähköpostiviestintäPalveluilmoitukset sekä suostumuksellasi uutiskirjeet ja tarjoukset. | Palveluilmoitukset sekä suostumuksellasi uutiskirjeet ja tarjoukset. | Sähköpostiosoite, nimi (jos annettu), sitoutumistiedot kuten avaukset ja klikkaukset. |
| TunnistautuminenTilille kirjautuminen, mukaan lukien kirjautuminen kolmannen osapuolen tilien kautta, jos tarjolla. | Tilille kirjautuminen, mukaan lukien kirjautuminen kolmannen osapuolen tilien kautta, jos tarjolla. | Kirjautumissähköposti, kolmannen osapuolen tilin tunniste. |
| MaksutKortti-, lompakko- ja kryptovaluuttamaksujen käsittely sekä laskujen laatiminen. | Kortti-, lompakko- ja kryptovaluuttamaksujen käsittely sekä laskujen laatiminen. | Laskutustiedot, tapahtumatiedot. Korttitiedot käsittelee maksupalveluntarjoaja, emmekä tallenna niitä. |
| Ylläpito ja infrastruktuuriVerkkosivuston ylläpito, verkkotunnusten hallinta, välimuisti ja suorituskyky. | Verkkosivuston ylläpito, verkkotunnusten hallinta, välimuisti ja suorituskyky. | Tekniset lokit, IP-osoite. |
| TelekumppanitVirtuaalinumeroiden osoittaminen, aktivointi ja ylläpito. | Virtuaalinumeroiden osoittaminen, aktivointi ja ylläpito. | Henkilöllisyys- ja vahvistusasiakirjat tarvittaessa, numeron määritys- ja käyttötiedot. |
Ajantasainen luettelo käyttämistämme palveluntarjoajista on saatavilla pyynnöstä.
04Miten käytämme tietojasi
Käytämme henkilötietoja:
- tilisi luomiseen ja hallinnointiin;
- palvelujemme, kuten virtuaalinumeroiden, SMS-edelleenlähetyksen ja IVR:n, tuottamiseen, ylläpitoon ja parantamiseen;
- maksujen käsittelyyn ja laskujen laatimiseen;
- henkilöllisyytesi vahvistamiseen, kun laki tai telekumppanimme sitä edellyttävät;
- kysymyksiin vastaamiseen ja asiakastuen tarjoamiseen;
- palveluun liittyvien ilmoitusten ja suostumuksellasi markkinointiviestien lähettämiseen;
- verkkosivuston suorituskyvyn, turvallisuuden ja käyttötrendien seurantaan.
05Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietoja yhdellä tai useammalla seuraavista oikeusperusteista:
- Sopimuksen täytäntöönpano: pyytämiesi palvelujen tarjoamiseksi.
- Lakisääteinen velvoite: tele-, vero-, kirjanpito- ja muiden lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi.
- Oikeutettu etu: esimerkiksi järjestelmiemme suojaamiseksi sekä petosten ja väärinkäytösten estämiseksi.
- Suostumus: valinnaista analytiikkaa, markkinointiviestintää ja vastaavia tarkoituksia varten.
07Kansainväliset siirrot
Jotkin palveluntarjoajistamme voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin varmistamme riittävän suojan tason esimerkiksi Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen tai vakiosopimuslausekkeiden avulla.
08Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten täyttämiseksi tai pidempään, jos laki sitä edellyttää (esimerkiksi kirjanpito- ja verotiedot). Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan.
10Oikeutesi
GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:
- saada pääsy sinusta säilyttämiimme henkilötietoihin;
- saada virheelliset tai puutteelliset tiedot korjatuiksi;
- pyytää tietojesi poistamista (”oikeus tulla unohdetuksi”);
- rajoittaa tiettyä käsittelyä tai vastustaa sitä;
- saada tietosi siirrettävässä muodossa;
- peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa ennen peruuttamista tehtyyn käsittelyyn.
Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen vastaamista.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Virossa se on Viron tietosuojavirasto (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Tietoturva
Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, kuten salausta, turvallista infrastruktuuria ja käyttöoikeuksien hallintaa, suojataksemme henkilötiedot luvattomalta käytöltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta.
12Ikävaatimus
Palvelumme on tarkoitettu 18 vuotta täyttäneille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja tätä nuoremmilta.
13Muutokset tähän selosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme tai sähköpostitse. Voimassa oleva versio on aina saatavilla tällä sivulla.
14Yhteystiedot
Tätä selostetta tai henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä tai pyynnöissä ota yhteyttä yhtiöön CAKIR Technologies OÜ osoitteessa [email protected].