מדיניות פרטיות

CAKIR Technologies OÜ, מספר רישום 17574952, הרשומה בכתובת Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, מפעילה את שירות RapidNumber ומשמשת כבעלת השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו ("אנחנו", "שלנו").

אנחנו מעבדים מידע אישי בהתאם לתקנה הכללית להגנת מידע של האיחוד האירופי (GDPR) ולדיני הגנת מידע רלוונטיים אחרים. מדיניות זו חלה על אתר RapidNumber, על חשבון הלקוח ועל השירותים הנלווים.

בהתאם לאופן השימוש שלכם בשירותים, אנחנו עשויים לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות:

• פרטי קשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, מדינה ושם חברה.
• נתוני חשבון: אימייל ההתחברות, ובמידת הצורך מזהה מספק כניסה של צד שלישי.
• נתוני חיוב ועסקאות: חשבוניות, רישומי תשלום ואמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
• נתוני אימות זהות: העתקי מסמכי זהות, הוכחת כתובת ובמידת הצורך תמונה שלכם מחזיקים את המסמך, הנאספים כדי לעמוד בדרישות רגולטוריות להפעלת מספרים.
• נתוני שירות: שימוש במספר הווירטואלי, הגדרות הפניית שיחות ו-SMS, חותמות זמן וכתובות IP.
• נתוני תקשורת: הודעות צ׳אט, פניות תמיכה והתכתבויות אימייל איתנו.

אנחנו נעזרים בספקי צד שלישי שנבחרו בקפידה ומעבדים מידע אישי מטעמנו. כל ספק מחויב בהסכם עיבוד נתונים ורשאי להשתמש במידע רק כדי לספק לנו את שירותו.

רשימה עדכנית של הספקים שבהם אנחנו משתמשים זמינה לפי בקשה.

אנחנו משתמשים במידע אישי כדי:

• ליצור ולנהל את החשבון שלכם;
• לספק, לתחזק ולשפר את השירותים שלנו, לרבות מספרים וירטואליים, העברת SMS ו-IVR;
• לעבד תשלומים ולהנפיק חשבוניות;
• לאמת את זהותכם כאשר הדבר נדרש על פי דין או על ידי שותפי התקשורת שלנו;
• להשיב לפניות ולספק תמיכת לקוחות;
• לשלוח הודעות הקשורות לשירות, ובהסכמתכם, תקשורת שיווקית;
• לנטר את ביצועי האתר, האבטחה ומגמות השימוש.

אנחנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

• ביצוע חוזה: כדי לספק את השירותים שביקשתם.
• חובה חוקית: כדי לעמוד בדרישות בתחומי התקשורת, המס, הנהלת החשבונות ובדרישות חוקיות אחרות.
• אינטרסים לגיטימיים: לדוגמה, כדי לאבטח את המערכות שלנו ולמנוע הונאה ושימוש לרעה.
• הסכמה: לאנליטיקה אופציונלית, לתקשורת שיווקית ולמטרות דומות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים אותו רק כאשר:

• הדבר נחוץ לאספקת השירותים, למשל עם שותפי תשלום, אחסון או תקשורת;
• אנחנו מחויבים לכך על פי דין או על ידי רשות ציבורית או רגולטורית מוסמכת;
• הדבר נחוץ כדי לאתר או למנוע הונאה או להגן על אבטחת השירותים והמשתמשים שלנו.

חלק מהספקים שלנו עשויים לעבד מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. במקרים כאלה, אנחנו מבטיחים רמת הגנה נאותה, למשל באמצעות החלטת הלימות של הנציבות האירופית או סעיפים חוזיים תקניים (SCC).

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות המתוארות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר כאשר הדין מחייב זאת (למשל, רישומי הנהלת חשבונות ומס). כאשר אין עוד צורך במידע, הוא נמחק או עובר אנונימיזציה.

אנחנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי:

• לאפשר את פונקציונליות הליבה של האתר ולזכור את ההעדפות שלכם;
• לנתח תעבורה ושימוש, בכפוף להסכמתכם;
• לספק תוכן או שיווק רלוונטיים, בכפוף להסכמתכם.

אפשר לנהל את הבחירות שלכם בכל עת דרך באנר ההסכמה לעוגיות או בהגדרות הדפדפן. פרטים נוספים זמינים במדיניות העוגיות שלנו.

לפי ה-GDPR, יש לכם זכות:

• לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם;
• לתקן מידע שגוי או חלקי;
• לבקש מחיקה של המידע שלכם ("הזכות להישכח");
• להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו;
• לקבל את המידע שלכם בפורמט נייד;
• לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת, מבלי שהדבר ישפיע על עיבוד שבוצע לפני כן.

כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה, פנו אלינו בכתובת [email protected]. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנשיב.

יש לכם גם זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. באסטוניה זו רשות הגנת המידע של אסטוניה (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים, לרבות הצפנה, תשתית מאובטחת ובקרות גישה, כדי להגן על מידע אישי מפני גישה, גילוי, שינוי או השמדה בלתי מורשים.

השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מאדם מתחת לגיל זה.

אנחנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בהודעה באתר או באימייל. הגרסה העדכנית זמינה תמיד בעמוד זה.

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלכם, פנו אל CAKIR Technologies OÜ בכתובת [email protected].