שירותי הקלטת IVR
ברכות IVR ותפריטים קוליים מקצועיים
קבלו כל מתקשר בברכה מוקלטת באופן מקצועי ונתבו אותו אוטומטית לאדם הנכון. ההקלטות זמינות ב-19 שפות.
סקירה
מה זה IVR ואיך זה עובד?
IVR (Interactive Voice Response – מענה קולי אינטראקטיבי) היא תכונה של מערכת טלפוניה שמאפשרת למתקשרים לנווט בתפריט באמצעות מקשי הטלפון. לפי המקש שנלחץ, השיחה מנותבת לאדם או למחלקה הנכונים, בלי שמישהו יצטרך לענות ולהעביר אותה ידנית.
IVR, ששימש בעבר בעיקר ארגונים גדולים, הוא כיום דרך משתלמת לעסקים בכל גודל לטפל בשיחות ביעילות ולהציג תדמית מקצועית.
שיחת IVR טיפוסית
1. ברכה
"ברוכים הבאים לחברת ABC."
2. תפריט
"למכירות הקישו 1, לחיובים הקישו 2, לכל נושא אחר הקישו 3."
3. ניתוב
המתקשר מחובר ישירות לצוות הנכון.
יתרונות
למה עסקים משתמשים ב-IVR
עלויות תפעול נמוכות יותר
מערכת IVR מקבלת כל מתקשר ומנתבת את השיחה, כך שאין צורך בעמדת קבלה ייעודית.
מענה מהיר יותר
המתקשרים מגיעים לאדם או למחלקה הנכונים כבר בפעם הראשונה, בלי העברות מיותרות.
אף שיחה לא הולכת לאיבוד
כל שיחה נענית בברכה ברורה ובמגוון אפשרויות, גם מחוץ לשעות הפעילות.
תדמית מקצועית
הקלטות באיכות אולפן מעניקות גם לעסק קטן נוכחות של עסק גדול.
תובנות טובות יותר
הקלטת שיחות עוזרת לכם לבחון שיחות ולשפר את איכות השירות.
מחירים
מחירי IVR וניהול שיחות
כל המחירים בדולר ארה״ב (USD).
- הפניית שיחות מותנית לשני יעדים + IVR (הקלטה אחת)חינם
- תא קוליחינם
- הקלטת IVR חוזרת5 $
- עץ IVR מורכב (הקלטה + הגדרה)15 $
- הפניית שיחות מותנית (3 עד 5 יעדים)10 $
- הפניית שיחות מותנית (6 יעדים ומעלה)30 $
- הקלטת שיחות10 $ /חודש
- IVR עם חיוג לשלוחות (עד 5 שלוחות)15 $ /חודש
- IVR עם חיוג לשלוחות (6 שלוחות ומעלה)20 $ /חודש
- רשימה שחורה ורשימה לבנה20 $ /חודש
- הפניית שיחות מתוזמנת10 $ /חודש
- חיוג לשלוחות (עד 5 שלוחות)10 $ /חודש
- חיוג לשלוחות (6 שלוחות ומעלה)20 $ /חודש
קולות
קולות זמינים להקלטות IVR
בחרו את הקול לברכה ולתפריט שלכם. סננו לפי שפה או מגדר כדי למצוא את הקול המתאים.
- Bella Phillipsאנגלית בריטיתנשי
- Cassandra Joansאנגלית אמריקאיתנשי
- Adel Clarkeאנגלית בריטיתנשי
- Michelle Brownאנגלית אמריקאיתנשי
- Sara Grayאנגלית אמריקאיתנשי
- Steph Lockhartאנגלית בריטיתנשי
- Sylvia Macdonaldאנגלית אמריקאיתנשי
- Moreau Adelaideצרפתיתנשי
- Dupre Benedicteצרפתיתנשי
- Birgit Buchגרמניתנשי
- Elena Morettiאיטלקיתנשי
- Kaja Shternגרמניתנשי
- Karima Muradaערביתנשי
- Magdalena Patrykפולניתנשי
- Mia Yangסיניתנשי
- Mina Raduרומניתנשי
- Miroslava Novakצ׳כיתנשי
- Monika Antoniewiczפולניתנשי
- Nina Uttlפיניתנשי
- Resmiטורקיתנשי
- Rosa Banderosספרדיתנשי
- Syrraטורקיתנשי
- Teodora Mitrovichסרביתנשי
- Ms. Veronicaמלאיתנשי
- Natasha Wagnerגרמניתנשי
- Azuzo Yamotoיפניתנשי
- Zhang Jenסיניתנשי
- Garry Larsonאנגלית אמריקאיתגברי
- Dennis Harrisאנגלית בריטיתגברי
- Nick Holtonאנגלית בריטיתגברי
- Rick Rossאנגלית אמריקאיתגברי
- Simon Cowellאנגלית בריטיתגברי
- Habbal Aliערביתגברי
- Cengizטורקיתגברי
- Philippe Duponeצרפתיתגברי
- George Amilahvariגאורגיתגברי
- Rihard Henkelגרמניתגברי
- Joo Jin Moקוריאניתגברי
- Lukasz Kossowskiפולניתגברי
- Guang Liסיניתגברי
- Marius Raduרומניתגברי
- Mehmetטורקיתגברי
- Michael Weissגרמניתגברי
- Mr. Andמלאיתגברי
- Musa Sharawyערביתגברי
- Olivier Laurentצרפתיתגברי
- Paulo Oddiאיטלקיתגברי
- Pawlowicz Zbigniewפולניתגברי
- Jose Rodriguezספרדיתגברי
- Salman Adigeהינדיגברי
- Tsuyoshi Kitanoיפניתגברי
- Urho Uittiפיניתגברי
- Wang Taoסיניתגברי
צריכים עזרה בתכנון זרימת השיחות?
ספרו לנו איך תרצו לטפל בשיחות והצוות שלנו יעזור לכם להגדיר את ה-IVR המתאים.