Személyes adatainak védelme fontos számunkra. Ez a szabályzat bemutatja, milyen adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük őket, és hogyan óvjuk biztonságukat.
- Adatkezelő
- CAKIR Technologies OÜ
- Cégnyilvántartási szám
- 17574952
- Bejegyzett székhely
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Kapcsolat
- [email protected]
01Kik vagyunk
A CAKIR Technologies OÜ (cégnyilvántartási szám: 17574952, székhely: Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia) üzemelteti a RapidNumber szolgáltatást, és adatkezelőként jár el az e szabályzatban leírt személyes adatok tekintetében („mi”).
A személyes adatokat az EU általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeljük. Ez a szabályzat a RapidNumber weboldalra, ügyfélfiókra és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.
02Az általunk gyűjtött személyes adatok
Attól függően, hogyan használja szolgáltatásainkat, a személyes adatok alábbi kategóriáit kezelhetjük:
- Elérhetőségi adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, ország és cégnév.
- Fiókadatok: bejelentkezési e-mail-cím és adott esetben egy harmadik fél bejelentkezési szolgáltatójától származó azonosító.
- Számlázási és tranzakciós adatok: számlák, fizetési nyilvántartások és a használt fizetési mód.
- Személyazonosság-ellenőrzési adatok: személyazonosító okmányok másolatai, lakcímigazolás, valamint szükség esetén egy Önről készült fénykép, amelyen az okmányát tartja; ezeket a szám aktiválására vonatkozó szabályozási követelmények teljesítése érdekében gyűjtjük.
- Szolgáltatási adatok: a virtuális számok használata, hívás- és SMS-továbbítási beállítások, időbélyegek és IP-címek.
- Kommunikációs adatok: chatüzenetek, támogatási jegyek és a velünk folytatott e-mail-levelezés.
03Szolgáltatók, akikkel együttműködünk
Gondosan kiválasztott harmadik fél szolgáltatókra támaszkodunk, akik a nevünkben kezelnek személyes adatokat. Minden szolgáltatót adatfeldolgozási szerződés köt, és az adatokat kizárólag a nekünk nyújtott szolgáltatáshoz használhatja.
| Kategória | Cél | Érintett adatok |
|---|---|---|
| AnalitikaA weboldal teljesítményének mérése és a használhatóság javítása. | A weboldal teljesítményének mérése és a használhatóság javítása. | Sütik, használati és munkamenet-adatok, IP-cím, meglátogatott oldalak, eszközadatok. |
| ÜgyfélszolgálatÉlő chat, támogatási jegyek és kapcsolatfelvételi űrlapok kezelése. | Élő chat, támogatási jegyek és kapcsolatfelvételi űrlapok kezelése. | Üzenetek, elérhetőségek, IP-cím, támogatási előzmények. |
| E-mail-kommunikációSzolgáltatási értesítések, valamint hozzájárulása esetén hírlevelek és ajánlatok. | Szolgáltatási értesítések, valamint hozzájárulása esetén hírlevelek és ajánlatok. | E-mail-cím, név (ha megadta), interakciós adatok, például megnyitások és kattintások. |
| HitelesítésBejelentkezés a fiókba, beleértve – ahol elérhető – a harmadik féltől származó fiókokon keresztüli bejelentkezést. | Bejelentkezés a fiókba, beleértve – ahol elérhető – a harmadik féltől származó fiókokon keresztüli bejelentkezést. | Bejelentkezési e-mail-cím, harmadik féltől származó fiókazonosító. |
| FizetésekKártyás, digitális pénztárcás és kriptovalutás fizetések feldolgozása és számlák kiállítása. | Kártyás, digitális pénztárcás és kriptovalutás fizetések feldolgozása és számlák kiállítása. | Számlázási adatok, tranzakciós nyilvántartások. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, mi nem tároljuk őket. |
| Tárhely és infrastruktúraA weboldal tárhelyszolgáltatása, domainkezelés, gyorsítótárazás és teljesítmény. | A weboldal tárhelyszolgáltatása, domainkezelés, gyorsítótárazás és teljesítmény. | Technikai naplók, IP-cím. |
| Távközlési partnerekVirtuális számok kiosztása, aktiválása és üzemeltetése. | Virtuális számok kiosztása, aktiválása és üzemeltetése. | Szükség esetén személyazonosító és ellenőrző dokumentumok, számkonfigurációs és használati adatok. |
Az általunk igénybe vett szolgáltatók aktuális listáját kérésre rendelkezésre bocsátjuk.
04Hogyan használjuk az adatait
A személyes adatokat az alábbi célokra használjuk:
- fiókja létrehozása és kezelése;
- szolgáltatásaink nyújtása, fenntartása és fejlesztése, beleértve a virtuális számokat, az SMS-továbbítást és az IVR-t;
- fizetések feldolgozása és számlák kiállítása;
- személyazonossága ellenőrzése, ha ezt jogszabály vagy távközlési partnereink előírják;
- megkeresések megválaszolása és ügyfélszolgálat nyújtása;
- szolgáltatással kapcsolatos értesítések, valamint hozzájárulása esetén marketingközlemények küldése;
- a weboldal teljesítményének, biztonságának és használati trendjeinek figyelése.
05Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatokat az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján kezeljük:
- Szerződés teljesítése: az Ön által kért szolgáltatások nyújtása érdekében.
- Jogi kötelezettség: a távközlési, adózási, számviteli és egyéb jogi követelmények teljesítése érdekében.
- Jogos érdek: például rendszereink védelme, valamint a csalás és a visszaélések megelőzése érdekében.
- Hozzájárulás: opcionális analitikai, marketing- és hasonló célokra.
07Nemzetközi adattovábbítás
Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben megfelelő szintű védelmet biztosítunk, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy általános adatvédelmi kikötések (Standard Contractual Clauses) révén.
08Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az e szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges, vagy hosszabb ideig, ha ezt jogszabály írja elő (például számviteli és adózási nyilvántartások). Amikor az adatokra már nincs szükség, töröljük vagy anonimizáljuk azokat.
10Az Ön jogai
A GDPR alapján Önt megilleti a jog, hogy:
- hozzáférjen az Önről tárolt személyes adatokhoz;
- kérje a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését;
- kérje adatai törlését („elfeledtetéshez való jog”);
- korlátozza bizonyos adatkezelések végzését, vagy tiltakozzon azok ellen;
- adatait hordozható formátumban megkapja;
- hozzájárulását bármikor visszavonja, anélkül hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk a [email protected] címen. A válaszadás előtt szükség lehet személyazonossága ellenőrzésére.
Joga van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál is. Észtországban ez az Észt Adatvédelmi Felügyelőség (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk – többek között titkosítást, biztonságos infrastruktúrát és hozzáférés-szabályozást –, hogy megvédjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, közléstől, módosítástól vagy megsemmisítéstől.
12Korhatár
Szolgáltatásaink 18 éves és idősebb személyeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat ennél fiatalabb személyektől.
13A szabályzat módosítása
Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról weboldalunkon közzétett értesítésben vagy e-mailben tájékoztatjuk. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el.
14Kapcsolat
Az e szabályzattal vagy személyes adataival kapcsolatos kérdéseivel és kéréseivel kérjük, vegye fel a kapcsolatot a CAKIR Technologies OÜ céggel a [email protected] címen.