Általános Szerződési Feltételek

Ez a Szolgáltatási Szerződés (a „Szerződés”) jogilag kötelező erejű megállapodás a CAKIR Technologies OÜ (cégnyilvántartási szám: 17574952), a RapidNumber szolgáltatás üzemeltetője (a „Társaság”, „mi”), valamint a szolgáltatást igénybe vevő bármely természetes vagy jogi személy (az „Ügyfél”, „Ön”) között.

A RapidNumber weboldalon történő fiókregisztrációval Ön megerősíti, hogy ezt a Szerződést elolvasta, megértette és teljes egészében elfogadta.

Elsődleges kommunikációs csatornánk az e-mail. Ön hozzájárul ahhoz, hogy értesítéseket és egyéb közléseket elektronikus úton kapjon tőlünk, valamint ahhoz, hogy személyes adatait e Szerződés hatálya alatt kezeljük és megőrizzük. A rendelések, a fizetések és az összes szolgáltatás kezelése személyes fiókján keresztül történik.

Ez a Szerződés rögzíti azokat a szolgáltatási feltételeket, amelyek alapján a Társaság a RapidNumber révén távközlési szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére.

A Társaság

• Bérleti alapon virtuális számokat biztosít, a bejövő hívások kezelésével, SMS- és kapcsolódó kommunikációs szolgáltatásokkal együtt.
• A számokat kizárólag elérhető készletéből osztja ki; konkrét számra vonatkozó kérések teljesítése nem garantálható.
• Üzemelteti és karbantartja a szolgáltatások nyújtásához szükséges infrastruktúrát.
• Támogatást és útmutatást nyújt az Ügyfél aktív szolgáltatásaival kapcsolatban.
• Lecserélheti a kiosztott számot, ha ezt jogszabályváltozás vagy rajta kívül álló technikai körülmény teszi szükségessé. A csere díjmentes, és az Ügyfelet a lehető leghamarabb tájékoztatjuk. A Társaság nem felel az Ügyfélnél ennek következtében felmerülő, harmadik féltől származó költségekért.
• Visszatérítés nélkül felfüggesztheti vagy megszüntetheti a szolgáltatásokat, ha az Ügyfél megszegi ezt a Szerződést, hamis vagy hiányos dokumentációt nyújt be, vagy ha alapos okkal feltételezhető, hogy a fiókot jogellenes célokra használják.
• Előzetes értesítés nélkül módosíthatja árait vagy ezt a Szerződést, ha ezt jogszabály, biztonsági megfontolások vagy üzleti változások indokolják.

Az Ügyfél

• Időben fizet a szolgáltatásokért azáltal, hogy fiókjában elegendő egyenleget tart.
• Érvényes személyazonosító dokumentumokat vagy cégadatokat bocsát rendelkezésre, ha ezek a szám aktiválásához szükségesek.
• A szolgáltatással kapcsolatos problémákat a kivizsgáláshoz elegendő részletességgel jelzi ügyfélszolgálatunknak. Ezen információk nélkül a megoldás nem garantálható.
• Nem használja a szolgáltatásokat csalásra, kéretlen üzenetek (spam) küldésére, jogellenes tevékenységre, szellemi tulajdon megsértésére vagy káros tartalom terjesztésére.
• Tisztelettudóan kommunikál ügyfélszolgálatunkkal. A Társaság megtagadhatja a sértő vagy nem kapcsolódó megkeresések megválaszolását.
• Teljes felelősséget vállal azért, ha harmadik felek az Ügyfél fiókján keresztül veszik igénybe a szolgáltatásokat.
• Megerősíti, hogy országában az IP-telefónia használata engedélyezett, és teljes felelősséget vállal a helyi jogszabályok betartásáért.
• Megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét.
• A Társaság előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházza át e Szerződés szerinti jogait harmadik félre.

• A Társaság stabil szolgáltatásra törekszik, de nem garantálja, hogy az mindenkor megszakítás nélkül elérhető lesz.
• A szolgáltatások nem biztosítanak hozzáférést segélyhívó számokhoz (például 112 vagy 911), és ilyen célú használathoz nem nyújtunk támogatást.
• A virtuális számok hívások és SMS-ek fogadására szolgálnak. A kimenő hívás külön, jóváhagyáshoz kötött szolgáltatás, amely alapértelmezés szerint hívóazonosító nélkül működik. A hívóazonosító elérhetősége a célországtól függ, és nem garantált.
• A szám aktiválása általában 1–5 munkanapot vesz igénybe. Dokumentum-ellenőrzés esetén ez legfeljebb 15 napra hosszabbodhat. Az aktiválás késedelme nem keletkeztet visszatérítési jogot.
• Zöld számok (például 800-as számok) esetén a bejövő hívásokat percalapon a fióktulajdonosnak számlázzuk. A zöld szám elérhetősége a regisztrációs országán kívülről nem garantált.
• A „regisztrációhoz” jelölésű SMS-számok általában fogadják az online platformok üzeneteit; az egyes szolgáltatásoktól érkező kézbesítés azonban nem garantálható. Az e jelölés nélküli számok esetében a helyi szolgáltatók korlátozhatják a bankoktól, üzenetküldő alkalmazásoktól vagy nemzetközi feladóktól érkező üzenetek fogadását.
• Minden virtuális számot bérleti alapon biztosítunk. A bérleti időszak lejárta után a szám más felhasználóhoz kerülhet.

• Minden szolgáltatás előre fizetett, és addig marad aktív, amíg a fiókegyenleg fedezi a vonatkozó díjakat.
• A díjak tartalmazhatnak beállítási díjat, havi előfizetési díjat, hívásátirányítási díjat, valamint adott esetben kimenő hívási díjat.
• A havidíjakat automatikusan terheljük. Ha a fiókegyenleg negatívvá válik, a szolgáltatások a tartozás rendezéséig szünetelnek.
• A Társaság előzetes értesítés nélkül felszabadíthatja a bérelt számot kifizetetlen díjak miatt. A további díjak elkerülése érdekében az Ügyfélnek a következő számlázási időszak kezdete előtt el kell távolítania a számot fiókjából.
• A visszatérítéseket és az egyenleg-korrekciókat Visszatérítési szabályzatunk szerint kezeljük.

Mindkét fél megtartja saját szellemi tulajdonát. Az Ügyfél a Társaság kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem használhatja a RapidNumber nevet, védjegyeit vagy anyagait.

A Társaság az Ügyfél személyes adatait bizalmasan kezeli, Adatvédelmi szabályzatunkkal összhangban. A releváns információk távközlési szolgáltatóknak vagy bűnüldöző hatóságoknak kiadhatók, ha a Társaság érvényes hivatalos megkeresést kap.

A Társaság nem felel a szolgáltatások megszakadásából eredő közvetett, járulékos vagy következményi károkért, ideértve az adatvesztést és az elmaradt hasznot.

A Társaság nem felel azokért a jogkövetkezményekért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél megsérti annak az országnak a jogszabályait, ahol a számot regisztrálták. A weboldalon vagy a számlákon előforduló elírásokat azonosításukat követően kijavítjuk, és ezek nem keletkeztetnek kártérítési felelősséget.

A Társaság nem felel a szolgáltatások nyújtásának olyan elmaradásáért vagy késedelméért, amelyet észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények okoznak, ideértve a természeti katasztrófákat, áramkimaradásokat, fegyveres konfliktusokat, szankciókat, hatósági intézkedéseket és harmadik fél távközlési szolgáltatók hibáit.

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Társaság, alapítói és munkavállalói nem tehetők felelőssé a szolgáltatások használatából vagy használhatatlanságából eredő követelésekért, veszteségekért vagy károkért, ideértve az adatátvitel késedelmét és a rendszerhibákat.

Ez a Szerződés akkor lép hatályba, amikor az Ügyfél létrehozza fiókját, és bármelyik fél általi megszüntetéséig hatályban marad. A Társaság megszüntetheti a Szerződést, ha az Ügyfél megszegi annak bármely rendelkezését. A megszűnéskor a Társaság Ügyféllel szembeni összes kötelezettségét teljesítettnek kell tekinteni.

Ez a Szerződés a felek között a tárgyát illetően létrejött teljes megállapodást képezi. Az Észt Köztársaság jogszabályai és az alkalmazandó európai uniós jog az irányadók rá.

A Szerződéssel kapcsolatos kérdéseit a [email protected] címre küldheti.