Melindungi data pribadi Anda penting bagi kami. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, dan bagaimana kami menjaganya tetap aman.
- Pengendali data
- CAKIR Technologies OÜ
- Nomor registrasi
- 17574952
- Alamat terdaftar
- Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia
- Kontak
- [email protected]
01Siapa kami
CAKIR Technologies OÜ, nomor registrasi 17574952, beralamat di Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, mengoperasikan layanan RapidNumber dan bertindak sebagai pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini (“kami”).
Kami memproses data pribadi sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) dan undang-undang perlindungan data lain yang berlaku. Kebijakan ini berlaku untuk situs web RapidNumber, akun pelanggan, dan layanan terkait.
02Data pribadi yang kami kumpulkan
Bergantung pada cara Anda menggunakan layanan kami, kami dapat memproses kategori data pribadi berikut:
- Detail kontak: nama, alamat email, nomor telepon, negara, dan nama perusahaan.
- Data akun: email login dan, bila berlaku, ID dari penyedia login pihak ketiga.
- Data penagihan dan transaksi: faktur, catatan pembayaran, dan metode pembayaran yang digunakan.
- Data verifikasi identitas: salinan dokumen identitas, bukti alamat, dan jika diperlukan, foto Anda memegang dokumen tersebut, yang dikumpulkan untuk memenuhi persyaratan regulasi aktivasi nomor.
- Data layanan: penggunaan nomor virtual, pengaturan penerusan panggilan dan SMS, stempel waktu, dan alamat IP.
- Data komunikasi: pesan chat, tiket dukungan, dan korespondensi email dengan kami.
03Penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami
Kami mengandalkan penyedia pihak ketiga yang dipilih dengan cermat untuk memproses data pribadi atas nama kami. Setiap penyedia terikat oleh perjanjian pemrosesan data dan hanya boleh menggunakan data untuk menyediakan layanannya kepada kami.
| Kategori | Tujuan | Data yang terlibat |
|---|---|---|
| AnalitikMengukur kinerja situs web dan meningkatkan kemudahan penggunaan. | Mengukur kinerja situs web dan meningkatkan kemudahan penggunaan. | Cookie, data penggunaan dan sesi, alamat IP, halaman yang dikunjungi, informasi perangkat. |
| Dukungan pelangganLive chat, tiket dukungan, dan penanganan permintaan formulir kontak. | Live chat, tiket dukungan, dan penanganan permintaan formulir kontak. | Pesan, detail kontak, alamat IP, riwayat dukungan. |
| Komunikasi emailPemberitahuan layanan dan, jika Anda setuju, newsletter dan penawaran. | Pemberitahuan layanan dan, jika Anda setuju, newsletter dan penawaran. | Alamat email, nama (jika diberikan), data interaksi seperti pembukaan dan klik. |
| AutentikasiLogin akun, termasuk login melalui akun pihak ketiga jika tersedia. | Login akun, termasuk login melalui akun pihak ketiga jika tersedia. | Email login, ID akun pihak ketiga. |
| PembayaranMemproses pembayaran kartu, dompet digital, dan kripto serta menerbitkan faktur. | Memproses pembayaran kartu, dompet digital, dan kripto serta menerbitkan faktur. | Detail penagihan, catatan transaksi. Data kartu ditangani oleh penyedia pembayaran dan tidak kami simpan. |
| Hosting dan infrastrukturHosting situs web, pengelolaan domain, caching, dan kinerja. | Hosting situs web, pengelolaan domain, caching, dan kinerja. | Log teknis, alamat IP. |
| Mitra telekomunikasiMengalokasikan, mengaktifkan, dan mengoperasikan nomor virtual. | Mengalokasikan, mengaktifkan, dan mengoperasikan nomor virtual. | Dokumen identitas dan verifikasi jika diperlukan, konfigurasi nomor, dan data penggunaan. |
Daftar terbaru penyedia yang kami gunakan tersedia atas permintaan.
04Cara kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan data pribadi untuk:
- membuat dan mengelola akun Anda;
- menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami, termasuk nomor virtual, penerusan SMS, dan IVR;
- memproses pembayaran dan menerbitkan faktur;
- memverifikasi identitas Anda jika diwajibkan oleh hukum atau mitra telekomunikasi kami;
- menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan;
- mengirim pemberitahuan terkait layanan dan, dengan persetujuan Anda, komunikasi pemasaran;
- memantau kinerja, keamanan, dan tren penggunaan situs web.
05Dasar hukum pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:
- Pelaksanaan kontrak: untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
- Kewajiban hukum: untuk mematuhi persyaratan telekomunikasi, perpajakan, akuntansi, dan persyaratan hukum lainnya.
- Kepentingan sah: misalnya, untuk mengamankan sistem kami serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
- Persetujuan: untuk analitik opsional, komunikasi pemasaran, dan tujuan serupa.
07Transfer internasional
Beberapa penyedia kami dapat memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Dalam hal ini, kami memastikan tingkat perlindungan yang memadai, misalnya melalui keputusan kecukupan Komisi Eropa atau Klausul Kontrak Standar.
08Penyimpanan data
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau lebih lama jika diwajibkan oleh hukum (misalnya catatan akuntansi dan pajak). Jika data tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.
10Hak Anda
Berdasarkan GDPR, Anda berhak untuk:
- mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda;
- memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
- meminta penghapusan data Anda (“hak untuk dilupakan”);
- membatasi atau menolak pemrosesan tertentu;
- menerima data Anda dalam format yang dapat dipindahkan;
- menarik persetujuan Anda kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.
Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.
Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas. Di Estonia, otoritas tersebut adalah Inspektorat Perlindungan Data Estonia (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).
11Keamanan data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat, termasuk enkripsi, infrastruktur yang aman, dan kontrol akses, untuk melindungi data pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, atau perusakan tanpa izin.
12Persyaratan usia
Layanan kami ditujukan bagi orang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun di bawah usia tersebut.
13Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui pemberitahuan di situs web kami atau melalui email. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
14Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait kebijakan ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi CAKIR Technologies OÜ di [email protected].