Ketentuan Layanan

Perjanjian Layanan ini (“Perjanjian”) adalah kontrak yang mengikat secara hukum antara CAKIR Technologies OÜ, nomor registrasi 17574952, yang mengoperasikan layanan RapidNumber (“Perusahaan”, “kami”), dan setiap orang perseorangan atau badan hukum yang menggunakan layanan (“Pelanggan”, “Anda”).

Dengan mendaftarkan akun di situs web RapidNumber, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima Perjanjian ini sepenuhnya.

Email adalah sarana komunikasi utama kami. Anda setuju untuk menerima pemberitahuan dan komunikasi lain dari kami secara elektronik, serta setuju atas pemrosesan dan penyimpanan data pribadi Anda selama Perjanjian ini berlaku. Pemesanan, pembayaran, dan pengelolaan semua layanan dilakukan melalui akun pribadi Anda.

Perjanjian ini menetapkan Ketentuan Layanan yang menjadi dasar Perusahaan menyediakan layanan telekomunikasi kepada Pelanggan melalui RapidNumber.

Perusahaan

• Menyediakan nomor virtual secara sewa, beserta penanganan panggilan masuk, SMS, dan layanan komunikasi terkait.
• Memberikan nomor hanya dari stok yang tersedia; permintaan nomor tertentu tidak dapat dijamin.
• Mengoperasikan dan memelihara infrastruktur yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
• Memberikan dukungan dan panduan terkait layanan aktif Pelanggan.
• Dapat mengganti nomor yang diberikan jika diwajibkan oleh perubahan peraturan atau kondisi teknis di luar kendalinya. Penggantian dilakukan tanpa biaya dan Pelanggan akan diberi tahu sesegera mungkin. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas biaya pihak ketiga yang mungkin timbul bagi Pelanggan sebagai akibatnya.
• Dapat menangguhkan atau menghentikan layanan tanpa pengembalian dana jika Pelanggan melanggar Perjanjian ini, menyerahkan dokumen palsu atau tidak lengkap, atau jika terdapat alasan wajar untuk mencurigai bahwa akun digunakan untuk tujuan melanggar hukum.
• Dapat mengubah harga atau Perjanjian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diwajibkan oleh hukum, pertimbangan keamanan, atau perubahan bisnisnya.

Pelanggan

• Membayar layanan tepat waktu dengan menjaga saldo akun yang mencukupi.
• Menyerahkan dokumen identitas yang sah atau data registrasi perusahaan jika diperlukan untuk mengaktifkan nomor.
• Melaporkan setiap masalah layanan kepada tim dukungan kami dengan detail yang cukup untuk diselidiki. Tanpa informasi ini, penyelesaian tidak dapat dijamin.
• Tidak menggunakan layanan untuk penipuan, pesan yang tidak diminta (spam), kegiatan yang melanggar hukum, pelanggaran kekayaan intelektual, atau penyebaran konten berbahaya.
• Berkomunikasi dengan tim dukungan kami secara sopan. Perusahaan dapat menolak menanggapi permintaan yang kasar atau tidak relevan.
• Bertanggung jawab penuh atas setiap penggunaan layanan oleh pihak ketiga melalui akun Pelanggan.
• Menyatakan bahwa penggunaan telepon IP diizinkan di negaranya dan bertanggung jawab penuh atas kepatuhan terhadap hukum setempat.
• Menyatakan bahwa ia berusia minimal 18 tahun.
• Tidak mengalihkan atau memindahkan haknya berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

• Perusahaan berupaya menyediakan layanan yang stabil, tetapi tidak menjamin layanan akan tersedia tanpa gangguan setiap saat.
• Layanan tidak menyediakan akses ke nomor darurat (seperti 112 atau 911), dan tidak ada dukungan untuk penggunaan tersebut.
• Nomor virtual ditujukan untuk menerima panggilan dan SMS. Panggilan keluar adalah fitur terpisah yang memerlukan persetujuan dan secara default disediakan tanpa Caller ID. Ketersediaan Caller ID bergantung pada negara tujuan dan tidak dijamin.
• Aktivasi nomor biasanya memerlukan waktu 1 hingga 5 hari kerja. Jika diperlukan verifikasi dokumen, waktunya dapat mencapai 15 hari. Keterlambatan aktivasi tidak menjadi dasar pengembalian dana.
• Untuk nomor bebas pulsa (misalnya nomor 800), panggilan masuk dibebankan kepada pemilik akun per menit. Nomor bebas pulsa tidak dijamin dapat dihubungi dari luar negara tempat nomor tersebut terdaftar.
• Nomor SMS berlabel “untuk pendaftaran” umumnya menerima pesan dari platform online; namun, penerimaan dari setiap layanan tidak dapat dijamin. Nomor tanpa label ini dapat dibatasi oleh operator lokal untuk menerima pesan dari bank, aplikasi pesan, atau pengirim internasional.
• Semua nomor virtual disediakan secara sewa. Setelah masa sewa berakhir, nomor dapat diberikan kepada pengguna lain.

• Semua layanan bersifat prabayar dan tetap aktif selama saldo akun mencukupi biaya yang berlaku.
• Biaya dapat mencakup biaya aktivasi, biaya langganan bulanan, tarif penerusan panggilan, dan bila berlaku, biaya panggilan keluar.
• Biaya bulanan dipotong secara otomatis. Jika saldo akun menjadi negatif, layanan ditangguhkan hingga jumlah terutang dilunasi.
• Perusahaan dapat melepas nomor sewaan karena tagihan yang belum dibayar tanpa pemberitahuan sebelumnya. Untuk menghindari biaya lebih lanjut, Pelanggan harus menghapus nomor dari akunnya sebelum periode penagihan berikutnya dimulai.
• Pengembalian dana dan penyesuaian saldo ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

Setiap pihak tetap memiliki hak atas kekayaan intelektualnya masing-masing. Pelanggan tidak boleh menggunakan nama, merek dagang, atau materi RapidNumber tanpa persetujuan tertulis dan tegas sebelumnya dari Perusahaan.

Perusahaan memperlakukan data pribadi Pelanggan secara rahasia dan memprosesnya sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Informasi terkait dapat diungkapkan kepada operator telekomunikasi atau aparat penegak hukum jika Perusahaan menerima permintaan resmi yang sah.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan data atau keuntungan, yang timbul dari gangguan layanan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang timbul dari pelanggaran Pelanggan terhadap hukum negara tempat nomor terdaftar. Kesalahan ketik di situs web atau faktur akan diperbaiki setelah ditemukan dan tidak menimbulkan tanggung jawab atas kerugian.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan penyediaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, konflik bersenjata, sanksi, tindakan otoritas pemerintah, dan gangguan operator telekomunikasi pihak ketiga.

Pelanggan setuju bahwa Perusahaan, pendiri, dan karyawannya tidak bertanggung jawab atas klaim, kerugian, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk keterlambatan transmisi data atau kegagalan sistem.

Perjanjian ini berlaku sejak Pelanggan membuat akun dan tetap berlaku hingga diakhiri oleh salah satu pihak. Perusahaan dapat mengakhiri Perjanjian jika Pelanggan melanggar ketentuan mana pun. Setelah pengakhiran, semua kewajiban Perusahaan terhadap Pelanggan dianggap telah dipenuhi.

Perjanjian ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara para pihak terkait pokok bahasannya. Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Estonia dan hukum Uni Eropa yang berlaku.

Pertanyaan terkait Perjanjian ini dapat dikirim ke [email protected].