Veelgestelde vragen

Een virtueel telefoonnummer is een echt nummer dat iedereen kan bellen, maar het is niet gekoppeld aan een bepaalde simkaart, telefoon of gebouw. Oproepen en berichten worden bezorgd op de bestemming die jij kiest, zoals je mobiel, een vaste lijn, een SIP-app of je e-mail. Lees hoe het werkt.

Niet helemaal. VoIP is de techniek die een gesprek via internet transporteert, terwijl “virtueel” betekent dat het nummer niet aan een fysieke lijn is gekoppeld. Weigert een dienst VoIP-nummers, dan is een non-VoIP-nummer op een echte simkaart de juiste keuze.

Alleen als oproepen in een app binnenkomen. Schakel je het nummer door naar een gewone mobiele of vaste lijn, dan komen oproepen binnen via het normale telefoonnetwerk en heb jij geen internet nodig.

Nee. Het ziet eruit en werkt als elk ander nummer in dat land, en bellers betalen hun gebruikelijke tarief.

Ja. Het nummer hoort bij je account, niet bij je locatie. Je past gewoon de bestemming aan waarnaar het doorschakelt.

De activatietijd hangt af van het land en het type nummer. Meestal duurt het 1 tot 5 werkdagen, en tot 15 dagen als documentverificatie vereist is.

In sommige landen is een bewijs van identiteit of van het adres van het bedrijf of zijn vertegenwoordiger vereist voordat een nummer kan worden geactiveerd. De vereisten worden getoond voordat je bestelt, en ons team laat je weten hoe je documenten aanlevert.

Nummers worden toegewezen uit onze beschikbare voorraad, dus een specifiek nummer kan niet worden gegarandeerd.

Een standaardnummer verwerkt één oproep tegelijk. Verwacht je overlappende oproepen, kies dan een multichannel nummer, dat meerdere oproepen tegelijk aanneemt.

Ja. Je kunt zoveel nummers uit verschillende landen en steden hebben als je wilt, onder één account, en ze beheren vanuit één dashboard. Bekijk onze prijzen voor de beschikbare landen.

Nee. Onze diensten bieden geen toegang tot alarmnummers zoals 112 of 911.

Naar een mobiel, een vaste lijn, een SIP-account of een kantoortelefooncentrale. Doorschakelen naar SIP is gratis; de kosten van doorschakelen naar een telefoonnummer zie je voordat je bestelt. Je kunt ook regels en een IVR-menu instellen.

Ja. Met sms doorsturen worden berichten bezorgd op je e-mail of op een ander telefoonnummer.

Ja, door een SIP-account op je nummer te activeren, onder voorbehoud van goedkeuring. Uitgaande gesprekken worden apart van de nummerhuur berekend, en de beschikbaarheid van nummerweergave hangt af van het land van bestemming.

De eigenaar van het nummer. Inkomende oproepen naar een gratis 0800-nummer worden per minuut in rekening gebracht bij de accounthouder, zodat bellers je kosteloos kunnen bereiken.

Nummers met het label “voor registratie” accepteren berichten van de meeste online platforms, maar bezorging vanuit elke afzonderlijke dienst kan niet worden gegarandeerd.

Bankkaarten, PayPal voor bedrijven, facturen in USD en EUR, cryptovaluta zoals BTC en USDT, en veel lokale betaalmethoden. Bekijk de volledige lijst op onze pagina Betaalmethoden.

Diensten zijn prepaid. Maandbedragen worden automatisch van je saldo afgeschreven, en bij een negatief saldo worden diensten opgeschort tot je opwaardeert.

Verwijder het nummer uit je account vóór het begin van de volgende factuurperiode om verdere kosten te voorkomen.

Terugbetaling is in specifieke gevallen mogelijk, bijvoorbeeld als een nummer langer dan 24 uur buiten gebruik is geweest of niet kan worden geleverd. Alle details staan in ons terugbetalingsbeleid.

Komt er geen sms binnen, dan wordt het bedrag binnen 15 tot 20 minuten automatisch teruggestort op je saldo.