Algemene voorwaarden

Deze Dienstenovereenkomst (de “Overeenkomst”) is een juridisch bindend contract tussen CAKIR Technologies OÜ, registratienummer 17574952, dat de dienst RapidNumber exploiteert (het “Bedrijf”, “wij”, “ons”), en iedere natuurlijke of rechtspersoon die de dienst gebruikt (de “Klant”, “je”).

Door een account aan te maken op de website van RapidNumber bevestig je dat je deze Overeenkomst volledig hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

E-mail is ons belangrijkste communicatiemiddel. Je stemt ermee in kennisgevingen en andere communicatie elektronisch van ons te ontvangen, en met de verwerking en bewaring van je persoonsgegevens zolang deze Overeenkomst van kracht is. Bestellingen, betalingen en het beheer van alle diensten verlopen via je persoonlijke account.

Deze Overeenkomst bevat de algemene voorwaarden waaronder het Bedrijf via RapidNumber telecommunicatiediensten aan de Klant levert.

Het Bedrijf

• Levert virtuele nummers op huurbasis, samen met de afhandeling van inkomende oproepen, sms en aanverwante communicatiediensten.
• Wijst nummers uitsluitend toe uit de beschikbare voorraad; verzoeken om specifieke nummers kunnen niet worden gegarandeerd.
• Beheert en onderhoudt de infrastructuur die nodig is om de diensten te leveren.
• Biedt ondersteuning en begeleiding bij de actieve diensten van de Klant.
• Kan een toegewezen nummer vervangen als dit vereist is door wetswijzigingen of door technische omstandigheden buiten zijn macht. Vervanging is kosteloos en de Klant wordt zo snel als redelijkerwijs mogelijk geïnformeerd. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor kosten van derden die de Klant hierdoor maakt.
• Kan diensten zonder terugbetaling opschorten of beëindigen als de Klant deze Overeenkomst schendt, valse of onvolledige documentatie aanlevert, of als er redelijke gronden zijn om te vermoeden dat het account voor onwettige doeleinden wordt gebruikt.
• Kan zijn prijzen of deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen als dat nodig is op grond van de wet, beveiligingsoverwegingen of veranderingen in de bedrijfsvoering.

De Klant

• Betaalt tijdig voor de diensten door een toereikend saldo op zijn account aan te houden.
• Verstrekt geldige identiteitsdocumenten of bedrijfsregistratiegegevens wanneer deze nodig zijn om een nummer te activeren.
• Meldt elk probleem met de dienst aan ons supportteam met voldoende details om onderzoek mogelijk te maken. Zonder deze informatie kan een oplossing niet worden gegarandeerd.
• Gebruikt de diensten niet voor fraude, ongevraagde berichten (spam), onwettige activiteiten, inbreuk op intellectuele eigendom of de verspreiding van schadelijke inhoud.
• Communiceert op respectvolle wijze met ons supportteam. Het Bedrijf kan weigeren te reageren op beledigende of niet-gerelateerde verzoeken.
• Draagt de volledige verantwoordelijkheid voor elk gebruik van de diensten door derden via het account van de Klant.
• Bevestigt dat het gebruik van IP-telefonie in zijn land is toegestaan en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor naleving van de lokale wetgeving.
• Bevestigt minimaal 18 jaar oud te zijn.
• Draagt zijn rechten uit deze Overeenkomst niet over aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

• Het Bedrijf streeft naar een stabiele dienst, maar garandeert niet dat deze te allen tijde zonder onderbreking beschikbaar is.
• De diensten bieden geen toegang tot alarmnummers (zoals 112 of 911), en voor dergelijk gebruik wordt geen ondersteuning geboden.
• Virtuele nummers zijn bedoeld voor het ontvangen van oproepen en sms. Uitgaand bellen is een aparte functie die onder voorbehoud van goedkeuring wordt geleverd en standaard zonder nummerweergave. De beschikbaarheid van nummerweergave hangt af van het land van bestemming en wordt niet gegarandeerd.
• De activatie van een nummer duurt doorgaans 1 tot 5 werkdagen. Als documentverificatie vereist is, kan dit oplopen tot 15 dagen. Vertraging bij activatie geeft geen recht op terugbetaling.
• Bij gratis nummers (bijvoorbeeld 0800-nummers) worden inkomende oproepen per minuut in rekening gebracht bij de accounthouder. De bereikbaarheid van een gratis nummer van buiten het land waarin het is geregistreerd, wordt niet gegarandeerd.
• Sms-nummers met het label “voor registratie” accepteren over het algemeen berichten van online platforms; bezorging vanuit elke afzonderlijke dienst kan echter niet worden gegarandeerd. Nummers zonder dit label kunnen door lokale providers worden beperkt in het ontvangen van berichten van banken, chatapps of internationale afzenders.
• Alle virtuele nummers worden op huurbasis geleverd. Na afloop van de huurperiode kan een nummer aan een andere gebruiker worden toegewezen.

• Alle diensten zijn prepaid en blijven actief zolang het saldo de geldende kosten dekt.
• Kosten kunnen bestaan uit aansluitkosten, maandelijkse abonnementskosten, doorschakeltarieven en, waar van toepassing, kosten voor uitgaande gesprekken.
• Maandbedragen worden automatisch afgeschreven. Als het saldo negatief wordt, worden de diensten opgeschort tot het openstaande bedrag is voldaan.
• Het Bedrijf kan een gehuurd nummer wegens onbetaalde kosten zonder voorafgaande kennisgeving vrijgeven. Om verdere kosten te voorkomen, moet de Klant het nummer vóór het begin van de volgende factuurperiode uit zijn account verwijderen.
• Terugbetalingen en saldocorrecties worden afgehandeld volgens ons terugbetalingsbeleid.

Elke partij behoudt de eigendom van haar eigen intellectuele eigendom. De Klant mag de naam, handelsmerken of materialen van RapidNumber niet gebruiken zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

Het Bedrijf behandelt de persoonsgegevens van de Klant vertrouwelijk en verwerkt ze in overeenstemming met ons privacybeleid. Relevante informatie kan worden verstrekt aan telecomoperators of opsporingsinstanties als het Bedrijf een geldig officieel verzoek ontvangt.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder verlies van gegevens of gederfde winst, als gevolg van onderbrekingen van de diensten.

Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor juridische gevolgen die voortvloeien uit een schending door de Klant van de wetten van het land waarin een nummer is geregistreerd. Typefouten op de website of in facturen worden gecorrigeerd zodra ze worden ontdekt en leiden niet tot aansprakelijkheid voor schade.

Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd leveren van de diensten als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder natuurrampen, stroomstoringen, gewapende conflicten, sancties, overheidsmaatregelen en storingen bij externe telecomoperators.

De Klant gaat ermee akkoord dat het Bedrijf, zijn oprichters en medewerkers niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor claims, verliezen of schade die voortvloeien uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de diensten, waaronder vertraging in gegevensoverdracht of systeemstoringen.

Deze Overeenkomst treedt in werking wanneer de Klant een account aanmaakt en blijft van kracht tot een van beide partijen haar beëindigt. Het Bedrijf kan de Overeenkomst beëindigen als de Klant een van de voorwaarden schendt. Bij beëindiging worden alle verplichtingen van het Bedrijf jegens de Klant geacht te zijn nagekomen.

Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp ervan. Op deze Overeenkomst is het recht van de Republiek Estland en het toepasselijke recht van de Europese Unie van toepassing.

Vragen over deze Overeenkomst kun je sturen naar [email protected].