Privacybeleid

CAKIR Technologies OÜ, registratienummer 17574952, gevestigd te Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia, exploiteert de dienst RapidNumber en is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven (“wij”, “ons”, “onze”).

We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en andere toepasselijke privacywetgeving. Dit beleid geldt voor de website, het klantaccount en aanverwante diensten van RapidNumber.

Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, land en bedrijfsnaam.
• Accountgegevens: inlog-e-mailadres en, waar van toepassing, een ID van een externe inlogprovider.
• Factuur- en transactiegegevens: facturen, betalingsgegevens en de gebruikte betaalmethode.
• Identiteitsverificatiegegevens: kopieën van identiteitsdocumenten, bewijs van adres en, waar vereist, een foto van jou met je document, verzameld om te voldoen aan wettelijke eisen voor nummeractivatie.
• Dienstgegevens: gebruik van virtuele nummers, instellingen voor doorschakeling van oproepen en sms, tijdstempels en IP-adressen.
• Communicatiegegevens: chatberichten, supporttickets en e-mailcorrespondentie met ons.

We werken met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken. Elke dienstverlener is gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mag de gegevens alleen gebruiken om zijn dienst aan ons te leveren.

Een actuele lijst van de dienstverleners die we gebruiken is op verzoek beschikbaar.

We gebruiken persoonsgegevens om:

• je account aan te maken en te beheren;
• onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren, waaronder virtuele nummers, sms-doorsturing en IVR;
• betalingen te verwerken en facturen op te stellen;
• je identiteit te verifiëren waar de wet of onze telecompartners dat vereisen;
• vragen te beantwoorden en klantenservice te bieden;
• servicemeldingen te sturen en, met je toestemming, marketingberichten;
• de prestaties, beveiliging en gebruikstrends van de website te monitoren.

We verwerken persoonsgegevens op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: om de diensten te leveren die je hebt aangevraagd.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan telecom-, belasting-, boekhoud- en andere wettelijke eisen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om onze systemen te beveiligen en fraude en misbruik te voorkomen.
• Toestemming: voor optionele analyse, marketingberichten en vergelijkbare doeleinden.

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen ze alleen als:

• dit nodig is om de diensten te leveren, bijvoorbeeld met betaal-, hosting- of telecompartners;
• we daartoe wettelijk verplicht zijn of een bevoegde overheids- of toezichthoudende instantie dat vereist;
• dit nodig is om fraude op te sporen of te voorkomen, of om de veiligheid van onze diensten en gebruikers te beschermen.

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen in dit beleid, of langer als de wet dat vereist (bijvoorbeeld voor boekhoud- en belastingadministratie). Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om:

• de basisfuncties van de website mogelijk te maken en je voorkeuren te onthouden;
• verkeer en gebruik te analyseren, als je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• relevante content of marketing te tonen, als je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je keuzes op elk moment beheren via de cookiebanner of je browserinstellingen. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Onder de AVG heb je het recht om:

• inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je hebben;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van je gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”);
• bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via [email protected]. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we reageren.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Estland is dat de Estse toezichthouder voor gegevensbescherming (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee).

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling, beveiligde infrastructuur en toegangscontrole, om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder deze leeftijd.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen maken we bekend via een melding op onze website of per e-mail. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Voor vragen of verzoeken over dit beleid of je persoonsgegevens kun je contact opnemen met CAKIR Technologies OÜ via [email protected].