Wat is een virtueel telefoonnummer?
Een virtueel telefoonnummer is een echt nummer dat iedereen kan bellen, maar het is niet gekoppeld aan een bepaalde simkaart, telefoon of gebouw. Het staat op ons netwerk, en jij bepaalt waar inkomende oproepen en berichten naartoe gaan.
Daardoor kun je een Londens nummer hebben terwijl je in Tallinn werkt, of één supportlijn laten beantwoorden door een team verspreid over meerdere landen.
Hoe werkt het?
Wanneer iemand je virtuele nummer belt, komt de oproep eerst binnen op ons platform. Het platform controleert de routeringsregel die je hebt ingesteld en levert de oproep af bij de gekozen bestemming: een mobiel, een vaste lijn, een SIP-app op je computer of je kantoortelefooncentrale.
Stap 1
Beller belt
Stap 2
Je virtuele nummer
+44 20 · +1 212 · +49 30
Stap 3
Routeringsregel
wie neemt op, en wanneer
Omdat routering gewoon een instelling is, kun je die op elk moment wijzigen. Oproepen kunnen tijdens kantooruren op de ene bestemming binnenkomen en daarna op een andere, terugvallen op een mobiel als de bureautelefoon niet wordt opgenomen, of in het weekend naar de voicemail gaan. De beller merkt hier niets van: hij belt een gewoon nummer in zijn eigen land tegen zijn gebruikelijke tarief.
Goed om te weten: een standaardnummer verwerkt één gesprek tegelijk, dus een tweede beller hoort een ingesprektoon. Verwacht je overlappende oproepen, kies dan een multichannel nummer, dat meerdere oproepen tegelijk op hetzelfde nummer aanneemt.
Virtueel nummer vs. simkaart
Een virtueel nummer begrijp je het makkelijkst door het te vergelijken met een gewoon simkaartnummer.
| Kenmerk | Simkaartnummer | Virtueel nummer |
|---|---|---|
| Gekoppeld aan | Een fysieke kaart in één toestel | Je account, niet een toestel |
| Waar je moet zijn | Binnen het dekkingsgebied van de provider | Overal met internet of een doorschakelbestemming |
| Land van het nummer | Waar de simkaart is uitgegeven | Elk land dat we aanbieden |
| Wie kan opnemen | Wie de telefoon vasthoudt | Iedereen in je team naar wie je de oproep stuurt |
| De bestemming wijzigen | De kaart of het toestel vervangen | Een instelling in je dashboard aanpassen |
| Meerdere nummers | Eén per simkaartsleuf | Zoveel als je nodig hebt, beheerd op één plek |
Welk type nummer heb je nodig?
Niet elk virtueel nummer is voor hetzelfde doel gemaakt, en het verkeerde type kiezen is de meest gemaakte fout.
Zoek je een nummer dat jarenlang bij je bedrijf blijft in plaats van een nummer dat verloopt? Kies dan een vast lokaal nummer en houd het zolang je het verlengt.
Wat heb je nodig om te beginnen?
Minder dan je zou denken:
- Een bestemming voor je oproepen, wat gewoon je bestaande mobiele nummer kan zijn.
- In sommige landen documenten die het adres van het bedrijf of zijn vertegenwoordiger bevestigen voordat het nummer kan worden geactiveerd.
De vereisten verschillen per land en staan op elke landenpagina voordat je bestelt.
Kiezen waar oproepen en berichten binnenkomen
Met een lokaal nummer in de markt waar de meeste oproepen vandaan komen, bereiken klanten je tegen een lokaal tarief, waar je ook gevestigd bent. Jij bepaalt waar die oproepen naartoe gaan:
- SIP: doorschakelen naar een SIP-account is gratis.
- Mobiel of vaste lijn: schakel door naar elk telefoonnummer; de bijbehorende kosten staan op onze website voordat je bestelt.
- Geavanceerde regels: schakel bijvoorbeeld door naar een mobiel als je hoofdlijn bezet is, met doorschakeling.
- Keuzemenu: voeg een IVR-menu toe zodat bellers zelf bij de juiste afdeling uitkomen.
- Tekstberichten: stuur sms naar je e-mail of een ander nummer met sms doorsturen, zodat codes en antwoorden je bereiken zonder dat je een dashboard open hoeft te houden.
Virtueel kantoor voor teams
Als een nummer een bedrijf bedient in plaats van een persoon, bundelt ons virtuele kantoor de belangrijkste functies in één pakket: professionele beantwoording en routering, blacklists en whitelists, extra lijnen, telefonisch vergaderen en meer. Zo vang je elke oproep op, ook als er niemand aan het bureau zit, zonder een receptionist aan te nemen.
Elke extra functie kun je ook los bestellen als je maar een deel van het pakket nodig hebt.
Waar kun je een virtueel nummer krijgen?
RapidNumber biedt nummers in meer dan 100 landen en 7.000 steden. Elke landenpagina toont de beschikbare steden, de prijs en eventuele documenten die nodig zijn voor activatie. Heb je nummers in grote aantallen nodig, bekijk dan onze dienst wholesale DID.
Veelgestelde vragen
Heb ik een internetverbinding nodig om een virtueel nummer te gebruiken?
Alleen als oproepen in een app binnenkomen. Schakel je het nummer door naar een gewone mobiele of vaste lijn, dan komen oproepen binnen via het normale telefoonnetwerk en heb jij geen internet nodig.
Kan ik mijn nummer houden als ik naar een ander land verhuis?
Ja. Het nummer hoort bij je account, niet bij je locatie. Je past gewoon de bestemming aan waarnaar het doorschakelt.
Weten bellers dat het een virtueel nummer is?
Nee. Het ziet eruit en werkt als elk ander nummer in dat land, en bellers betalen hun gebruikelijke tarief.
Kan ik ook uitgaand bellen naast het ontvangen van oproepen?
Ja, door een SIP-account op je nummer te activeren. Je virtuele nummer kan als nummerweergave worden getoond waar het land van bestemming dat toestaat. Uitgaande gesprekken worden apart van de nummerhuur berekend.
Is een virtueel nummer hetzelfde als een VoIP-nummer?
Niet helemaal. VoIP is de techniek die een gesprek via internet transporteert, terwijl “virtueel” betekent dat het nummer niet aan een fysieke lijn is gekoppeld. De meeste virtuele nummers gebruiken ergens VoIP, maar een nummer dat naar een mobiel wordt doorgeschakeld, legt het laatste stuk af via het gewone telefoonnetwerk. Weigert een dienst VoIP-nummers, dan is een non-VoIP-nummer op een echte simkaart de juiste keuze.
Klaar voor je eigen nummer?
Kies een land, kies een type nummer en begin met het ontvangen van oproepen.