Vilkår for bruk

Denne tjenesteavtalen («avtalen») er en juridisk bindende avtale mellom CAKIR Technologies OÜ, registreringsnummer 17574952, som driver tjenesten RapidNumber («selskapet», «vi», «oss»), og enhver fysisk eller juridisk person som bruker tjenesten («kunden», «du»).

Ved å registrere en konto på nettstedet til RapidNumber bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt denne avtalen i sin helhet.

E-post er vår primære kommunikasjonskanal. Du samtykker til å motta varsler og annen kommunikasjon fra oss elektronisk, og til at personopplysningene dine behandles og oppbevares så lenge denne avtalen gjelder. Bestillinger, betalinger og administrasjon av alle tjenester skjer via din personlige konto.

Denne avtalen fastsetter vilkårene for bruk som gjelder når selskapet leverer teletjenester til kunden gjennom RapidNumber.

Selskapet

• Leverer virtuelle numre til leie, sammen med håndtering av innkommende samtaler, SMS og tilhørende kommunikasjonstjenester.
• Tildeler numre bare fra sin tilgjengelige beholdning; ønsker om bestemte numre kan ikke garanteres.
• Drifter og vedlikeholder infrastrukturen som trengs for å levere tjenestene.
• Gir støtte og veiledning knyttet til kundens aktive tjenester.
• Kan erstatte et tildelt nummer når endringer i lovverket eller tekniske forhold utenfor selskapets kontroll krever det. Erstatningen er kostnadsfri, og kunden informeres så snart det er rimelig mulig. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle kostnader hos tredjeparter som kunden måtte få som følge av dette.
• Kan stanse eller avslutte tjenester uten refusjon dersom kunden bryter denne avtalen, leverer falsk eller ufullstendig dokumentasjon, eller dersom det er rimelig grunn til å mistenke at kontoen brukes til ulovlige formål.
• Kan endre prisene sine eller denne avtalen uten forvarsel når lovverk, sikkerhetshensyn eller endringer i virksomheten krever det.

Kunden

• Betaler for tjenestene i tide ved å holde tilstrekkelig saldo på kontoen.
• Leverer gyldig legitimasjon eller firmaregistreringsopplysninger når dette kreves for å aktivere et nummer.
• Melder fra om eventuelle tjenestefeil til kundestøtten med tilstrekkelige detaljer til at saken kan undersøkes. Uten denne informasjonen kan en løsning ikke garanteres.
• Bruker ikke tjenestene til svindel, uønskede meldinger (spam), ulovlig virksomhet, krenkelse av immaterielle rettigheter eller spredning av skadelig innhold.
• Kommuniserer respektfullt med kundestøtten. Selskapet kan la være å svare på krenkende eller uvedkommende henvendelser.
• Har det fulle ansvaret for all bruk av tjenestene som tredjeparter gjør via kundens konto.
• Bekrefter at bruk av IP-telefoni er tillatt i kundens land, og påtar seg det fulle ansvaret for å overholde lokal lovgivning.
• Bekrefter å være minst 18 år.
• Overdrar eller overfører ikke sine rettigheter etter denne avtalen til en tredjepart uten selskapets skriftlige forhåndssamtykke.

• Selskapet tilstreber en stabil tjeneste, men garanterer ikke at den alltid er tilgjengelig uten avbrudd.
• Tjenestene gir ikke tilgang til nødnumre (som 112 eller 911), og det gis ingen støtte for slik bruk.
• Virtuelle numre er beregnet på å motta samtaler og SMS. Utgående samtaler er en egen funksjon som krever godkjenning, og leveres som standard uten nummervisning (Caller ID). Om nummervisning er mulig, avhenger av mottakerlandet og garanteres ikke.
• Aktivering av numre tar vanligvis mellom 1 og 5 virkedager. Når dokumentkontroll kreves, kan det ta opptil 15 dager. Forsinket aktivering gir ikke rett til refusjon.
• For grønne numre (for eksempel 800-numre) belastes innkommende samtaler kontoinnehaveren per minutt. Det er ikke garantert at et grønt nummer kan nås fra utenfor landet der det er registrert.
• SMS-numre merket «for registrering» mottar som regel meldinger fra nettplattformer, men levering fra hver enkelt tjeneste kan ikke garanteres. Numre uten denne merkingen kan av lokale operatører bli hindret i å motta meldinger fra banker, meldingsapper eller utenlandske avsendere.
• Alle virtuelle numre leveres som leie. Når leieperioden er over, kan nummeret tildeles en annen bruker.

• Alle tjenester er forhåndsbetalte og forblir aktive så lenge saldoen på kontoen dekker gjeldende kostnader.
• Kostnadene kan omfatte etableringsgebyrer, månedlige abonnementsavgifter, priser for viderekobling og, der det er aktuelt, kostnader for utgående samtaler.
• Månedsavgifter trekkes automatisk. Blir saldoen på kontoen negativ, stanses tjenestene til utestående beløp er gjort opp.
• Selskapet kan frigjøre et leid nummer på grunn av manglende betaling uten forvarsel. For å unngå flere kostnader må kunden fjerne nummeret fra kontoen før neste faktureringsperiode starter.
• Refusjoner og justeringer av saldo håndteres i henhold til våre refusjonsvilkår.

Hver part beholder eierskapet til sine egne immaterielle rettigheter. Kunden kan ikke bruke navnet, varemerkene eller materialet til RapidNumber uten selskapets uttrykkelige skriftlige forhåndssamtykke.

Selskapet behandler kundens personopplysninger konfidensielt og i tråd med vår personvernerklæring. Relevant informasjon kan utleveres til teleoperatører eller politimyndigheter når selskapet mottar en gyldig offisiell anmodning.

Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige skader eller følgeskader, inkludert tap av data eller fortjeneste, som skyldes avbrudd i tjenestene.

Selskapet er ikke ansvarlig for juridiske følger av at kunden bryter lovgivningen i landet der et nummer er registrert. Skrivefeil på nettstedet eller i fakturaer rettes når de oppdages, og gir ikke grunnlag for erstatningsansvar.

Selskapet er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering av tjenestene som skyldes forhold utenfor selskapets rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, strømbrudd, væpnet konflikt, sanksjoner, myndighetsvedtak og feil hos teleoperatører som er tredjeparter.

Kunden er enig i at selskapet, dets grunnleggere og ansatte ikke skal holdes ansvarlige for krav, tap eller skader som følger av bruk av, eller manglende mulighet til å bruke, tjenestene, inkludert forsinkelser i dataoverføring eller systemfeil.

Denne avtalen trer i kraft når kunden oppretter en konto, og gjelder til den sies opp av en av partene. Selskapet kan si opp avtalen dersom kunden bryter noen av vilkårene. Ved oppsigelse anses alle selskapets forpliktelser overfor kunden som oppfylt.

Denne avtalen utgjør hele avtalen mellom partene om forholdet den regulerer. Avtalen er underlagt lovgivningen i Republikken Estland og gjeldende EU-rett.

Spørsmål om denne avtalen kan sendes til [email protected].