Perguntas frequentes

Um número de telefone virtual é um número real para o qual qualquer pessoa pode ligar, mas que não está vinculado a um chip SIM, aparelho ou endereço específico. Chamadas e mensagens são entregues ao destino que você escolher, como seu celular, um telefone fixo, um app SIP ou seu e-mail. Veja como funciona.

Não exatamente. VoIP é a tecnologia que transporta a chamada pela internet, enquanto “virtual” significa que o número não está vinculado a uma linha física. Se um serviço recusa números VoIP, um número não-VoIP em um chip SIM real é a escolha certa.

Só se as chamadas forem entregues a um aplicativo. Se você encaminhar o número para um celular ou telefone fixo comum, as chamadas chegam pela rede telefônica normal e você não precisa de internet.

Não. Ele tem a aparência e o funcionamento de qualquer outro número daquele país, e quem liga paga a tarifa de sempre.

Sim. O número pertence à sua conta, não à sua localização. Basta atualizar o destino do encaminhamento.

O prazo de ativação depende do país e do tipo de número. Normalmente leva de 1 a 5 dias úteis, e até 15 dias quando é necessária a verificação de documentos.

Alguns países exigem comprovante de identidade ou do endereço da empresa ou de seu representante antes da ativação do número. Os requisitos aparecem antes do pedido, e nossa equipe informará como enviar os documentos.

Os números são atribuídos a partir do nosso estoque disponível, por isso não é possível garantir um número específico.

Um número padrão atende uma chamada por vez. Se você espera chamadas simultâneas, escolha um número multicanal, que aceita várias chamadas ao mesmo tempo.

Sim. Você pode ter quantos números precisar, de diferentes países e cidades, em uma única conta e gerenciá-los em um só painel. Veja nossos preços para conferir os países disponíveis.

Não. Nossos serviços não dão acesso a números de emergência, como 112 ou 911.

Para um celular, telefone fixo, conta SIP ou sistema telefônico de escritório. O encaminhamento para SIP é gratuito; o custo do encaminhamento para um número de telefone aparece antes do pedido. Você também pode criar regras e um menu de URA.

Sim. Com o encaminhamento de SMS, as mensagens podem ser enviadas para seu e-mail ou para outro número de telefone.

Sim, ativando uma conta SIP no seu número, sujeita a aprovação. As ligações efetuadas são cobradas à parte do aluguel do número, e a disponibilidade do identificador de chamadas depende do país de destino.

O titular do número. As chamadas recebidas em um número gratuito (0800) são cobradas por minuto do titular da conta, para que os clientes falem com você sem custo.

Os números marcados “para cadastro” recebem mensagens da maioria das plataformas online, mas não é possível garantir a entrega de todos os serviços individualmente.

Cartões bancários, PayPal para empresas, faturas em USD e EUR, criptomoedas como BTC e USDT e diversos métodos de pagamento locais. Veja a lista completa na página de Formas de Pagamento.

Os serviços são pré-pagos. As mensalidades são debitadas automaticamente do saldo da sua conta, e os serviços ficam suspensos se o saldo ficar negativo, até que você faça uma recarga.

Exclua o número da sua conta antes do início do próximo período de cobrança para evitar novas cobranças.

Os reembolsos estão disponíveis em casos específicos, por exemplo se um número ficar fora de serviço por mais de 24 horas ou não puder ser fornecido. Os detalhes completos estão na nossa Política de Reembolso.

Se nenhum SMS for recebido, o valor é reembolsado automaticamente no saldo da sua conta em 15 a 20 minutos.