O que é um número de telefone virtual?
Um número de telefone virtual é um número real para o qual qualquer pessoa pode ligar, mas que não está vinculado a um chip SIM, aparelho ou endereço específico. Ele fica na nossa rede, e você decide para onde vão as chamadas e mensagens recebidas.
É isso que permite ter um número de Londres enquanto trabalha em Tallinn, ou manter uma única linha de suporte atendida por uma equipe espalhada por vários países.
Como funciona?
Quando alguém liga para seu número virtual, a chamada chega primeiro à nossa plataforma. A plataforma verifica a regra de roteamento que você configurou e entrega a chamada ao destino escolhido: um celular, um telefone fixo, um app SIP no computador ou o sistema telefônico do seu escritório.
Passo 1
Alguém liga
Passo 2
Seu número virtual
+44 20 · +1 212 · +49 30
Passo 3
Regra de roteamento
quem atende e quando
Como o roteamento é apenas uma configuração, você pode alterá-lo quando quiser. As chamadas podem tocar em um destino no horário comercial e em outro fora dele, passar para o celular quando o telefone da mesa não atende ou cair no correio de voz no fim de semana. Quem liga não percebe nada disso: disca um número normal no próprio país, pela tarifa de sempre.
Bom saber: um número padrão atende uma conversa por vez, então quem ligar em seguida ouvirá sinal de ocupado. Se você espera chamadas simultâneas, escolha um número multicanal, que aceita várias chamadas no mesmo número ao mesmo tempo.
Número virtual x chip SIM
A forma mais fácil de entender um número virtual é compará-lo com o número de um chip SIM comum.
| Característica | Número de chip SIM | Número virtual |
|---|---|---|
| Vinculado a | Um chip físico em um único aparelho | Sua conta, não um aparelho |
| Onde você precisa estar | Na área de cobertura da operadora | Em qualquer lugar com internet ou um destino de encaminhamento |
| País do número | Onde o chip foi emitido | Qualquer país que atendemos |
| Quem pode atender | Quem estiver com o aparelho | Qualquer pessoa da equipe para quem você direcionar a chamada |
| Mudar o destino | Trocar o chip ou o aparelho | Alterar uma configuração no painel |
| Vários números | Um por slot de chip | Quantos você precisar, gerenciados em um só lugar |
Qual tipo de número você precisa?
Nem todo número virtual serve para a mesma finalidade, e escolher o tipo errado é o erro mais comum.
Procura um número que fique com sua empresa por anos, e não um que expire? Escolha um número local permanente e mantenha-o enquanto renovar.
O que você precisa para começar?
Menos do que você imagina:
- Um destino para suas chamadas, que pode ser simplesmente seu número de celular atual.
- Em alguns países, documentos que comprovem o endereço da empresa ou de seu representante antes da ativação do número.
Os requisitos variam por país e aparecem na página de cada país antes de você fazer o pedido.
Escolhendo para onde vão as chamadas e mensagens
Um número local no mercado de onde vem a maioria das suas chamadas permite que os clientes falem com você pela tarifa local, onde quer que você esteja. Você decide para onde essas chamadas vão:
- SIP: o encaminhamento para uma conta SIP é gratuito.
- Celular ou fixo: encaminhe para qualquer número de telefone; o custo do encaminhamento aparece no nosso site antes do pedido.
- Regras avançadas: por exemplo, encaminhar para um celular quando a linha principal estiver ocupada, usando o encaminhamento de chamadas.
- Menu de voz: adicione um menu de URA para que quem liga chegue sozinho ao setor certo.
- Mensagens de texto: envie os SMS para seu e-mail ou outro número com o encaminhamento de SMS, para que códigos e respostas cheguem até você sem precisar manter o painel aberto.
Escritório virtual para equipes
Quando um número atende uma empresa, e não uma pessoa, nosso escritório virtual reúne os recursos essenciais em um único pacote: atendimento e direcionamento profissional de chamadas, listas de bloqueio e de permissão, linhas adicionais, conferência e muito mais. Ele permite que sua empresa capture todas as chamadas, mesmo sem ninguém na mesa, sem contratar uma recepcionista.
Cada recurso adicional também pode ser contratado separadamente, se você precisar só de parte do pacote.
Onde é possível ter um número virtual?
A RapidNumber oferece números em mais de 100 países e 7.000 cidades. A página de cada país mostra as cidades disponíveis, o preço e os documentos exigidos para ativação. Se você precisa de números em volume, conheça nosso serviço de DID no atacado.
Perguntas frequentes
Preciso de conexão com a internet para usar um número virtual?
Só se as chamadas forem entregues a um aplicativo. Se você encaminhar o número para um celular ou telefone fixo comum, as chamadas chegam pela rede telefônica normal e você não precisa de internet.
Posso manter meu número se me mudar para outro país?
Sim. O número pertence à sua conta, não à sua localização. Basta atualizar o destino do encaminhamento.
Quem liga vai saber que é um número virtual?
Não. Ele tem a aparência e o funcionamento de qualquer outro número daquele país, e quem liga paga a tarifa de sempre.
Posso fazer ligações além de recebê-las?
Sim, ativando uma conta SIP no seu número. Seu número virtual pode aparecer como identificador de chamadas onde o país de destino permitir. As ligações efetuadas são cobradas à parte do aluguel do número.
Um número virtual é o mesmo que um número VoIP?
Não exatamente. VoIP é a tecnologia que transporta a chamada pela internet, enquanto “virtual” significa que o número não está vinculado a uma linha física. A maioria dos números virtuais usa VoIP em algum momento, mas um número encaminhado para um celular termina o trajeto na rede telefônica comum. Se um serviço recusa números VoIP, um número não-VoIP em um chip SIM real é a escolha certa.
Pronto para ter seu número?
Escolha um país, selecione o tipo de número e comece a receber chamadas.